クチコミ

総合評価
3.87
526
5
88
4
148
3
43
2
12
1
4
部屋
3.68
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.77
朝食
4.56
夕食
4.60
温泉・お風呂
3.86
設備
3.65
清潔さ
4.08
394
1
レジャー
家族
2025年7月宿泊
おはるっち
60代/女性|1 件のクチコミ

部屋が臭い。ドアを開けたとたんひどい臭いが充満していた。鶏小屋のような、魚介を煮て放置したような臭いです。ファミリールームで広く良かったのですが、臭いのせいでとてもくつろげるものではありませんでした。ロビー、廊下、大浴場やレストランには臭いはなく、部屋のみが臭かった。あまり臭いを書いている方がいないので、この部屋だけなのか、改善を希望します。 夕食、朝食共に味付け良く、スタッフの方々も一生懸命接客をして下さっていただけにとても残念なお宿となりました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2食付/奈半利川鮎御膳】全国の品評会で大賞受賞の鮎を味わい尽くす<夏季限定>

20
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、お部屋の臭いにより大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくご利用いただきましたのに、ゆったりとおくつろぎいただけず、私どもとしても非常に残念に存じております。 また、ロビーや大浴場などその他の施設には問題がなかったとのことでしたが、その分お部屋でのご不快な印象が強く残ってしまったこととお察しいたします。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。 そのような中でも、お食事やスタッフの対応について温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかった点を真摯に反省し、今後もお客様にご満足いただける宿を目指して努力してまいります。 この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
2025-07-25
1
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

部屋が臭い!臭くて気持ち悪くなったほど。近隣に宿が空いていれば移ってました。 誰にもすすめない


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。  お部屋の臭いにより体調を崩されたとのこと、心よりお詫び申し上げます。  本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご指摘をいただき大変遺憾に思っております。  早急に該当の客室の点検を行い、原因を特定のうえ改善に努めてまいります。  今後は清掃・点検体制の見直しを行い、再発防止に取り組んでまいります。  このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
2025-04-26
1
レジャー
一人
2020年8月宿泊
Upセット
60代/男性|73 件のクチコミ

高知初めてなもので、地の利が分からず、確認の電話をしました。目的地を伝えましたが、まあなんとかなるだろう〜と気軽に決めてしまい後悔しました。当日到着予定の時間を1時間遅れ、ホテルから電話があったみたいですが、運転中で気づかず。 やっとの思いで到着すると、フロントの男性が明日の朝食を勧める始末、朝7時からでは無理だと伝えてあるし、よって夕食のみのプランにしたのに。朝早いお仕事ですか?なんて事前の相談はなんだったのか?電話つながらなかったから事前に冷房入れてなく蒸風呂状態。地球温暖化防止のため節電ですね。残念な一晩になりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

お遍路さんプラン

部屋タイプ

喫煙ルーム・シングルA

18
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 事前にご連絡いただいていたにも関わらず、係間の連絡が不十分であり、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、十分気を付けて係間の連携を図っていくよう努めてまいります。
2020-08-22
1
ビジネス
一人
2011年10月宿泊
さくいろパパ
40代/男性|2 件のクチコミ

建物自体が古いのは仕方ないが、今回は夜中にとても大きな蜘蛛が部屋の壁を這っていた。昨年の夏はムカデが部屋の中に現れた。 あと電球切れなどがある。布団も夏も冬も薄い同じもので、毛布はあるものの古そうで洗濯などしてあるのかわからない感じだ。とにかく 害虫が部屋に現れるのは非常に受け入れがたい。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

お遍路さんプラン

部屋タイプ

シングルA (新館)

1
13
不適切なクチコミを報告する
毎月のように、お泊まりいただき、誠に有り難うございます。 時々、ご迷惑をおかけしているようで、大変申し訳有りません。 害虫については、毎月、害虫駆除の専門の会社から、駆除と相談にきてもらっていますが、まだまだ不十分で、申し訳ありません。 部屋や備品のメンテナンスも、さらに充実させ、少しずつではありますが、改善していくつもりです。また、率直なご意見もお願いします。
2012-02-19
2
レジャー
家族
2024年8月宿泊
こう1969
50代/男性|5 件のクチコミ

今年のお盆前に家族3人で泊まりました レストランの口コミが良かったので期待していたのですが、お米がまずかった。 炊いてからだいぶ時間の経過した感じのお米。 これは無いんじゃないかな・・・・ 刺身も、言うほどの美味しさではなかった 近所の居酒屋にいけばよかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【新館/ファミリールーム】ツイン+和室6畳◆3階・喫煙

