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福山天然温泉ルートイングランティア福山ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-02-27 18:20:11
3.0
投稿日：2018-07-19 23:24:37
4.0
投稿日：2012-10-27 11:45:45
福山天然温泉ルートイングランティア福山ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ（広島県）
2.0
投稿日：2012-09-29 01:10:35
立地3
レビア・マーベリックさんの 福山天然温泉ルートイングランティア福山ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
飲み放題つきが付いていたのでこのプランを選んだのに、店に行くと満員ですぐに入れなかったです。花の舞の店員に待ち時間があるなら他の店に行くので飲み放題分を払い戻して欲しいと言うと、ロビーでホテルの受付で換金できると言われたのに、受付に行くと「飲み放題は無料のサービスなので換金できません」と全然話が違いました。
従業員の教育もできてないし、説明もできないの一点張りで納得の行く説明は得られませんでした。。
仕方が無いので、1時間以上待って見せの中に入ると、中には空席が目立ち、食べ終わった食器が放置されている状態。。これで待たされていたのかと思うと、かなり腹が立ちました。
たぶん、もう利用することは無いと思いますが、せっかく施設がいいのに台無しでした。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きながらお席をご用意できないばかりか、
スタッフの対応でもご迷惑をおかけ致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご到着時にご希望時間をお伺いして
お席を確保させて頂きます。
また、スタッフの知識や対応については、
お詫びの言葉もございません。
今回のご意見を機にスタッフ一人ひとりが
自分の知識と接客を見なおし、
少しでもお客様に喜んで頂ける店作りをしてまいります。
どうか、これからもルートイングループ、グランティア福山とはなの舞をご愛顧下さいますよう
よろしくお願い申し上げます。
はなの舞 細谷