いつもルートイングランティア福山SPA　RESORTをご利用下さり誠に有難うございます。
客室の清掃状態につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ホテル・温泉・居酒屋など、全ての空間を清潔に保ち、お客様の安心安全を確保することがホテルスタッフの使命であることを念頭におき、頂いたご意見をフロント・清掃スタッフへ周知し日常清掃の在り方を見直して参ります。

海鮮ダイニング美蔵につきまして、お褒めのお言葉を下さり誠に有難うございます。
新メニューを考案し、更にご満足頂けるよう努めて参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　梶

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お食事は、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
より良いホテル作りを目指し、すべてにおいてご満足いただけるよう、努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　上野

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら客室でお過ごしの際、ゆっくりお休みいただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
当ホテルは設備的に古く、お客様にご不便をお掛けすることもございますが、少しでも快適にお過ごしいただける様、改善策を模索しております。
徐々ではありますが、対応して参りますので、変わらずご利用いただけましたら幸いに存じます。

夕食会場では落ち着いた雰囲気の中でお食事をしていただけましたこと、嬉しく存じます。
お一人様でのご利用の際はカウンター席を、少数でのご利用ではテーブル席を、グループでのご利用では座敷など、場面にあったお席をご案内し、お食事を楽しんでいただけます。

ご不便をお掛けすることもございますが、お客様のご期待に添える様、スタッフ一同努めて参ります。
引き続きのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　乗藤

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食や夕食におきましてお褒めのお言葉をいただい、大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室または温泉施設ではご期待に添えず、申し訳ございません。
外からの雨の音が響き、ゆっくりおやすみいただけず、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは築30年以上になり、ご指摘いただいた通り、設備も古く、ご不便に感じられることも多くあるかと存じます。
客室や温泉施設におきまして、改修工事や備品の入替等を行い、お客様に少しでも快適かつ安心にご利用いただけます様、取り組んでおります。
今回ご指摘いただきました内容を共有し、日頃の清掃強化・メンテナンスとともに、より良いホテルになりますよう、改善に努めて参ります。

また宿泊される機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。


フロント　乗藤

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
客室の騒音につき、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
エレベーターの昇降音か、温浴の屋外設備の音かと存じますが、頂いたご意見を参考にさせて頂き、部屋割等に配慮を行えるよう、周知して参ります。

また、ご宿泊頂いた日程の替り湯は臭いが少し強い物を提供させて頂いておりました。
お客様からの意見を参考に、今後より一層お楽しみ頂けるようなイベントを作成していきたいと考えております。

その様な中で、朝食バイキングについてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

当ホテルの朝食バイキングは、有料朝食ではございますが、和洋問わず、様々なメニューを提供しております。

特に、焼き立てパンがお客様から好評を多く頂戴しておりますので、また福山にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご多忙の中、口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
澤田

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら「華のゆ」に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

「華のゆ」では、以前よりお客様が安心してご利用頂ける様、定期的に改修工事を行っております。
毎日の清掃を強化して、清潔感のある施設を心掛けます。

ご貴重なご意見を有難うございます。
次回ご利用頂けます事を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア福山SPARESORT
三島

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また海鮮ダイニング美蔵もご利用頂きありがとうございます。

一品料理をはじめ定食など、種類豊富にご用意しております、
只今期間限定で、冷やし中華など夏メニューを開始しました。
時期によってお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。

日帰り温泉でも、海鮮ダイニングをご利用頂けますので、福山に来られる機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山SPARESORT
三島

この度は、当ホテルをと利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室内の設備や備品について、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
客室内のコンセント数を補ぎなうため、延長コードを貸し出しさせていただいていますが、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。今後の新規開業の参考材料とさせていただきます。
また、備品のポットや電気スタンドの汚れにつきましては、日々の清掃の際や清掃後の確認を徹底して参ります。
快適な環境でご滞在していただくため、清掃係りには再度指導いたします。
ホテル自慢の天然温泉もございますので、次回はごゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、お部屋に余裕がございましたのでツインルームにグレードアップさせて頂きました。

また、駐車場につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
温浴施設につきましては、ホテルの同敷地内での併設させておりますので、駐車場を温浴利用者とお分けすることが、困難となっております。
ホテル敷地内駐車場と第1駐車場、第2駐車場併せ170台ございますので何卒、ご了承下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　背尾

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにしていただいておりました大浴場ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテル併設の温浴施設では、日帰り利用のお客様もおられますので、時には混雑することもございます。
現在も行ってはおりますが、巡回をしっかり行う等の対策をとり、皆様にご満足いただけるように努めて参りたいと存じます。

フロント　平田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設の温浴施設もご利用頂き、お食事もご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご指摘の通り、当館のお部屋は長年の使用により、劣化の見られる箇所がございます。
日々の清掃で補修や交換を行い、皆様が快適にお寛ぎ頂ける様、これからも改善を努めて参ります。
また福山へお立ち寄りの際は、是非お越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館併設されております『華のゆ』でのご入浴、お食事を堪能されたご様子嬉しく存じます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
駐車場は、３ヶ所に別れております。
また、日帰り入浴のお客様もご利用いただいております。
時間帯によっては、ホテルから北に200ｍほど離れた第２駐車場へご案内となる場合もございます。
ご理解とご協力いただければと存じます。

また福山にお越しの際には、当施設をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ちいたしております。

フロント　山下

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの併設施設『華のゆ』には、木のぬくもりを感じて頂ける和の湯、自然の石の質感を貴重とした蔵の湯がございます。
また、1階には、約1万冊以上を揃えたマンガコ－ナ－もございます。
　お仕事で溜まった疲れをほぐされたいときには、是非当施設をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　山下

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
併設の温浴施設もご利用頂き、また貴重なご意見も賜りましてありがとうございます。
当施設はご年配の方にも多くご愛用頂いておりますので、ご入浴の際にご不便をお掛けすることの無いよう、改善を行って参ります。
それでは、皆様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食そして、華のゆでのご入浴もご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
　しかしながら、夜間の緊急車両の往来でごゆっくりお休みいただけずこころ苦しく存じます。
バスタオルとタオルにつきましては、フロントに申し付けいただきましたらご準備いたしますので、ご遠慮なく言っていただけでばと存じます。
今回お客様より頂きましたご意見をもとに、より安心してお寛ぎいただけるよう改善に努めて参ります。
また福山にお越しの際には、是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　山下

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のご利用では防音対策が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
バスタオルとタオルにつきましては、フロントに申し付けいただきましたらご準備いたしますので、ご遠慮なく言っていただけでばと存じます。
また、お客様のご期待に添えるホテルとして、一つ一つのご意見と真摯に向き合い、改善して行きます様、努めて参ります。
また福山にお越しの際には、是非お越し下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　山下

日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの軋みにつきましては、お客様の重要な睡眠を妨げることとなりまして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認いたしまして、ベッドを調節し改善を致しております。
お客様に安心してお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様の再度のご利用心よりお待ちいたしております。

フロント　山下

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます
施設内のマッサージもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、内容にご満足頂けなかった事、深くお詫び致します。
お客様からのこの度のご投稿内容をスタッフ間で周知し、ご対応・サービスの向上を行って参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　友滝

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温浴施設の白湯の故障ではご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在は修理も終わり、快適にお過ごし頂けるようになっております。
お客様の多くの意見を頂き、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また、福山にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
フロント　平田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティ・ユニットバスにてご迷惑、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
この度のお客様の声を参考にさせていただき、お部屋とサービスの向上に努め、多くのお客様に快適に過ごしていただけますよう精進してまいります。
ご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

フロント　平田