この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食や夕食におきましてお褒めのお言葉をいただい、大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室または温泉施設ではご期待に添えず、申し訳ございません。
外からの雨の音が響き、ゆっくりおやすみいただけず、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは築30年以上になり、ご指摘いただいた通り、設備も古く、ご不便に感じられることも多くあるかと存じます。
客室や温泉施設におきまして、改修工事や備品の入替等を行い、お客様に少しでも快適かつ安心にご利用いただけます様、取り組んでおります。
今回ご指摘いただきました内容を共有し、日頃の清掃強化・メンテナンスとともに、より良いホテルになりますよう、改善に努めて参ります。

また宿泊される機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　乗藤