この度は数あるホテルの中よりホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より料金や客室へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
しかしながら今回のご宿泊の際に
お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
今回ご意見いただきました防音設備につきましては
すぐに改善ができる点ではございませんので
私共も大変心苦しく存じます。
お客様に次回当館にお帰りいただきます際には、
当館が混み合っていないお日にちに限りましては
隣室を空室にするなどの対応をさせていただきます。

今回お客様の聞かれた衝撃音が何の音であるのか
私共も確認できなかったため、
今後確認致しまして衝撃音がホテルの設備によるものでございましたら、
分かり次第すぐに対応して参ります。
確認途中のため曖昧な返信になってしまいまして
申し訳ございませんでした。

今後より一層皆様に満足していただけます客室、サービスの提供に励んで参りたいと存じます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく光栄に存じます。

当館では、ご朝食を三種類のメニューから
お選びいただいておりますが、
一番人気のメニューは、
やはり『麦とろろ定食』でございます。

もし、今回お召し上がりいただいてなければ
また次回お帰りいただいた際、ご賞味くださいませ。

その際は、貴重なご意見をお聞かせいただければ
幸いでございます。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より
私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

私どもホテルサンフレックス鹿児島は、
コンセプトの1つに『Compact（充実した）』を掲げ、
充実した機能的な空間をご提供し
お客様に快適にお過ごしいただけるよう
取り組んでおりますが、
まだまだ至らない点も多く、
お客様にご不便をおかけしている事もあるかと存じます。

ご宿泊についてのご要望などございましたら、
出来る限りお応えできるように努めておりますので、
お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。

また、次回のご来館を
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、私どもホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館では、今回ご利用いただきましたご宿泊プランの他、
数種類のご宿泊プランをご準備しておりますので、
次回ご宿泊の際は、他のご宿泊プランも
ご検討いただき、貴重なご意見いただければ
幸いでございます。

今後どもホテルサンフレックス鹿児島を
ご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、
私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

快適に過ごせました事、
スタッフ一同大変喜んでおります。

ご不明な点やご希望等ございませんでしたでしょうか？
ご要望等もお気軽にお申し付けくださいませ。

またお会いできます事を楽しみにしております。

ntt5831021様
この度は数あるホテルの中より
私どもHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、鹿児島一番の繁華街である
「天文館」まで徒歩約5分、
離島への玄関口である南埠頭には
鹿児島市内のビジネスホテルの中で
一番お近くで徒歩約5分ほど大変な好立地となっております。

また繁華街がお近くにあるにも関わらず、
閑静な場所になりますので
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけるかと存じます。

今回、ntt5831021様はレジャーでの
ご利用とのことでございましたが、
市内の観光地は巡られましたでしょうか。
NHK大河「篤姫」の舞台となった仙巌園や
維新志士たちの歴史深い資料館などございますので、
次回鹿児島にいらっしゃられる際には
是非お立ち寄り下さいませ。
その際には、また是非ntt5831021様に当館に
お帰りいただけましたら幸いでございます。
ntt5831021様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お客様に水回りの件で、
お客様には残念なお気持ちが残るご滞在となりました事、
深くお詫び申し上げます。
快適なひと時をお過ごしいただくことが、
私どもの使命であるにも関わらず、
私どもの至らぬ清掃により、
お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今後、このような事のない様、
お客様よりお伺い致しましたご意見は再度清掃スタッフへのに伝え、
指導を行なうと共に清掃確認の徹底を行って参ります。
次回お戻りいただいた際には、
全ての面においてご満足いただけるご宿泊となりますよう、
スタッフ一同精一杯のおもてなしと環境にて
お迎えさせていただきたく存じますので、
その他にもお気付きの点やご要望などございましたら、
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中から
当館をお選びいただき、ご宿泊いただいたにも関わらず、
客室設備・スタッフの接客態度におきまして
お客様の期待を裏切る事となり
誠に申し訳ございませんでした。

特に、フロントスタッフの対応につきましては、
大変な失礼があり誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの教育が行き届いておらず
お恥ずかしい限りでございます。

