養生館です！
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、ご家族でご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事、お風呂等お褒め頂き、スタッフ共々、特に調理スタッフ含め大変、光栄に嬉しく感じております。

また、恐らく貸切風呂「風樹の湯」の事と思いますが、もっと分かりやすくご案内ができるよう精進努力をして行く次第です。どうぞご寛容のほど宜しくお願い致します。

機会がございましたら、お待ちしておりますので、今後とも東郷温泉　養生館を宜しくお願い致します。ありがとうございました。

支配人　宿八

養生館です！
この度はご友人と当館へお越し頂きましてありがとうございました。
当館は創業以来127年経ちますので、レトロな雰囲気一杯です。趣を感じて頂き嬉しく思います。
お風呂もいろいろお入り下さったようで嬉しく感じます。秋も深まり冬もすぐそこまで来ております。温泉が恋しい季節になりますので、また是非のんびりなさりにおいで下さいませ。

お部屋付きのスタッフにつきまして、ご意見を頂きありがとうございました。
不愉快な思いをお掛けした様で申し訳ございませんでした。気配りを念頭に、おもてなしに努めるよう部屋付きに限らず、スタッフ一同気を引き締めて参りますのでこれからも宜しくお願い致します。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
養生館　フロント　ニッシー

養生館です！

この度は当館へご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館は創業以来127年経ちますレトロ感いっぱいの旅館です。
現代風に和モダンをコンセプトにリホームをして参りましたが、廊下にはエアコンは設置しておりませんもので、ご迷惑をお掛け致しました。
それに付きましても、スタッフにお気遣い頂きましてありがとうございます。
改修の節には、快適にお過し頂ける様考慮したいと思います。
また、部屋にゴキブリが出まして大変申し訳ございませんでした。日頃から気を付けて駆除しておりましたが、新婚さんへご挨拶に出てきてしまったようです。本当にびっくりさてしまい申し訳なく思います。
また是非機会がございましたらお出掛け下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
あろがとうございました。
養生館　フロント　ニッシー

養生館です！
この度は当館へお越し頂きましてありがとうございました。
お気付き頂いた点、ご指摘頂きましてありがとうございました。
東郷温泉のお湯は、くせの無い軟らかいお湯ですので、気に入って度々お越し下さるお客様が多くいらしゃいます。貸切風呂（家族風呂）、お料理にもご満足頂け大変嬉しく思います。
リノベーションにつきましては、工夫の余地があるということでございましょうか。改築の際には色々な観点から、様々なご意見を取り入れながら改修をと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、露天風呂に安心してお入り頂けなかった様で申し訳なく思います。
人目の気にならない時間帯もあるようですので、機会がございましたら是非入ってみて下さい。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
養生館　フロント　ニッシー

養生館です！
この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
折角お越し頂きましたのに、がっかりさせてしまったことが多く心よりお詫び申し上げます。
館内の壁、お風呂、お部屋の掃除等ご指摘頂きありがとうございます。
また、お食事をお出しするのに随分手間取り、大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えず申し訳無い気持ちで一杯です。
今回のようにお客様のお気持ちを裏切る事の無い様スタッフ一丸となって、おもてなしの気持ちを大切に、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
養生館　フロント　ニッシー

養生館です！
この度は数ある旅館の中、養生館をお選び頂きましてありがとうございました。
お風呂にゆっくりお入りになられたご様子を伺いまして、とても嬉しく思いました。
生憎の雨模様で景色のすばらしさをお楽しみいただけず残念に思います。季節が変わりますと、庭の表情も違って参りますので、また是非お出掛け下さりお散歩でもなさって下さいませ。

また、折角美味しいお料理だと仰って頂きましたのに、お出しするタイミングが悪く大変申し訳ございませんでした。

また是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！この度はご家族で当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室サービス、古いですが雰囲気等、ご満足いただけましたようで大変光栄に嬉しく思っております。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は今後の当館への熱い励ましのメッセージとして嬉しく受け止めております。スタッフともども「元気の素」として今後とも頑張って行く次第です。
機会がございましたらお待ちしておりますので今後とも、ぜひ、ご利用のほど宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

