この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
温浴施設、華の湯では入浴をお断りさせていただく禁忌として、タトゥー・刺青を入れている方を挙げております。
温浴施設では定期的に清掃も兼ねて見回りを行っておりますが、時間がずれ、指摘が出来なかったものと思われます。
対象の方にまず入浴をお控えいただけるよう、掲示等を徹底し、より安心してお過ごしいただける施設にしてまいります。
この度はこのようにご意見を賜り、ありがとうございました。

フロント　平田