6000坪の庭園＆東郷湖畔リゾートホテルの宿　
湖泉閣　養生館です！

この度は、ご家族で繰り返し、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お部屋、マッサージチェア等、お褒め頂き、大変光栄に嬉しく感じております。また、お料理の蟹の件、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後の検討課題とさせて頂く次第です。そして、フェイスブックでご紹介頂き、大変嬉しく感じております。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。もうすぐ暖かな春を迎えます。桜や藤も綺麗に咲く、陽気の良い行楽シーズンになります。そして燦々と輝く太陽の夏には海水浴もお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、お待ちしておりますので、今後とも東郷温泉　湖泉閣　養生館を宜しくお願い致します。誠にありがとうございました。

支配人　宿八
スタッフ一同

6000坪の庭園＆東郷湖畔リゾートホテルの宿　
湖泉閣　養生館です！

この度は数ある旅館の中から、ご家族で当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。外観の古さにも関わらず、庭園、露天風呂、大浴場、貸切風呂等、ご満足頂け、お褒め頂き、大変光栄に嬉しく感じております。またお料理の茹で蟹の件ですが、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。今後そのような事の無いよう一層の注意を払って行く次第です。もし今後そのような事がございましたら、係りの者にお伝えください。その際には、すぐに取り換えさせて頂きますので宜しくお願い致します。もうすぐ暖かな春を迎えます。桜や藤も綺麗に咲く、陽気の良い行楽シーズンになります。そして燦々と輝く太陽の夏には海水浴もお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、お待ちしておりますので、今後とも東郷温泉　養生館を宜しくお願い致します。誠にありがとうございました。

支配人　宿八
スタッフ一同

湖泉閣　養生館でございます！
この度は数ある旅館の中から、ご家族で当館をご利用頂き、また、お子様の時代よりご愛顧頂き、大変光栄に嬉しく感じております。誠にありがとうございました。お部屋等、お褒め頂き、また多々、変った所もございますが、引き続き、ご利用のほど宜しくお願い致します。
機会がございましたら、お待ちしておりますので、今後とも東郷温泉　養生館を宜しくお願い致します。ありがとうございました。

支配人　宿八
スタッフ一同

湖泉閣　養生館でございます！
この度は数ある旅館の中から、また、夏の暑い時期に当館へご宿泊頂きまして、また口コミを頂戴し誠にありがとうございました。
「露天風呂は最高でした」という嬉しいお言葉を頂き、スタッフ共々、大変光栄に感じております。また浴衣の件、ご指摘頂きありがとうございました。有料サービスになってしまいますが、ご用意はございますので、そのような場合はご用意できますので、その場合にはフロントもしくは客室係まで、ご連絡下さい。
機会がございましたら、お待ちしておりますので、今後とも東郷温泉　養生館を宜しくお願い致します。ありがとうございました。

支配人　宿八
スタッフ一同

養生館です！

この度は当館へご宿泊頂きましてありがとうございました。
初めてお出で下さいましたのに、スタッフがお見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
お料理や露天風呂にはご満足頂けましたようで安心致しました。また、「鯉めし」を絶賛して下さいましたお子様にも感謝です！
季節の美味しい物をご用意して、またのご来館をお待ちしております。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。

養生館　フロント　ニッシー

養生館です！
この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お天気が悪かったようで少し残念です。
ご宿泊頂いた頃は桜の花のつぼみも堅く、いつ咲くのかな、って感じでしたが、今年は一気に咲いて一気に散る感じです。
次は藤の花が咲くのを楽しみにしております。
ちょうど連休の頃かなと思います。
また季節の美味しい物をご用意してお待ちしておりますので是非お出かけ下さいませ。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
養生館　フロント　ニッシ—

養生館です！
この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お仕事ご苦労様でございました。
お仕事の合間にお風呂でのんびりして頂けましたでしょうか。
今回ご用意致しましたお部屋は、とても気に入って下さいます方もありますが、お客様のご期待には添えず申し訳ございませんでした。
ユニットバスはお客様の仰います様に不要かも知れません。館内にも大浴場、貸切風呂２ヶ所、そして屋外には、男女露天風呂、貸し切り露天風呂がありますから。
またお出掛け下さいまして是非夕食もお召し上がりになってみて下さいませ。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
養生館　フロント　ニッシー

