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ホテル サンフレックス鹿児島のクチコミ･お客さまの声
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仕事の予定が変更となり、宿泊日を予定日の次の日にしたかったので、前日にキャンセルしたのですが、キャンセル料が発生した。また予定が変更になったら困るので他のホテルにしようかとも思ったが、予定の変更がない事を確認した為、結局予約しました。このあたりはどうにかなりませんかね？また、出た後に気付いたのですが、駐車場料金の領収書はチェックアウトの時に渡すと言われたが、もらっていません。（その時、忘れていた私もいけなのですが・・・）
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この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、お客様に多大なるご迷惑とご面倒をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。まず領収証の件でございますが、通常チェックアウトの際にお客様に再度確認をしておりますが、チェックアウト担当者の確認ミスによりお客様へお渡し損ねるという事が発生致しました。今一度スタッフの最低限のマニュアルを見直し、より良いサービスに繋がるよう努めて参ります。キャンセル料につきまして、今回オンラインカード決済でのご予約で、また私どもでキャンセル料の設定をしておりますご宿泊日の前日ということでキャンセル料が発生した次第でございます。しかしながら、今回はご予定のご変更とのことでご宿泊もいただいておりますので遅ればせながらキャンセル料をなしにさせていただきました。お客様とカード会社とのご契約により、0円キャンセル処理をしたにも関わらず、一旦全額請求される場合がございますが、キャンセル処理後、お客様の翌支払日には返金処理されますので、ご了承くださいますよう心よりお願い申し上げます。お客様にお掛け致しましたご迷惑を胸にサービス向上に努めて参りますのでご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル サンフレックス鹿児島 のクチコミ
仕事の予定が変更となり、宿泊日を予定日の次の日にしたかったので、前日にキャンセルしたのですが、キャンセル料が発生した。
また予定が変更になったら困るので他のホテルにしようかとも思ったが、予定の変更がない事を確認した為、結局予約しました。
このあたりはどうにかなりませんかね？
また、出た後に気付いたのですが、駐車場料金の領収書はチェックアウトの時に渡すと言われたが、もらっていません。（その時、忘れていた私もいけなのですが・・・）
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この度は数あるホテルの中より
私どもホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に多大なるご迷惑とご
面倒をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
まず領収証の件でございますが、
通常チェックアウトの際にお客様に再度確認をしておりますが、
チェックアウト担当者の確認ミスにより
お客様へお渡し損ねるという事が発生致しました。
今一度スタッフの最低限のマニュアルを見直し、
より良いサービスに繋がるよう努めて参ります。
キャンセル料につきまして、
今回オンラインカード決済でのご予約で、
また私どもでキャンセル料の設定をしております
ご宿泊日の前日ということで
キャンセル料が発生した次第でございます。
しかしながら、今回はご予定のご変更とのことで
ご宿泊もいただいておりますので遅ればせながら
キャンセル料をなしにさせていただきました。
お客様とカード会社とのご契約により、
0円キャンセル処理をしたにも関わらず、
一旦全額請求される場合がございますが、
キャンセル処理後、お客様の翌支払日には返金処理されますので、
ご了承くださいますよう心よりお願い申し上げます。
お客様にお掛け致しましたご迷惑を胸に
サービス向上に努めて参りますので
ご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。