今後、このような事のないよう、
改めてスタッフの姿勢を見直し
お客様に気持よくお過ごしいただける環境づくりを
心がけて参ります。

また、今後ともご指導・ご鞭撻の程
宜しくお願い申し上げます。

ゴリ1969さん様　

この度は、数あるホテルの中から、Hotel Sunflex Kagoshimaに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテル天井に関しましては、ご不便をおかけしまして
大変申し訳ございません。
客室は若干コンパクトではございますが、サービスや
アメニティの質の向上を図ることで少しでも皆様に
快適にお過ごしいただけたらと考えております。

ご不便をおかけしましたにも関わらず、フロント、
朝食につきましてお褒めのお言葉を賜りまして
大変ありがとうございます。

設備的なことでは改善が難しい場合もございますが、
私どもでできることがごございましたら、お手伝いさせて
頂きたく存じますので、何なりとお申し付け下さいませ。

今後ともHotel Sunflex Kagoshimaをご愛顧いただけましたら
幸いでございます。

ゴリ1969さん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回のご滞在でごゆっくりとおくつろぎいただけた様子で
私共も嬉しい限りでございます。

当館はお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう
シングルタイプでダブルベッドを使用しているお部屋を
数多く揃えております。

また、館内に大浴場はございませんが、
お部屋のお風呂も少しゆったりとした造りとなっておりますので、
ゆっくりと湯船につかり疲れを癒していただけるかと思います。

シングル以外にもお部屋タイプがいくつかございますので、
また、次回お帰りの際は他タイプのお部屋もお試しいただければ
幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はHotele Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中より当館をお選びいただき
ご宿泊いただいたにも関わらず
お部屋の清掃、また荷物のお部屋入れと行き届いておらず
重ね重ねご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃係・フロントスタッフと再度指導し
今後、このような事のないよう徹底して参りたいと思います。

私達は、ご宿泊いただくお客様に“より安心できる『SUNFLEX』で
癒しと満足感を感じていただけることを使命と考えておりますが、
今回その使命に反し、お客様の期待を裏切る事となり
恥ずかしい限りでございます。

またの機会をいただき、お客様にご満足いただけるサービスを
ご提供させていただければと存じております。

今後もご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、HOTEL SUN FLEX鹿児島に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、
ホテルの不手際でご予約が入っておらず
お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことを
深くお詫び申し上げます。

ご快適に過ごしていただく事が私共の使命である
にも関わらず、ご迷惑をおかけすることとなり
お恥ずかしい限りでございます。

また、駐車場のご案内が行き届かず、
お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。

お客様より賜りましたご意見は、スタッフ全員
に周知し、予約管理を徹底するとともに、
駐車場のご案内につきまして、スムーズに
ご案内が出来ますよう改善させて頂きます。

次回お帰り頂く際には万全の準備でお迎えさせて
頂きますので、私共に挽回の機会を与えて
頂ければ幸いでございます。

その他にもお気づきの点がございましたら、
是非お聞かせ下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、HOTEL SUN FLEX鹿児島に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

私共のホテルにご期待をし、
予約して頂きましたのにも関わらず
ご心配・ご不満を与えてしまいましたことを
深くお詫び申し上げます。

お客様のお言葉通り、ホテルの印象の1つともなります
スタッフの対応がスムーズに出来なかったこと、
申し訳ない気持ちでいっぱいです。

ご指摘頂きましたフロントの対応に関しましは、
スタッフ一同深く受け止め、今後、全ての「瞬間」において
「温かさ」と「しなやかさ」を感じて頂けるサービスを
提供出来ますよう努めて参ります。

次回ご宿泊の際には、ご期待に添えるよう精進致しますので、
またの機会を与えて戴けたらと存じます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。改善して欲しい点として頂きました内容につきまして、スタッフの気配り・心配りが足りなかったと反省しております。今後、このような事の無いよう教育・指導を行うと同時にお客様に新しい情報を発信出来るよう努めて参りますので、今後もホテルサンフレックス鹿児島を宜しくお願い申し上げます。

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島を
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴する事ができ大変嬉しく拝読をさせていただきました。

お部屋につきまして、各お部屋コンパクトな作りとはなってございますが、機能性に優れまとまりがあり、使い勝手の良いお部屋かと存じます。

今回お泊りいただきましたシングルのお部屋の他、ダブル、ツインもございますので、機会がございましたらこちらもお試し下さいませ。

フロントスタッフにつきまして、「丁寧」とのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながらシャワーヘッドの小ささにより不愉快な思いを与えてしまった事、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を元に、ヘッドの交換を行うなど改善へ向けて早急に取り組んで参ります。

