この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお客様のご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございません。

ご指摘の送迎バスの件ですが、お客様のご要望に添えるよう、なるべく改善したいと考えておりますが、改善に至れず申し訳なく思っております。今後、検討しお客様のご期待に添えますよう努めて参ります。

温浴施設の古さでございますが、確かに古さを感じる所もあると思います。なるべくそういった事を感じさせないように工夫してきたつもりですがまだまだ、工夫が足りなかったようです。
今後も、新しく出来る所は新しくし古さが残るところはさらに工夫しお客様の希望に添えるよう改善して参ります。


ご指摘ありがとうございました。
また機会がありましたらお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。


フロント　岡本