両親のために予約を取りました。なので，以下は実際に泊まった両親からの意見です。

お風呂は，とても良かったです。食事（グレードアップを頼みました）も美味しかったです。ただし，別室に全部あらかじめ用意してあり，温かいものを温かいうちにいただくことができなかったのが残念でした。

スタッフの対応は正直言って今ひとつでした。到着しても，フロントの人はなかなか出てきてくれない。玄関にいた仲居さん（？）は突っ立ったまんま。荷物を受け取ってくれようともしない。車を駐車する場所を尋ねても，出てきてもくれない。

それでも気を取り直して，食事やお風呂をいただき，くつろいでいると，いきなり響き渡る非常ベルの音！
あわてて飛び出しても，何故か他の部屋の人たちは全然出てこず，旅館の人も出てこず，何の説明もなし。
ものすごく不安になってしまいました。しかもベルの音はその後も何度も鳴り響き・・。
結局誤作動だということらしいのですが，それならそれで，館内放送なり，館内放送がないのなら係の人が部屋に連絡に来るなりなんなりするべきではないでしょうか？　病後の養生に行ったのですが，全然のんびりできず，養生どころではありませんでした。

帰るときも，フロントには誰もおらず（もちろん常識的な時間でしたよ！），お金はもう払ってあったからいいようなものの，誰にも何も言わずに帰っていいのかどうか，という感じ。もちろんお見送りもなし。

次の日は皆生温泉の同じようなお値段の所に泊まったのですが，スタッフの対応や心遣いは，正直言って雲泥の差でした。２度と泊まりたいとは思いません。

・・・ということでした。
こんな結果で，予約を取った私としてはとても残念です。がっかりしました。