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福山天然温泉ルートイングランティア福山ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
総合1
古い。トイレがなんか匂う。連泊で部屋に戻る際、部屋番号と名前を言ったにも関わらず違う部屋の鍵を渡された。フロントから清掃係に部屋に戻っても大丈夫かと連絡後、OKとのことで部屋に戻ったらノックが。返事したにも関わらず鍵をマスターキーで開けて入ってくる清掃係。ノックの意味！セキュリティ大丈夫か、ここ。駐車場狭い。仕事で宿泊先として指定されてしまうため、何度か利用しているが、利用するたびにげんなりする。
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平素より、当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。しかしながら、ご滞在中多岐に渡りご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ルームキーのお渡し間違い、ご滞在中の開錠はお客様の安全・安心をお守りすることを責務とするホテルとして、絶対に起こしてはならない重大な過失であると認識しております。スタッフ全体へ今回の事案を周知・指導し、今後このようなことに発生せぬよう、確認のオペレーションを確立させ徹底して参ります。設備面に関し、ご不便をお掛け致しました。少しづつではござますが、各設備につき改修の手を入れております。お客様から頂いたご意見を参考にさせて頂き、これからも改善に努めて参ります。ご多用な中、ご投稿下さり誠に有難うございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。マネージャー 梶
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総合1
投稿者さんの 福山天然温泉ルートイングランティア福山ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
古い。
トイレがなんか匂う。
連泊で部屋に戻る際、部屋番号と名前を言ったにも関わらず違う部屋の鍵を渡された。
フロントから清掃係に部屋に戻っても大丈夫かと連絡後、OKとのことで部屋に戻ったらノックが。
返事したにも関わらず鍵をマスターキーで開けて入ってくる清掃係。
ノックの意味！
セキュリティ大丈夫か、ここ。
駐車場狭い。
仕事で宿泊先として指定されてしまうため、何度か利用しているが、利用するたびにげんなりする。
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平素より、当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中多岐に渡りご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ルームキーのお渡し間違い、ご滞在中の開錠はお客様の安全・安心をお守りすることを責務とするホテルとして、絶対に起こしてはならない重大な過失であると認識しております。
スタッフ全体へ今回の事案を周知・指導し、今後このようなことに発生せぬよう、確認のオペレーションを確立させ徹底して参ります。
設備面に関し、ご不便をお掛け致しました。
少しづつではござますが、各設備につき改修の手を入れております。
お客様から頂いたご意見を参考にさせて頂き、これからも改善に努めて参ります。
ご多用な中、ご投稿下さり誠に有難うございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 梶