養生館　支配人／宿八

ご投稿者様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様から指摘を受けるまで気が付かないのはこちらの落ち度であり、重ねてお詫び申し上げます。
料理につきましても６月から内容が変わりますので、見た目も検討していきたいと思っております。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

湖泉閣養生館スタッフ一同

投稿者ご家族様

この度のご宿泊、ご投稿ありがとうございました

店主

湖泉閣　養生館でございます！
この度は数ある旅館の中から当館へご宿泊頂きまして、また口コミを頂戴し誠にありがとうございました。お食事の件、お楽しみ頂けましたようで、大変光栄に嬉しく感じております。
また、露天風呂、貸切風呂、お部屋のお風呂等、ご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後の改善の参考とさせて頂く次第です。どうかご寛容のほど、宜しくお願い致します。
機会がございましたら、お待ちしておりますので、今後とも東郷温泉　養生館を宜しくお願い致します。ありがとうございました。

支配人　宿八
スタッフ一同

養生館です！

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
貸切風呂や足湯、夕食等ご満足頂けました様で大変嬉しく感じました。
しかし、ご不満に感じられた事も多くお詫び申し上げる次第です。
2日か3日に一度は全てのお風呂のお湯を入れ替え、清掃に努めております。（館内と露天風呂の掃除が重ならないようにしております）
また、アメ二ティや冷蔵庫、お水等の説明不足でご不自由をお掛けし申し訳なく思います。
今一度スタッフに徹底したいと思います。
また、外国人のスタッフの件ですが、最近外国からのお客様が増えております関係上、雇っております。英語は勿論、日本語も堪能なのですが、お聞き苦しい点があったようでご迷惑をお掛けしました。
接客に関しましてお客様のご期待を裏切る結果となり申しわけございませんでした。
私達スタッフも日々研鑽を積み努力して参りますので、今後も宜しくお願い致します。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。

養生館　フロント係　ニッシー

養生館です！
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。お客様のご期待に添えなかった点がありました事、心よりお詫び申し上げます。またご説明が充分ではなくてご迷惑をお掛けいたしましたが、ブラシは大浴場に置いておりますので是非ご利用下さいませ。
お料理、お風呂とご満足頂けましたようで嬉しく思います。家族風呂が当館には３ヶ所ございますので　小さいお子様をお連れのご家族様には大変好評を得ております。又是非お越し頂き、全てのお風呂にお入り頂きたいと思います。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は当館にとって熱い励ましのメッセージであり、スタッフの元気の素と感じております。
ありがとうございました。
養生館　フロント係　ニッシー

この度は養生館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉・接客係の対応にはお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
アメニティにつきましては、当館がSDGｓの観点からプラスチックごみの削減に取り組んでおります事の説明不足で、お客様にはご不便ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

養生館です！この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事、お風呂、チェックイン、アウト等、ご意見を頂戴しありがとうございました。ご説明不足や、粗相を重ね大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。注意が足らず申し訳ございませんでした。
御飯は、通常は最後にお出ししている為、急がれる場合はフロントにお部屋のお電話でご連絡いただくようになっております。またチェックアウトは、フロントにて清算しております。また貸切風呂は目の前が湖の為、囲いはつけないようにしていたものです。ご説明が足らず、重ね重ね行き違いが多く、大変申し訳ございませんでした。今後どのように改善して行くか検討努力して行く次第です。どうぞご寛容のほど宜しくお願いいたします。
お客様のご意見やお褒めのお言葉は今後の当館への熱い励ましのメッセージとして嬉しく受け止めております。スタッフともども「元気の素」として頑張って行く次第です。
機会がございましたらお待ちしておりますので今後とも、ぜひ、ご利用のほど宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

養生館　支配人／宿八