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5.0
投稿日：2011-12-19 10:52:19
リーガプレイス肥後橋（リーガロイヤルホテルグループ）（大阪府）
4.0
投稿日：2010-10-25 17:50:42
2.0
投稿日：2009-12-07 14:50:29
総合2
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ゆかぴーさんの ホテル サンフレックス鹿児島 のクチコミ
料金で選びましたが、少し高くても以前利用したところにすればよかったと思いました。
電停からもそう遠くないですし、コンビニも目の前にあり、立地は悪くありません。
アメニティもそこそこよいと思います。
ベッドやお風呂周りも新しいこともあって快適です。
よくなかった点は、清掃が入らなかったこと。
朝外出して戻ってきたタイミングが悪かったかも知れませんが、清掃は不要、と言った覚えもなく、ベッドもそのままですし、タオル類やゴミが片づけられていなかったのには驚きました。こんなことは初めてです。
もう一つは空港バスの案内が不十分だったこと。
6:30からだいたい10分おきに出ています、と言われましたが「だいたい」という説明はあり得ないでしょう。当然時刻表をいただけると思っていたのでがっかりしました。
また、経由のバス・直行バスなど、種類があることを後から知りました。
また、【朝食込み】のプランだということは、このアンケートを開いて知りました。
チェックイン時に「朝食はどうされますか？」と言われたので、オプションだと思い、明日考えます、と答えました。最初に「朝食込みのプランです。」と言われれば、チェックイン時にはっきり申しあげたと思います。
ファシリティはいいのに、サービスが悪いのは残念です。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご宿泊におかれまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、すべてこちらのミスと思います。ご案内する際の心配りやご説明の仕方、清掃係とフロントとの連絡不足など、改善を図ってまいります。全スタッフで共有して、日々改善に努めてまいりますので、今後もご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。