おもてなしの気持ちを表す基本の一つに施設の衛生面、整理整頓が行き届いていることでお客様に安らぎと安心感を与える重要なサービスのひとつなのに、それが欠落していた事は他の面全てにおいて影響を及ぼしていたことと思います。
私達夫婦の気の緩みがお客様に不快感を招いた原因であり、このような有り難い忠告をいただいたことに深く感謝し御礼を申し上げたい。
お客様の一言が、軌道修正したくても出来ないでいた私達に気持ちを切り替える機会をあたえてくれた。これに懲りずに、又来ていただく機会があれば、それまでには生活空間と営業空間の区別を明確にして施設が綺麗で気持ちがいいと思われるよう変えていく努力を続けて行くつもりです。
有難うございました。