この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましてはフロントスタッフの
オペレーションの不手際をはじめ、
お部屋の清掃、備品の管理が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫びを申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様より頂戴致しましたお言葉を
真摯に受け止め、お部屋の各備品の管理から
清掃方法を改めて見直し、またスタッフのサービス対応につきましてもお客様の立場に立った心からの
おもてなしが出来るように努めていく所存でございます。

ご期待に添う事ができず、大変恐縮ではございますが
またご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。

この度は大変お忙しい中、貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げてございます。