食事の提供が遅すぎて、周りのお客さんも含めイライラしてました。接客態度も良くない人がいましたね。
これなら部屋で海産物買って一杯やった方がましです。ご参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋は綺麗で、ホテル内での食事も美味しかったです。ただ、クリーニングをお願いしたのですが、ステッチをつれた状態にしているパンツにきつくアイロンかされており、せっかくの風合いが台無しになりました。名の知れたホテルであり、パンツの品質表示にもその旨が注意事項として記載されていたので、安心していたのですが、仕上がりの状態を見てびっくりしました。ホテル外部の業者さんに依頼していることとは思いますが、全日空ホテルの名前でクリーニングサービスを提供している以上、今後はこのようなことが起こらないようにお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

稚内では初めてここのホテルに宿泊したが、たぶん次は無い。
チェックインのフロントの対応は丁寧であり、申し分なかった。
しかし部屋に入室する際にカードキーが反応しない。どうやらフロントでの設定がうまく出来ていなかったようだ。
エレベーターホールからフロントに電話すると新しいカードキーをもったベルボーイがやってきたが「たまにあるんですよね」的な言葉に驚き！
そして部屋は隣に受水槽らしき設備があるコーナーの部屋で夕方から翌朝までずっと耳障りなノイズが部屋の中まで入ってきて不快であった。予約時にもチェックインの時にもそのような部屋であることの案内は何一つなく、経営が新しく変わったこのホテルのレベル感を見たような気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

まずフロントの女性の対応が素っ気なく、言葉も足りない部分がありチェックインをする際に不快になりました。
部屋はWi-Fiが繋がりにくい。
シャワーは水圧が弱い。
３連泊でしたが、朝食が和食、洋食と選べるが毎度まるっきり同じなのはきつかった。
せめて２泊以上の連泊者には少し工夫されてはいかがでしょうか。
駐車場は外車が障害者スペースに毎日停められていましたが、明らかに障害者ではなかった。優遇？
２度目はもうないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

今年2回目の利用。前回も感じたが総じてスタッフの愛想が悪い。宿泊客を迎える温もりを感じない。特にレストランの黒服スタッフ。前回は鉄板焼店で不愉快な思いしたから今回は和食店にしたがここの黒服女性スタッフは最低、嫌々応対している素振り、会計の時も私の顔も見ずに愛想笑いもなし。朝食バイキングで他の客が私の席に料理を置いていたからその旨を黒服女性に告げても「其れがどうした」って感じ。空港までのタクシー運転手が満面の愛想笑いで「また稚内来てください」と行ってくれたのとは真逆。
ついでに和食レストランの懐石料理は冷凍料理と分かるものばかりであの値段はないですね。
立地にあぐらかいてませんか。元全日空ホテルが泣きますよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックインの時感じ悪かった　禁煙室なのに　変なにおいがした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋の大きさが価格の割に高い。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

予約時に海の見える景色の良い部屋をお願いしたが、全く海が見えずコメントを確認していない様でした。
立地は良いが、サービスはビジネスホテル同等でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

他の全日空ホテルの良いイメージがあったのでここを予約しましたががっかりでした。

フロントの方は親切ですし、当日お願いした夕食バイキングもおいしかったです。

ただ、部屋と宿泊料が見合っていないので★２です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

以前から機会があれば泊まってみたいと思っていたホテル。
部屋はツインで申し分のない広さで調度品も高級感があります。アメニティ類は充実していて不満はありません。

残念な点として部屋に備え付けのコーヒーがインタント。このグレードのホテルでは珍しいかな？
あと、トイレの便座におしっこの輪染みがありました。ポチッと。トイレ掃除の拭き残しでしょうか？天下の全日空ホテルなのに・・・かなりがっかり。

そして朝食。バイキングです。
味は不満ありません。ロールパン、牛乳etcおいしいです。
しかし、食事終了したお膳がそこかしこに。ひどいのになるとコップ置き場の上に放置という状態。また、惣菜がなくなってるのに補充がされてないお皿がたくさんあり、スプーンなども空の状態・・・。
スープカレーをとってもスプーンがなくしばらく食べられない。ヨーグルトをとってもデザートスプーンがない。特製手作りジャムというのがあっても食パンがない・・・etc。とにかく食べ終わるのに時間がかかりました。

朝食時はある程度、客数のめぼしがついているはずなのにこのようになってしまうのは絶対的にスタッフが足りてないと思われます。瞬間的に混雑というのはどこでもありますが、ここまではちょっと珍しいかも？
とにかくこの状態でこの価格はかなり高いと言わざるを得ない。

全日空ホテルの名に恥じないよう今後の改善を望みます。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

今まで様々なホテルを利用してきたが、フロントなどスタッフの対応が、ホテルマンとは思えないほど冷たく、質の低さを感じた。
たくさんの荷物を持ってチェックインするも、荷物を運ぶのはもちろん「あちらのカートをお使いください」の一言もない。
笑顔も誰一人なかった。
稚内副港市場が何時から？という質問にも答えられない上に調べようともしなかった。
平日で客はそんなにいなかった。
全日空ホテルという豪華なホテルで期待していただけに、とても残念だった。
部屋の風呂は広く、清潔感があった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夕食時のレストランのサービスは最低だった。ＡＮＡ系のホテルということで
安心して利用したが、下記の様なサービスで最悪の夕食…途中で切り上げ・・
だった。具体的内容；席に着き注文；サラダの中から一品、メインの中から
それぞれ一品、ドリンクはグラスワインを注文した。まず、ワインが来て、
そのあと、前菜として注文したサラダが来ると思っていたら、メインが来てしまった。今までＡＮＡ級以下のレストランでも経験したことがない料理の出てくる順番が違って出てきた。まるでファミレス以下のサービスだったのには
驚き、すっかり食事を続ける気分にならず、メインの料理を食べて退席した。
今後、このようなことないことを願う！！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

全体的に中途半端でした。立地も海辺の割に風景を生かしていない。部屋は普通。
朝食洋食バイキングは、値段が高い割に内容が伴っていない。皿にほとんど料理が残っていない。（追加を持ってきても、完全になくなるまで補充されない？）　レストランに入ってきたのが見えているはずなのに、席への案内がない（強引に入り込まないと無視される）　料理の種類が少ない。都心の1000円以下のバイキングに劣る。サラダは変色している。
チェックアウトは、一人でのんびり対応していて、行列ができているのに、誰もフォローしない。横におられた海外の方は英語で捨て台詞残して去って行かれました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

枕が不快適でした，首が痛かった

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年10月