以前から機会があれば泊まってみたいと思っていたホテル。
部屋はツインで申し分のない広さで調度品も高級感があります。アメニティ類は充実していて不満はありません。

残念な点として部屋に備え付けのコーヒーがインタント。このグレードのホテルでは珍しいかな？
あと、トイレの便座におしっこの輪染みがありました。ポチッと。トイレ掃除の拭き残しでしょうか？天下の全日空ホテルなのに・・・かなりがっかり。

そして朝食。バイキングです。
味は不満ありません。ロールパン、牛乳etcおいしいです。
しかし、食事終了したお膳がそこかしこに。ひどいのになるとコップ置き場の上に放置という状態。また、惣菜がなくなってるのに補充がされてないお皿がたくさんあり、スプーンなども空の状態・・・。
スープカレーをとってもスプーンがなくしばらく食べられない。ヨーグルトをとってもデザートスプーンがない。特製手作りジャムというのがあっても食パンがない・・・etc。とにかく食べ終わるのに時間がかかりました。

朝食時はある程度、客数のめぼしがついているはずなのにこのようになってしまうのは絶対的にスタッフが足りてないと思われます。瞬間的に混雑というのはどこでもありますが、ここまではちょっと珍しいかも？
とにかくこの状態でこの価格はかなり高いと言わざるを得ない。

全日空ホテルの名に恥じないよう今後の改善を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

今まで様々なホテルを利用してきたが、フロントなどスタッフの対応が、ホテルマンとは思えないほど冷たく、質の低さを感じた。
たくさんの荷物を持ってチェックインするも、荷物を運ぶのはもちろん「あちらのカートをお使いください」の一言もない。
笑顔も誰一人なかった。
稚内副港市場が何時から？という質問にも答えられない上に調べようともしなかった。
平日で客はそんなにいなかった。
全日空ホテルという豪華なホテルで期待していただけに、とても残念だった。
部屋の風呂は広く、清潔感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夕食時のレストランのサービスは最低だった。ＡＮＡ系のホテルということで
安心して利用したが、下記の様なサービスで最悪の夕食…途中で切り上げ・・
だった。具体的内容；席に着き注文；サラダの中から一品、メインの中から
それぞれ一品、ドリンクはグラスワインを注文した。まず、ワインが来て、
そのあと、前菜として注文したサラダが来ると思っていたら、メインが来てしまった。今までＡＮＡ級以下のレストランでも経験したことがない料理の出てくる順番が違って出てきた。まるでファミレス以下のサービスだったのには
驚き、すっかり食事を続ける気分にならず、メインの料理を食べて退席した。
今後、このようなことないことを願う！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋は綺麗で、ホテル内での食事も美味しかったです。ただ、クリーニングをお願いしたのですが、ステッチをつれた状態にしているパンツにきつくアイロンかされており、せっかくの風合いが台無しになりました。名の知れたホテルであり、パンツの品質表示にもその旨が注意事項として記載されていたので、安心していたのですが、仕上がりの状態を見てびっくりしました。ホテル外部の業者さんに依頼していることとは思いますが、全日空ホテルの名前でクリーニングサービスを提供している以上、今後はこのようなことが起こらないようにお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

素泊まりのプランで宿泊させてもらいましたが、稚内港の一番奥に立地しており近隣にあまり食事をしに行く所が少ない気がしました。
素泊まりのプランで宿泊したせいなのかフロントでの対応も雑に感じ、朝刊のサービスも有りませんでした。
部屋自体は、海側という事でロケーションもよく、マズマズ満足しました。

宿泊年月

2009年11月