この度は当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。

天然温泉の華のゆにつき、満足を頂けたご様子に大変嬉しく思います。
漫画コーナーにつきましては今後、今までに無かったジャンルのタイトルも揃えていきたいと考えております。
客室につきまして、空調設備の仕様においてご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今時は中々無いファンコイルタイプ（冷温水の循環による空調）のエアコンとなっており、冷暖房の切替を行なえない仕様のものとなっております。
今後水回りも含めて、改修の計画がございますので、頂いたご意見を改善の一助と捉え、サービスの向上に努めて参ります。

ご多用な中、貴重なご意見・感想を下さり、誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場、温泉施設、マンガコーナーにつきお褒め頂き誠にありがとうございます。励みになります。
当館は長期滞在の方も多くお仕事がお休みの際も楽しいんで頂ける様取り組んでおります。

ウォシュレットは大変ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。施設に関してはお客様の声を参考にして改善していきますのでこれからもご不便な点があればお知らせください。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　　岡本

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温浴施設【華のゆ】をご堪能いただけたご様子うれしく存じます。

現在、駐車場はご予約制でないため、ご宿泊者様専用と温浴利用者様と駐車場の区分けすることは、難しいのが現状でございます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

また、全室禁煙につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の新規開業店舗の参考材料とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただける施設を目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　背尾

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、お部屋に余裕がございましたのでツインルームにグレードアップさせて頂きました。

また、駐車場につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
温浴施設につきましては、ホテルの同敷地内での併設させておりますので、駐車場を温浴利用者とお分けすることが、困難となっております。
ホテル敷地内駐車場と第1駐車場、第2駐車場併せ170台ございますので何卒、ご了承下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　背尾

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

旅のお疲れを当ホテルで癒して頂けたご様子に嬉しく存じます。

温泉施設「華のゆ」ではドクターフィッシュの体験や、
卓球、ビリヤードも楽しめるスペースがございますので
またお越しの際には「華のゆ」をご利用頂ければと存じます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

山地

いつもお仕事の際には当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルに併設しております健康ランド華のゆでは木の温もりを感じる【和の湯】や石の質感を感じながらご入浴いただける【蔵の湯】には約10種類のお風呂やサウナ等ご利用頂けます。お仕事でのお疲れを華のゆで癒していただければ幸いでございます。

しかしながら、トイレの便座ヒーティングが無くご不快な思いをなさいました事、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基に改善に努めて参ります。

また、付近にコンビニがなくご不便をお掛け致しました。徒歩5分程のところに夜10時まで営業されてますスーパーがございますので、よろしければご利用くださいませ。

お客様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　　高橋

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテル周辺の食事や買い物の際は、フロントでのご案内や自転車の貸し出しも行っていますので、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
また、駐車場のご利用につきましては、ご不便をお掛けしたようで、大変申し訳ございません。
無料平面駐車場170台、「ホテル敷地内」と「第一」、「第二」駐車場がございます。
先着順で、日帰り温泉にお越しのお客様もご利用いただいております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のご利用で清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをなさいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心かつ快適にお過ごし頂ける空間を提供し、ご満足頂けることが私共の努めでございます。
今後このようなことがないよう、初心に戻り、気を引き締めて参ります。

次回、福山へお越しになる際は、是非、当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
スタッフ一同、心のこもったサービスと対応で、お客様をお待ち申し上げております。

フロント　乗藤

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの自慢の天然温泉では、
手足を拡げてご利用していただける檜風呂や
開放感抜群の「露天風呂」、おひとり様でゆったりとはいっていただける「壺風呂」等ございますので、
ご満喫していただければ幸いでございます。
館内施設には、大広間やリラクゼーションルーム、
約10,000冊のマンガコーナーがございますので、
開放時間に是非ご利用くださいませ。
また、お部屋でも楽しんでいただけるように、
ＷＯＷＯＷを全室で無料視聴いただけます。
コロナ対策では、入館時の手指の消毒や検温、
共有スペースの定期的な消毒・換気、
朝食レストランご利用時の手袋・マスクの着用等、
感染拡大防止対策を行っています。
当館は新型コロナウイルス感染症対策の取り組み宣言店でもございます。
今後も皆様に安心・安全を提供して参ります。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館併設されております『華のゆ』でのご入浴、お食事を堪能されたご様子嬉しく存じます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
駐車場は、３ヶ所に別れております。
また、日帰り入浴のお客様もご利用いただいております。
時間帯によっては、ホテルから北に200ｍほど離れた第２駐車場へご案内となる場合もございます。
ご理解とご協力いただければと存じます。

また福山にお越しの際には、当施設をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちいたしております。

フロント　山下

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食そして、華のゆでのご入浴もご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
　しかしながら、夜間の緊急車両の往来でごゆっくりお休みいただけずこころ苦しく存じます。
バスタオルとタオルにつきましては、フロントに申し付けいただきましたらご準備いたしますので、ご遠慮なく言っていただけでばと存じます。
今回お客様より頂きましたご意見をもとに、より安心してお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。
また福山にお越しの際には、是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　山下

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、併設のお食事処や温浴施設もご利用頂き、ありがとうございます。

しかしながら、お食事処では料理のご提供時間に大きく差が出てしまい、折角のご家族でのお食事に団欒頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に、レストランスタッフへ周知し、再発防止に努めると共に、料理だけでなくお食事をご一緒に召し上がられる時間もご提供しているという事を再度認識し、サービスの向上に邁進して参ります。

温浴施設に設置しておりますシャンプーやトリートメントに関しても、ご不快感を与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
こちらは貴重なご意見として、今後の運用の参考とさせて頂きます。

それでは、皆様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　友滝

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、滞在中のお部屋では大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
事前に確認を徹底し、同じことのないように努めて参ります。
お客様にまた起こし頂ける様、こころよりお待ち申し上げております。
フロント　平田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待頂いていたにも関わらず、沿うことができず心苦しく存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、更にご満足頂ける施設作りに
努めて参ります。

お声を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント　山地

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

露天風呂につきましては、残念な思いをなさいましたこと
申し訳ございません。
当館では毎週金曜日から日曜日まで、
露天風呂をいつもとはちがった色、香りで楽しんで頂こうと
入浴剤を使用しております。

様々なお客様のご意見を取り入れ、皆様にご満足頂ける
施設づくりに努めて参ります。

福山競馬場は今春をもって閉鎖となりますが、
またお近くにお越しになる機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　山地

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

また福山にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。

山地

この度は、グランティア福山SPA RESORTをご利用頂き
誠にありがとうございます。
健康ランド”華のゆ”では、ご満足頂けたご様子に、嬉しく存じます。
華のゆでは、週末の金・土・日曜日に替り湯を行っており、
6月は、しょうが湯、胡蝶蘭湯、森林湯、ジャスミン湯をご用意しております。
次回ご来館の際には、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　辻

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご滞在では、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、大浴場に関しましては、清掃上ご入浴を制限させて頂いておりますが、
次回、ご来店の際は、心身のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　辻

この度は、当ホテルをご利用賜り心より御礼申し上げます。
朝食バイキングでは、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。

　皆様にご満足頂けますよう、メニューやお食事のボリュームなどを見直してまいりますので、
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　はなの舞　店長　細谷

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆでは、替り湯を行っております。
12月には、ゆずやひのきの他に大変人気のある
花香水風呂もご用意しておりますので、
ぜひ足を運んで頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

辻