この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事処にて、お客様にご満足いただける商品がご提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、メニューの変更と食材の見直しを行い、より良い商品を提供できるよう改善して参ります。
どうか、これからもルートイングループ、グランティア福山とはなの舞をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

はなの舞　下曽根

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の精算で不手際があり、ご不快な思いをなさいましたこと、大変申し訳ございません。お客様のお名前をしっかり確認し、ご予約内容を確認しながらお手続きすべきことが足りておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、一人一人のお客様との応対を正確かつ丁寧に行うよう、心がけて参ります。
またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

フロント　乗藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温浴施設の白湯の故障ではご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在は修理も終わり、快適にお過ごし頂けるようになっております。
お客様の多くの意見を頂き、より良いホテルづくりに努めて参ります。
また、福山にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
フロント　平田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

露天風呂につきましては、残念な思いをなさいましたこと
申し訳ございません。
当館では毎週金曜日から日曜日まで、
露天風呂をいつもとはちがった色、香りで楽しんで頂こうと
入浴剤を使用しております。

様々なお客様のご意見を取り入れ、皆様にご満足頂ける
施設づくりに努めて参ります。

福山競馬場は今春をもって閉鎖となりますが、
またお近くにお越しになる機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　山地

過日は、ご宿泊の際、弊はなの舞グランティア福山店ご利用賜り心より御礼申し上げます。
折角ご利用頂きましたのに、ごゆっくりお過ごし頂けず。
また、お料理の提供に時間がかかり、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりおわび申し上げます。
今後は、この様な事がない様、一生懸命努めさせて頂きますので、再度のご利用心よりお待ち申し上げます。

はなの舞福山店　細谷

この度は、当ホテルのご宿泊、ならびに感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。

ご意見を真摯に受けとめ今後も努力して参ります。

　また、全国に展開しております
ルートイングループのご愛顧をお願い致します。

フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

旅のお疲れを当ホテルで癒して頂けたご様子に嬉しく存じます。

温泉施設「華のゆ」ではドクターフィッシュの体験や、
卓球、ビリヤードも楽しめるスペースがございますので
またお越しの際には「華のゆ」をご利用頂ければと存じます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

山地

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、チェックイン時の私共の説明不足により、お客様にとって不安な思いのままのご滞在となり誠に申し訳ございません。
今後この様な事がない様、注意して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント山本

この度は、客室の清掃が
行き届いておらず、
ご不快な思いをなさいました事、
重ねてフロントでの不手際により
ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう、
清潔なお部屋の準備に努めますと共に
お客様をお待たせする事なく
お見送り出来ますよう、改善して参ります。

今後も、当ホテルをご利用下さいますよう、
お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　華のゆをお気に召したご様子に嬉しく存じます。
次回、お会いできます日を心待ちにしております。

フロント　佐長

この度は、当ホテルご滞在中、空調によりご不快な思いをなさいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
すぐに点検を致しました。
チェックインの際、私共の客室内空調のご利用方法のご案内が不十分であった為、お客様にご不便をおかけしてしまいました。
今後は、ご宿泊されるお客様に快適にお過ごし頂けます様ご案内を徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　佐長

この度は、グランティア福山にご宿泊賜り心より御礼申し上げます。
ホテル併設の華のゆでご満足頂けたご様子嬉しく存じます。折角楽しみにされていたにも関わらず、はなの舞ではビアホールをお休みしており、お客様のご期待に添えませず申し訳ございません。
海鮮居酒屋はなの舞では、現在『疲労回復フェア』を開催しており、スタミナ満点のお料理がお召し上がり頂けます。
次回ご宿泊の際にはご来店の程心よりお待ち申し上げております。

はなの舞　細谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルには第一駐車場・第二駐車場もございますので、フロントにお声掛け頂きますと、ご案内をさせて頂きます。

またホテル内の海鮮居酒屋はなの舞では、長時間お待ち頂きまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様には土日祝日以外の平日にはお席をご予約頂けます。
事前にご連絡頂きますと、お席をご用意させて頂きます。
土日祝日につきましても、はなの舞が混み合っている際には、フロントスタッフからもお客様にお声掛け出来る様改善を行って参ります。

次回お越しになる際も、お風呂を楽しんで頂ければ嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント山本

この度は、グランティア福山SPA RESORTをご利用頂き
誠にありがとうございます。
健康ランド”華のゆ”では、ご満足頂けたご様子に、嬉しく存じます。
華のゆでは、週末の金・土・日曜日に替り湯を行っており、
6月は、しょうが湯、胡蝶蘭湯、森林湯、ジャスミン湯をご用意しております。
次回ご来館の際には、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　辻

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご滞在では、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、大浴場に関しましては、清掃上ご入浴を制限させて頂いておりますが、
次回、ご来店の際は、心身のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　辻

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけましたご様子に嬉しく存じます。

朝もやのなかを疾走する馬の姿を見ると、
爽快な気分にさせてもらえます。

また福山にお越しになる機会がございましたら、
是非、当ホテルにお越し頂ければ、幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

小田

この度は、当ホテルをご利用賜り心より御礼申し上げます。
朝食バイキングでは、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。

　皆様にご満足頂けますよう、メニューやお食事のボリュームなどを見直してまいりますので、
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　はなの舞　店長　細谷

　この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
健康ランドで、旅の疲れがとれたご様子でとても嬉しく存じます。

　これから、まだまだ寒くなってきますが、寒い時こそ温泉に入り、
身体の疲れだけでなく、心も癒して頂きたく存じます。
　次回のご宿泊も、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

辻

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
天然温泉華のゆでは、毎月1回入れ替えを湯を行っております。
ひのき風呂がメインの和みの湯と岩風呂がある岩風呂です。
両方とも、魅力のあるお風呂ですので、
ぜひ、両方をご堪能していただきたいと存じます。
またのご来店を心よりお待ちしております。

辻

この度は、当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
朝食では、季節の食材を使ったお料理や十分なお料理ご用意するなど、お客様のご要望に添えます様、改善致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

細谷