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投稿日：2024-05-05 20:26:59
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投稿日：2024-03-16 10:47:53
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投稿日：2024-03-16 10:38:44
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投稿日：2024-02-12 22:18:42
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投稿日：2024-02-09 21:05:00
部屋4
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bocky29さんの ホテル サンフレックス鹿児島 のクチコミ
入室後すぐにトイレを使ったら、便器の向かい側の壁にけっこうたくさん長短の毛髪がくっついていたのですぐにフロントへ行ってそのことを伝え、そうじのための雑巾の提供をお願いした。
特に反応もなく不織布のような布巾を渡されたので、部屋へ戻って毛髪をふき取って再度フロントへ布巾を返しに行ったが何も反応なし。
翌朝チェックアウトの際に前夜フロントで対応された人とは別の人から昨夜ご迷惑をと話しかけられたが出発を急いでいるのに謝ったふりされても時間の無駄なので謝罪の言葉だけなら不要と言って出てきたが、客室を客に掃除させておいてこのタイミングで謝罪するというのはどうなんだろう。
法人客でかなり流行っているようなので個人客には興味ないんだろう。
湯船につかっているときに洗面台の下が見えたがかなりたくさんのカビが見えたので、だれかこの文章を読んだ人は確認してもらえませんかね。
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この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊におかれましては、
お部屋の清掃が行き届いておらず、
またその後のフロントスタッフの対応により
ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、
清掃をはじめスタッフのサービス対応につきましても改めて見直し、
お客様の立場に立った心からのおもてなしが
出来ますよう努めて参ります。
ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮では
ございますが、
またご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げて御座います。