10
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ホテルなはりをご利用いただき誠に有難うございました。 お食事についてご期待に沿えず、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。 ご評価いただけなかったことについて、検討し改善していき、今後とも努めてまいりたいと思います。 ご感想頂きありがとうございました。
2024-09-27
2
レジャー
一人
2024年4月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

昭和感満載の古いホテルです。部屋も少し古い匂いがこもってました。 奈半利周辺はあまり宿泊施設がないから競争原理も働かず、ずっと昔のままやってきたんだと思います。価格は割高なのですが他に選択肢がないから仕方無しに選びました。 食事は、まぐろ太和御膳はそれなりでしたが、朝食が貧相でがっかりしました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
家族
2023年10月宿泊
アベチャン0705
60代/男性|84 件のクチコミ

一人5000円分のクーポン券が付くので宿泊したがクーポンが食事や飲み物代に使えたので素泊まりプランにして夕食や朝食をクーポン券利用すれば良かった。風呂に通じる通路が暗くてセンサーライトの電池が切れて付いてなくて不気味だった。夕食かいじょうも暗くて館内全体が暗くて陰気な印象が残った。夕食時給仕の外国人の日本語が何を言っているのか解らず何を言っているのかわからなかった。後氷を頼んだらコップ一杯は無料だがそれ以上の量は有料になると言われてビックリした。いままで色んなホテル旅館を利用してきたが氷にお金を払った記憶はない。お遍路文化が残るこの地で氷にまで料金を課するのはいかがなものかと思った。この宿のリピートは無い。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

最大5000円ひがしこうちクーポン付きプラン 冬の絶品レシピ 「奈半利まぐろ鍋定食」プラン

8
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このたびはホテルなはりをご利用いただき誠にありがとうございます。まずは当ホテルとして至らなかった点、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました項目につき、真摯に受け止め、今後サービス改善に向け全力を尽くす所存でございますので、今後ともホテルなはりを宜しくお願い申し上げます。
2023-10-12
2
レジャー
一人
2022年11月宿泊
ひげ2534
60代/男性|74 件のクチコミ

風呂へ行く方法が不便です。お遍路で歩いてきて足が疲れているのに階段の上り下りは辛い 鮪づくしの夕食もボリューム感がなく残念でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

ホテルなはり一推し! 土佐まぐろ太和(たいわ)御膳 1泊2食付きプラン

部屋タイプ

喫煙ルーム・シングルA

8
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中からお選びいただきながら、ご期待に沿えずに大変申し訳ありませんでした。次回お泊り頂く際はお風呂に隣接しております本館をご案内させていただき、お食事もバージョンアップさせていただければと存じます。今後ともホテルなはりを宜しくお願い申し上げます。
2022-11-29
2
ビジネス
友達
2022年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

大浴場が遠いです。 あと金額が高め


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙ルーム・シングルA

8
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いつもホテルなはりをご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場へのアクセスに関してはご指摘いただきました通りでございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。金額に関しては今後キャンペーン等含め少しでもお得にお泊り頂くようご案内につとめてまいりたいと存じます。引き続きホテルなはりを宜しくお願い申し上げます。
2022-09-16
2
レジャー
一人
2021年10月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

マグロの美味しいホテルと聞いていたが「土佐まぐろ御膳」は期待したほどでなくガッカリした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

「土佐まぐろ御膳」プラン  料理長お勧め!

7
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この度はホテルなはりをご利用いただき誠に有難うございます。 しかしながら、お食事においてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。 ご意見を参考に今後取り組んでいきたいと思っております。ご感想いただきありがとうございました。
2021-11-09
2
レジャー
一人
2019年11月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ

11月3日宿泊です。 自慢の露天風呂はまずまずでしたが、桧風呂はカビで黒く変色していて、入るのをためらいました…… 同じ地区に競合するホテルが無いようなので、のんびりとされていて、田舎のホテルの雰囲気は良かったです。 一階のレストランのクオリティが低いです。 夕飯の時に、スタッフの方にはお伝えした通りの、残念な出来事 いろいろと高知のホテルに宿泊してきましたが、初めての体験でした。 ほんとに残念でした。 味は、申し分なく美味しく頂いたのですが…… 次回、宿泊するチャンスが有れば リベンジしてくださいませ。 奈半利には、ホテルなはり さんしか有りませんから(笑)


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

お遍路さんプラン

7
不適切なクチコミを報告する
ご利用ありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点につきましては、注意を払っていき、改善に努めてまいります。 まだまだ至らない点は多々あり、貴重なご意見を参考にサービス向上に繋げていきたいと思っております。ありがとうございました。
2019-11-13
2
ビジネス
一人
2019年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

