日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの軋みにつきましては、お客様の重要な睡眠を妨げることとなりまして大変申し訳ございませんでした。すぐに確認いたしまして、ベッドを調節し改善を致しております。
お客様に安心してお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様の再度のご利用心よりお待ちいたしております。

フロント　山下

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます
施設内のマッサージもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、内容にご満足頂けなかった事、深くお詫び致します。
お客様からのこの度のご投稿内容をスタッフ間で周知し、ご対応・サービスの向上を行って参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　友滝

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンセントにつきましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。生憎、当館には枕元にコンセントがありますお部屋がございません。
その代りに、延長コ-ドをご用意致しますので、必要の際にはフロントスタッフまで申しつけて頂ければと存じます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　山下

日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のご利用では防音対策が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
ゆっくりおくつろぎ頂け、また、お客様のご期待に添えるホテルとして、一つ一つのご意見と真摯に向き合い、改善して行きます様、努めて参ります。
引き続きのご利用をお願い申し上げます。

フロント　乗藤

この度は、当ホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのご案内の際、至らぬ点がございまして誠に申し訳ございません。
ホテルでの滞在にご期待されている中、残念な思いをなされたことと存じ上げます。
お客様に安心して、心地よくお寛ぎいただけるよう接客面でも改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用頂けますよう、
スタッフ一同ご準備してお待ちいたしております。


フロント　山下

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂きました、ご意見を基にお客様に安心してお寛ぎいただける施設にして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同待ちいたしております。

フロント　山下

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、併設のお食事処や温浴施設もご利用頂き、ありがとうございます。

しかしながら、お食事処では料理のご提供時間に大きく差が出てしまい、折角のご家族でのお食事に団欒頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に、レストランスタッフへ周知し、再発防止に努めると共に、料理だけでなくお食事をご一緒に召し上がられる時間もご提供しているという事を再度認識し、サービスの向上に邁進して参ります。

温浴施設に設置しておりますシャンプーやトリートメントに関しても、ご不快感を与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
こちらは貴重なご意見として、今後の運用の参考とさせて頂きます。

それでは、皆様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　友滝

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、滞在中のお部屋では大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
事前に確認を徹底し、同じことのないように努めて参ります。
お客様にまた起こし頂ける様、こころよりお待ち申し上げております。
フロント　平田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事処にて、お客様にご満足いただける商品がご提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、メニューの変更と食材の見直しを行い、より良い商品を提供できるよう改善して参ります。
どうか、これからもルートイングループ、グランティア福山とはなの舞をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

はなの舞　下曽根

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お食事は、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
より良いホテル作りを目指し、すべてにおいてご満足いただけるよう、努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　上野

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の精算で不手際があり、ご不快な思いをなさいましたこと、大変申し訳ございません。お客様のお名前をしっかり確認し、ご予約内容を確認しながらお手続きすべきことが足りておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、一人一人のお客様との応対を正確かつ丁寧に行うよう、心がけて参ります。
またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

フロント　乗藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル併設の『華のゆ』で、旅の疲れを癒して頂けたご様子で、嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインの際に長時間お待ちいただきまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、
団体のお客様をスムーズに、チェックインして頂き、尚且つ個人のお客様も平行してチェックインして頂けるように改善して参ります。

また、福山のお越しの際には、当ホテルにお越しいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　山下

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温浴施設の白湯の故障ではご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在は修理も終わり、快適にお過ごし頂けるようになっております。
お客様の多くの意見を頂き、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また、福山にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
フロント　平田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティ・ユニットバスにてご迷惑、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
この度のお客様の声を参考にさせていただき、お部屋とサービスの向上に努め、多くのお客様に快適に過ごしていただけますよう精進してまいります。
ご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

フロント　平田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアが近くになく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
自転車の無料貸出も行っておりますので、ご案内させて頂きます。
お部屋とお風呂に関しましては、ご満足頂けたご様子嬉しく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上野

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待頂いていたにも関わらず、沿うことができず心苦しく存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、更にご満足頂ける施設作りに
努めて参ります。

お声を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント　山地

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

露天風呂につきましては、残念な思いをなさいましたこと
申し訳ございません。
当館では毎週金曜日から日曜日まで、
露天風呂をいつもとはちがった色、香りで楽しんで頂こうと
入浴剤を使用しております。

様々なお客様のご意見を取り入れ、皆様にご満足頂ける
施設づくりに努めて参ります。

福山競馬場は今春をもって閉鎖となりますが、
またお近くにお越しになる機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　山地

過日は、ご宿泊の際、弊はなの舞グランティア福山店ご利用賜り心より御礼申し上げます。
折角ご利用頂きましたのに、ごゆっくりお過ごし頂けず。
また、お料理の提供に時間がかかり、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりおわび申し上げます。
今後は、この様な事がない様、一生懸命努めさせて頂きますので、再度のご利用心よりお待ち申し上げます。

はなの舞福山店　細谷

この度は、当ホテルのご宿泊、ならびに感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。

ご意見を真摯に受けとめ今後も努力して参ります。

　また、全国に展開しております
ルートイングループのご愛顧をお願い致します。

フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

旅のお疲れを当ホテルで癒して頂けたご様子に嬉しく存じます。

温泉施設「華のゆ」ではドクターフィッシュの体験や、
卓球、ビリヤードも楽しめるスペースがございますので
またお越しの際には「華のゆ」をご利用頂ければと存じます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

山地