養生館です！

この度はご家族で当館をご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋、お食事、お風呂とご満足頂けまして大変光栄に感じております。

また客室スタッフのおしゃべりの件ですが、教育が足りず、不作法を重ね大変申し訳ございませんでした。一番大切な事として、お客様にゆっくりと寛ぎ、気持ちの良い時間を過ごしていただけるように教育しているつもりでしたが、このような事になってしまい、大変申し訳無く感じております。反省し一層、精進努力をして行く次第です。どうぞご寛容のほど宜しくお願い致します。

また、ご指摘頂きました換気扇は点検するよう担当者に伝え改善致しました。大変ご迷惑をお掛けしました。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋のお手入れにまでお心を掛けて頂きありがとうございます。
掘りごたつでお庭を眺めたり、お風呂もご堪能下さったようで大変光栄に感じております。
次回お出で下さることになりましたら、是非お早くお着きになり、ゆっくりお寛ぎ頂きたく思います。

お食事の蟹のお刺身が乾燥気味だったとご指摘を頂きありがとうございます。
お出ししましてすぐお召し上がり頂くのが最高なので、充分注意しておりますが、申し訳ございませんでした。
今の時期、お部屋に暖房が入っておりますので、乾燥が早いと思われます。注意したいと思います。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！

三度もお越し頂き大変ありがとうございました。
今回ものんびりお寛ぎ頂けました様でとても嬉しく感じております。
成長されましたお腹周りは何とか事後処理をお願い致します。(祈＆減）

接客係の件では不自由な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
言葉の指導が徹底していなくてご指摘を頂く事となり、反省しております。
お客様のお気持ちを考えますと、日本旅館の風情、情緒のわかるスタッフが接客するのがベストだと思いますが、人材不足も否めません。
一人で接客することはありませんが、ベテランスタッフに付いて補助をして貰っております。
今後、人材育成も旅館の大きな仕事の一つだと捉えておりますので何卒ご寛容の程よろしくお願い致します。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。再度のご来館ありがとうございます。
お食事もお風呂もお気に召しまして嬉しく思っております。

お食事のかに雑炊ですが、他のプランでご用意させて頂いております。かにスキ鍋＆かに雑炊と言う冬限定のプランがありますので、是非お召し上がりになって見て下さいませ。
また、トイレの狭さのご指摘ありがとうございます。改装の際にご意見を参考にさせて頂こうと思います。お部屋の花を不愉快に思われまして申し訳ありませんでした。今後は気を付けたいと思います。

また、食後のコーヒーですが、カップが小さくて申し訳ないです。養生館のささやかな気持ちをお届けしたくてお出ししております。宜しければロビーの喫茶コーナーで美味しいコーヒーをお入れしますのでご利用下さいませ。（有料400円なんですけど・・・・・）

機会がございましたらまた是非お出掛け下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
　
養生館　フロント係　ニッシー

養生館です!

この度は大勢で当館にお出で頂きまして大変ありがとうございました。
口コミに違わず　美味しいお料理を提供できました事、とても嬉しく且つ安心致しました。
また、お食事もゆっくりお召し上がり頂けたとお伺いし嬉しく思います。