当日、追加した朝食が非常に厳しいです。もう少し高くて良いので、改善された方が良い気がします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルなはりをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 朝食がご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルでは和朝食と朝食モーニングをご用意しておりまして、和朝食はボリュームがありすぎるという方のために、おむすびとパンの簡単なモーニングもご用意しております。 モーニングに関してのご意見だと思いますので、価格設定も含め改善を社内で検討したいと思います。 貴重なご意見をどうもありがとうございました。ぜひ次回ご来高の際も弊ホテルにご宿泊賜りますよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております                                   ホテルなはり支配人
2019-02-22
2
レジャー
一人
2018年9月宿泊
イクリン 0828
50代/男性|38 件のクチコミ

期待ハズレでした。 トータル的に不満。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきながらご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。 次回ご利用いただいた時にはご満足いただけるよう、反省点を自問自答しながら改善に努めてまいります。            支配人 濱中
2018-11-17
2
ビジネス
一人
2014年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

この近くに宿泊場所がないので時々利用してます。いつも隣の騒音に悩まされます。今回は、夜歌を歌いながら、部屋を歩き回り、しかも長靴なのでしょうか、ドスンドスンと響く足音で、10時過ぎに止みましたが、翌朝3時にまた同じようにドスンドスンとしばらく鳴り渡ってました。部屋に余裕があれば一つ置きにアレンジして頂きたい。 部屋の壁は薄いので、ご配慮を。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
1
3
不適切なクチコミを報告する
2
レジャー
一人
2012年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋に入った瞬間煙草の香りがしてえ?ってなりました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

和室6畳(本館)

3
不適切なクチコミを報告する
 1月末のご利用、有り難うございます。 本館和室は、禁煙室がないので、ご迷惑をおかけしました。タバコのにおいが駄目だという方は、申し出ていただければ、機械を使って、消臭するようにはしております。 すっかり消えるわけではありませんが・・・。 申し訳ありませんでした。
2012-02-19
2
レジャー
家族
2010年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

エレベーターなしでの荷物運びは苦労。レストランの食事を売りにしている割には値段と味に物足りなさが残る。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

和室6畳(本館)

3
不適切なクチコミを報告する
 エレベーターのない本館のご利用で、ご迷惑をおかけしました。 本館は、階段が急なので、重い荷物のある方には、本当に申し訳なく思っております。そういう方には、荷物をこちらで運ばせていただきますが、気が付かずに、申し訳ありませんでした。 レストランでのお食事も、満足していただけなかったようで、重ね重ね、申し訳ありませんでした。
2010-06-14
3
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

モネの庭に行く為に泊まりました。近くて便利です。チェックインが遅かった為部屋のお風呂を使用。お湯と水の蛇口をひねって調整する古いタイプ。シャンプー、コンディショナー、ボディソープ全て匂いが独特で好みではなかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 モネの庭へのご観光の拠点として当館をお選びいただき、便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋のお風呂の設備やアメニティにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。 またお近くへお越しの際はぜひご利用いただければ幸いです。
2025-09-11
3
その他
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お部屋自体は普通に綺麗でしたが、スリッパが使いまわしタイプでした。 もちろん除菌済みではあると思いますが、誰が履いていたか分からないスリッパを素足で履くのにどうしても抵抗があるので有料でもいいので使い捨てスリッパを用意してもらえてたらな…と思いました。 分かっていれば事前に用意していたのですが自分も確認不足でした。 ホテルのある町には百均が無いので、近くにあったホームセンターでスリッパを購入しました(笑)


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お部屋やスリッパについての貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。 当館ではスリッパは除菌清掃を行いご用意しておりますが、素足でのご利用に抵抗をお持ちになるお客様もいらっしゃること、改めて認識いたしました。 使い捨てスリッパの導入につきましては、今後の備品改善の参考として検討させていただきます。 ご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
2025-08-13
3
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
344 件のクチコミ

駅から少し遠かった。 それ以外は特に問題無し。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ありがとうございました。 駅からの距離でご不便をおかけし申し訳ございません。 それ以外は問題なかったとのことで安心いたしました。 またのご利用をお待ちしております。
2025-05-26
3
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

露天風呂とヒノキ風呂は良いがハナレにありアップダウンをしないと辿りつかない。冬場の外気で湯冷めしてしまう。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルなはりをご利用いただき誠に有難うございました。 大浴場への経路につきましては、多くのご意見をいただいておりますが、お客様にくつろいでいただくため増設したため、現状の経路しか取れず、ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
2025-03-28