至らない点が多く、ご迷惑をお掛け致しますが私どもで出来る事がございましたら精一杯お手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

また、皆様に安心してお泊りいただけるようにお部屋の管理やフロントサービスの向上により一層努めて参りますので、今後とも当館をどうぞ宜しくお願い致します。

お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

この度は、数あるホテルの中から
私どもホテルサンフレックス鹿児島に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中クチコミコメントを
ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

お風呂が狭くご不便をお掛けした事
お詫び申し上げます。
お風呂場に関しましては建物の構造上、
早急な改善に至る事が難しくはありますが、
貴重なご意見として真摯に受け止めさせて
いただきます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず
「立地やスタッフの対応など全体的に良かった」との
お褒めの言葉を下さり大変励みになりました。

その他にご滞在中はご不便な点、お困りな事など
ございませんでしたでしょうか。
私どもで出来ることがございましたら
精一杯お手伝いをさせていただきますので、
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げてございます。

いつも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さりまして誠にありがとうございます。

また大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さりまして重ねてお礼を申し上げます。

お客様には何度もご利用頂いて下さっている中で、今回、浴室備品に関しましてご不便をお掛けする事となり誠に申し訳ございません。

頂戴いたしました貴重なご意見を元に皆様が安心して使用して頂けますよう、今一度、各アメニティ類、浴室備品類につきまして使用感の確認を行い、改善に取り組んで参ります。

至らない点が多く、ご不便をお掛け致しますが少しでもご期待にお応え出来るように、お部屋の清掃やフロントサービスレベルの向上に努め、皆様が満足してお泊り頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をお選びいただき、誠にありがとうございます。

一日の始まりであるご朝食の場でスタッフの話し声によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また前回のご宿泊でもとのことで申し開きもございません。
本来であれば、お客様の仰いました通り「ゆっくりと静かな食事」を楽しむ場であるにも関わらず、社員教育が行き届いていませんでした。
今後このような事態にならないよう社員教育を徹底的に行い、一日の始まりの活力の場となるようアットホームでまた食べに来たいと思っていただけるようなレストランとなるようスタッフ一同、精進して参ります。
今後、またご宿泊のご予定があるとのことでございますのでお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、口コミコメントをお寄せくださり重ねてお礼を申し上げます。
今回、浴室の天井の低さにつきましてお客様にご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上、浴室天井に梁があるお部屋が一部存在し、背の高いお客様には使用し辛い点もあるかと存じます。建物の事でございますので早急な改善に難しい点ではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただく次第でございます。また、お部屋の空室状況にもよりますが次回より梁のないお部屋にてご案内を勧めさせていただきますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
至らない点が多く、お客様にご迷惑をお掛け致しますが、私どもで出来る事がございましたら精一杯お手伝いをさせて頂きますので、お気付きの点やお困りな事がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
皆様にご満足いただけるホテルを目指して、今後もサービスの向上やお部屋のメンテナンスに取り組んで参りますので、これからも私どもホテルサンフレックス鹿児島をどうぞ宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様のコメントより今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。また、次回もご利用したいとお褒めの言葉を頂戴することができ、ホテルスタッフ一同大変感激しております。
　当ホテルはお客様のコメントにもありますように桜島、屋久島や種子島行きのフェリー乗り場に近く、鹿児島に観光で来られるお客様より大変ご好評いただいております。また、天文館の繁華街にも徒歩5分と近いため、お仕事終わりなどに飲みに行かれるお客様も多くいらっしゃいます。反対に繁華街から少し離れて静かなため、夜はゆっくりと過ごすことができ、落ち着いて就寝できるかと思います。なのでぜひ、鹿児島市の観光や離島に行かれる機会がありましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
　今後も、お客様のご期待を裏切る事のないよう、スタッフ一人ひとりのレベルアップと更なる改善に努めて参ります。次回、また、その次回とお帰りいただきます度に、ご満足いただきたく存じますので、お気付きの点がございましたら、お申し付け下さいませ。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。