この度は、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温浴施設【華のゆ】をご堪能いただけたご様子うれしく存じます。

現在、駐車場はご予約制でないため、ご宿泊者様専用と温浴利用者様と駐車場の区分けすることは、難しいのが現状でございます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

また、全室禁煙につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の新規開業店舗の参考材料とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただける施設を目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　背尾

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

旅のお疲れを当ホテルで癒して頂けたご様子に嬉しく存じます。

温泉施設「華のゆ」ではドクターフィッシュの体験や、
卓球、ビリヤードも楽しめるスペースがございますので
またお越しの際には「華のゆ」をご利用頂ければと存じます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

山地

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉で、ごゆっくりとお寛ぎいただいたようで、何よりでございます。
お一人様でゆったりと入っていただける「壺風呂」や開放感抜群の「露天風呂」が人気でございます。午前6時から午前10時までは、ご宿泊者様限定の朝のお風呂をご満喫いただけます。
外の交通音につきましては、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後の改装時や新規開業店舗での防音対策、設備の参考とさせていただきます。
引き続き、快適な環境や空間の提供に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂のご利用ではゆっくりと身体を癒して頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お家とは異なり、大きなお風呂で手足を伸ばして入るお風呂は気持ちの良いものです。

しかしながら立地面でご足労をお掛けしました事、申し訳ございません。
当ホテルがコンビニから離れており、徒歩約15分の所をご利用頂く為、この時期の朝は冷え込み、お寒い中でのご移動、重ねてお詫び申し上げます。

ご不便をお掛けすることもございますが、それを上回るサービスを提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ルートイングランティア福山SPA RESORT
乗藤

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの自慢の天然温泉では、
手足を拡げてご利用していただける檜風呂や
開放感抜群の「露天風呂」、おひとり様でゆったりとはいっていただける「壺風呂」等ございますので、
ご満喫していただければ幸いでございます。
館内施設には、大広間やリラクゼーションルーム、
約10,000冊のマンガコーナーがございますので、
開放時間に是非ご利用くださいませ。
また、お部屋でも楽しんでいただけるように、
ＷＯＷＯＷを全室で無料視聴いただけます。
コロナ対策では、入館時の手指の消毒や検温、
共有スペースの定期的な消毒・換気、
朝食レストランご利用時の手袋・マスクの着用等、
感染拡大防止対策を行っています。
当館は新型コロナウイルス感染症対策の取り組み宣言店でもございます。
今後も皆様に安心・安全を提供して参ります。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事処にて、お客様にご満足いただける商品がご提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、メニューの変更と食材の見直しを行い、より良い商品を提供できるよう改善して参ります。
どうか、これからもルートイングループ、グランティア福山とはなの舞をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

はなの舞　下曽根

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

露天風呂につきましては、残念な思いをなさいましたこと
申し訳ございません。
当館では毎週金曜日から日曜日まで、
露天風呂をいつもとはちがった色、香りで楽しんで頂こうと
入浴剤を使用しております。

様々なお客様のご意見を取り入れ、皆様にご満足頂ける
施設づくりに努めて参ります。

福山競馬場は今春をもって閉鎖となりますが、
またお近くにお越しになる機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　山地

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

また福山にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。

山地

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
送迎車の案内につきまして私どもの曖昧な返答により、
ご不快な思いをなさいましたこと心よりお詫び申しあげます。
申し訳ございませんでした。
　
　今後は、このようなことが、無いようご案内を徹底いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐長

この度は、客室の清掃が
行き届いておらず、
ご不快な思いをなさいました事、
重ねてフロントでの不手際により
ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう、
清潔なお部屋の準備に努めますと共に
お客様をお待たせする事なく
お見送り出来ますよう、改善して参ります。

今後も、当ホテルをご利用下さいますよう、
お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご滞在では、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、大浴場に関しましては、清掃上ご入浴を制限させて頂いておりますが、
次回、ご来店の際は、心身のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　辻

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけましたご様子に嬉しく存じます。

朝もやのなかを疾走する馬の姿を見ると、
爽快な気分にさせてもらえます。

また福山にお越しになる機会がございましたら、
是非、当ホテルにお越し頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

小田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆでは、替り湯を行っております。
12月には、ゆずやひのきの他に大変人気のある
花香水風呂もご用意しておりますので、
ぜひ足を運んで頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

辻

この度は、当ホテルへのご宿泊、又、ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
送迎バスにつきましては、増便が可能か検討させて頂きます。
華のゆは、深夜のご利用希望もおありかと存じますが、ＡＭ０：００～ＡＭ６：００の間は、お風呂の清掃・設備の整備を行っております。
何卒、ご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

島谷

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食等にご利用頂きました
『海鮮居酒屋　はなの舞』にてお客様のご期待にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。
お食事に関しまして、お客様にご満足していただけるメニュー、味のお料理をお召し上がりいただけますよう努めて参ります。
ご利用頂きましたのに申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら客室でお過ごしの際、ゆっくりお休みいただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
当ホテルは設備的に古く、お客様にご不便をお掛けすることもございますが、少しでも快適にお過ごしいただける様、改善策を模索しております。
徐々ではありますが、対応して参りますので、変わらずご利用いただけましたら幸いに存じます。

夕食会場では落ち着いた雰囲気の中でお食事をしていただけましたこと、嬉しく存じます。
お一人様でのご利用の際はカウンター席を、少数でのご利用ではテーブル席を、グループでのご利用では座敷など、場面にあったお席をご案内し、お食事を楽しんでいただけます。

ご不便をお掛けすることもございますが、お客様のご期待に添える様、スタッフ一同努めて参ります。
引き続きのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　乗藤

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食や夕食におきましてお褒めのお言葉をいただい、大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室または温泉施設ではご期待に添えず、申し訳ございません。
外からの雨の音が響き、ゆっくりおやすみいただけず、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは築30年以上になり、ご指摘いただいた通り、設備も古く、ご不便に感じられることも多くあるかと存じます。
客室や温泉施設におきまして、改修工事や備品の入替等を行い、お客様に少しでも快適かつ安心にご利用いただけます様、取り組んでおります。
今回ご指摘いただきました内容を共有し、日頃の清掃強化・メンテナンスとともに、より良いホテルになりますよう、改善に努めて参ります。

また宿泊される機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　乗藤

この度は当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。

天然温泉の華のゆにつき、満足を頂けたご様子に大変嬉しく思います。
漫画コーナーにつきましては今後、今までに無かったジャンルのタイトルも揃えていきたいと考えております。
客室につきまして、空調設備の仕様においてご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今時は中々無いファンコイルタイプ（冷温水の循環による空調）のエアコンとなっており、冷暖房の切替を行なえない仕様のものとなっております。
今後水回りも含めて、改修の計画がございますので、頂いたご意見を改善の一助と捉え、サービスの向上に努めて参ります。

ご多用な中、貴重なご意見・感想を下さり、誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また海鮮ダイニング美蔵もご利用頂きありがとうございます。

一品料理をはじめ定食など、種類豊富にご用意しております、
只今期間限定で、冷やし中華など夏メニューを開始しました。
時期によってお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。

日帰り温泉でも、海鮮ダイニングをご利用頂けますので、福山に来られる機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山SPARESORT
三島

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場、温泉施設、マンガコーナーにつきお褒め頂き誠にありがとうございます。励みになります。
当館は長期滞在の方も多くお仕事がお休みの際も楽しいんで頂ける様取り組んでおります。

ウォシュレットは大変ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。施設に関してはお客様の声を参考にして改善していきますのでこれからもご不便な点があればお知らせください。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　　岡本