季節が変わりますと、お出しするお料理も変わり、養生館のお庭の風情も変わっている事と思います。
また是非のんびりなさりにお出で下さいませ。
美味しい物をご用意してお待ちしております。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！
この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。口コミをご覧になり、当館をお選び頂きありがとうございます。口コミをお寄せ頂いたお客様方に感謝申し上げると共に、ご満足頂けましたことにとても安心致しました。これからもご期待に違わぬようおもてなしに努めて参りたいと思っております。ありがとうございました。
東郷湖でご覧になった白鳥の親子も大分大きくなり、えさを食べる姿がとてもかわいいです。
また是非お出で頂き成長ぶりをご覧下さいませ。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。ありがとうございました。
養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！　この度はおめでたい米寿のお祝いの日に当館をお選び頂きまして本当に光栄に感じております。これからも益々お元気でお過ごし下さいます様スタッフ一同心よりお祈りいたしております。
お風呂もお料理もご満足頂け、露天風呂も少し寒いながら楽しんで頂けましたようで大変嬉しく思います。お客様の仰いますように、雪の露天風呂は最高です。お料理も冬限定『かに』料理もございますし、季節それぞれ楽しんで頂けると思います。又是非お出掛け下さいませ。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！　この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。お風呂もお食事もご満足いただいた旨、お聞きし大変嬉しく思います。
施設の古さのご指摘今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。たくさんの文人墨客に愛された宿なんですが、創業以来126年経ちました。その間いろいろ手を加え改善して参りましたが、エレベーターを設置するまでには参りませんでした。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。鍵の件につきましては、決して古いタイプのものではございませんで、内からボタンを押して閉めるタイプのものでございます。ご説明が足りずお客様にご迷惑をお掛けしてしまったようです。今後この様な事の無い様気をつけてご案内したいと思っております。
また是非機会がございましたらお出かけくださいませ。お待ち致しております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！この度は当館にご家族でご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂、お料理等、ご満足いただけましたようで大変光栄に嬉しく思っております。
また、エアコンの臭いの件ご指摘いただきありまとうございました。早速、点検清掃をして行く次第です。注意が足りず大変申し訳ございませんでした。どうぞご寛容のほど宜しくお願いいたします。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は今後の当館への熱い励ましのメッセージとして嬉しく受け止めております。スタッフともども「元気の素」として今後とも頑張って行く次第です。
機会がございましたらお待ちしておりますので、ぜひ、ご利用のほど宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

養生館　支配人／宿八

養生館です！この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事、お風呂、サービス等、ご満足いただけましたようで大変光栄に嬉しく思っております。
また壁紙、くもの巣、庭園の雑草等、ご指摘いただきありがとうございました。少しでも改善できるよう精進努力して行く次第です。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は今後の当館への熱い励ましのメッセージとして嬉しく受け止めております。スタッフともども「元気の素」として今後とも頑張って行く次第です。
機会がございましたらお待ちしておりますので今後とも、ぜひ、ご利用のほど宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

養生館　支配人／宿八

養生館です！この度は口コミのご投稿いただきありがとうございました。また昨日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂、お飲み物メニューの件とご指摘いただき誠にありがとうございました。露天風呂シャワーは一箇所しかなく、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の改装時の検討課題にさせていただく次第です。またお飲み物メニューの件、案内書の中と冷蔵庫の上に料金表があったのですが、ご説明が足りなかったようで、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は今後の当館への熱い励ましのメッセージとして嬉しく受け止めております。スタッフともども「元気の素」として今後とも頑張って行く次第です。機会がございましたら、お待ちしておりますので今後とも、ぜひ、ご利用のほど宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

養生館　支配人／宿八

投稿者　様
先日は鳥取県にお越し頂き、また数ある温泉から当館に御来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や、お料理などお気に召していただけたとのこと、本当にうれしく存じます。
ただ、スタッフの対応等大変ご迷惑をお掛けいたしまして、お詫び申し上げます。
早速スタッフと再度打ち合せをさせていただき改善致しました。
率直なご意見を頂戴し、感謝致すとともに、
より皆様にお喜び頂ける旅館へ精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
湖泉閣養生館　スタッフ一同

養生館です！

この度は折角当館にお越し頂きましたのに、行き届かない点がありまして、大変申し訳ございませんでした。

お電話の件、はっきりとした対応が出来ず申し訳ございませんでした。
考えられる事といえば、宿直担当の者が電話に出てそう言う返事をしたのではないかと心配しております。
後にお電話をさせて頂くと返事をしていれば対処出来ましたので、そうすれば良かったのではないかと反省しております。

また、お食事のボリュームが無かったと感じられました事は残念に思います。
量につきましては、お食事プランにもよるかとも思いますが、とても個人差があるように思っております。お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

浴衣の件は、当方の落度で大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様、スタッフ一同注意して参る所存ですので、何とぞご寛容の程宜しくお願い致します。

温泉だけは、ご満足頂けましたご様子なので、ほっと致しました。

機会がございましたら、またお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見を頂戴しましたので、今後の改善に繋げて行きたいと思っております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー