この度は当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。

天然温泉の華のゆにつき、満足を頂けたご様子に大変嬉しく思います。
漫画コーナーにつきましては今後、今までに無かったジャンルのタイトルも揃えていきたいと考えております。
客室につきまして、空調設備の仕様においてご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今時は中々無いファンコイルタイプ（冷温水の循環による空調）のエアコンとなっており、冷暖房の切替を行なえない仕様のものとなっております。
今後水回りも含めて、改修の計画がございますので、頂いたご意見を改善の一助と捉え、サービスの向上に努めて参ります。

ご多用な中、貴重なご意見・感想を下さり、誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場、温泉施設、マンガコーナーにつきお褒め頂き誠にありがとうございます。励みになります。
当館は長期滞在の方も多くお仕事がお休みの際も楽しいんで頂ける様取り組んでおります。

ウォシュレットは大変ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。施設に関してはお客様の声を参考にして改善していきますのでこれからもご不便な点があればお知らせください。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　　岡本

この度は当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
駐車場・温浴施設につきお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。温泉は7つの系統風呂があり、趣の異なる『蔵の湯』と『和の湯』が月初と月半ばに男女で入れ替わり2種類のお風呂をお楽しみ頂くことが出来ます。
客室の設備面につき、多岐に渡りご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
少しずつではございますが、お客様からお声を参考にさせて頂き、部分的に改修の手を入れさせて頂いている状況でございます。この度頂いたご意見も改善の一助とさせて頂き、今後の対応を検討致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

梶

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

お客様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
今後とも、弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


フロント　背尾

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテル周辺の食事や買い物の際は、フロントでのご案内や自転車の貸し出しも行っていますので、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
また、駐車場のご利用につきましては、ご不便をお掛けしたようで、大変申し訳ございません。
無料平面駐車場170台、「ホテル敷地内」と「第一」、「第二」駐車場がございます。
先着順で、日帰り温泉にお越しのお客様もご利用いただいております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉で、ごゆっくりとお寛ぎいただいたようで、何よりでございます。
お一人様でゆったりと入っていただける「壺風呂」や開放感抜群の「露天風呂」が人気でございます。午前6時から午前10時までは、ご宿泊者様限定の朝のお風呂をご満喫いただけます。
外の交通音につきましては、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後の改装時や新規開業店舗での防音対策、設備の参考とさせていただきます。
引き続き、快適な環境や空間の提供に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　唐川

いつもルートイングランティア福山SPA　RESORTをご利用下さり誠に有難うございます。
客室の清掃状態につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ホテル・温泉・居酒屋など、全ての空間を清潔に保ち、お客様の安心安全を確保することがホテルスタッフの使命であることを念頭におき、頂いたご意見をフロント・清掃スタッフへ周知し日常清掃の在り方を見直して参ります。

海鮮ダイニング美蔵につきまして、お褒めのお言葉を下さり誠に有難うございます。
新メニューを考案し、更にご満足頂けるよう努めて参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室につきましては、ごゆっくりお休み頂けず心苦しく存じます。
音の原因を確認し、ごゆっくりお休み頂けるよう改善に努めて参ります。

また、Wifiにつきましても、ご案内が不足しており申しわけございませんでした。
安定しない場合、貸出用のルーターもフロントにてご準備しております。ご遠慮なく申しつけ頂ければと存じます。

ただ、当館併設の『華のゆ』でのご入浴でご満足頂けたご様子ただただうれしく存じます。

従業員一同、改善に努めて参りますので、
今後ともルートイングランティア福山SPA RESORTをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　山下

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設の温浴施設もご利用頂き、お食事もご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご指摘の通り、当館のお部屋は長年の使用により、劣化の見られる箇所がございます。
日々の清掃で補修や交換を行い、皆様が快適にお寛ぎ頂ける様、これからも改善を努めて参ります。
また福山へお立ち寄りの際は、是非お越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食そして、華のゆでのご入浴もご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
　しかしながら、夜間の緊急車両の往来でごゆっくりお休みいただけずこころ苦しく存じます。
バスタオルとタオルにつきましては、フロントに申し付けいただきましたらご準備いたしますので、ご遠慮なく言っていただけでばと存じます。
今回お客様より頂きましたご意見をもとに、より安心してお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。
また福山にお越しの際には、是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　山下

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館併設の『華のゆ』を満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食レストランではお客様のご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございません。
次回ご利用される場合は、12時チェックアウトの朝寝ぼうプランをおすすめいたします。
こちらのプランですと海鮮ダイニング『美蔵』が
11時から営業いたしますので、お食事をされてからご出発も可能でございます。
宿泊料金も、スタンダードプランと同じ料金ですので、リーズナブルかと存じます。
また、福山にお越しの際には、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しをお待ちいたしております。


フロント　山下

We sincerely thank you for staying at our hotel.
We feel glad of the state that was able to enjoy spa.
We wait for next coming.

front desk clerk Yamashita

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル併設の『華のゆ』で、旅の疲れを癒して頂けたご様子で、嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインの際に長時間お待ちいただきまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、
団体のお客様をスムーズに、チェックインして頂き、尚且つ個人のお客様も平行してチェックインして頂けるように改善して参ります。

また、福山のお越しの際には、当ホテルにお越しいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　山下

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

旅のお疲れを当ホテルで癒して頂けたご様子に嬉しく存じます。

温泉施設「華のゆ」ではドクターフィッシュの体験や、
卓球、ビリヤードも楽しめるスペースがございますので
またお越しの際には「華のゆ」をご利用頂ければと存じます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

山地

　この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
『華のゆ』をお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。

　今後もより多くのお客様に満足頂けますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐長

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
送迎車の案内につきまして私どもの曖昧な返答により、
ご不快な思いをなさいましたこと心よりお詫び申しあげます。
申し訳ございませんでした。
　
　今後は、このようなことが、無いようご案内を徹底いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐長

この度は、数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　華のゆをお気に召したご様子に嬉しく存じます。
次回、お会いできます日を心待ちにしております。

フロント　佐長

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけましたご様子に嬉しく存じます。

朝もやのなかを疾走する馬の姿を見ると、
爽快な気分にさせてもらえます。

また福山にお越しになる機会がございましたら、
是非、当ホテルにお越し頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

小田

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆでは、毎月1回入れ替えを湯を行っております。
ひのき風呂がメインの和みの湯と岩風呂がある岩風呂です。
両方とも、魅力のあるお風呂ですので、
ぜひ、両方をご堪能していただきたいと存じます。
またのご来店を心よりお待ちしております。

辻

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ホテルに付帯の「スーパー健康ランド 華のゆ」は
天然温泉でございます。
ご宿泊のお客様のみならず、
日帰り温泉としてもご利用いただけます。
温泉の他にも、ボディケアやあかすりなども
承っておりますので、
是非一度お試し下さいませ。

コンビニに関して、ご不便をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルから徒歩５分程の距離に、
22時まで営業している「オンリーワン」
というスーパーがございます。
ご案内不足がございましたこと、
申し訳ございません。

お客様のお声を励みに、
より一層精進して参りますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。