この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉で、ごゆっくりとお寛ぎいただいたようで、何よりでございます。
お一人様でゆったりと入っていただける「壺風呂」や開放感抜群の「露天風呂」が人気でございます。午前6時から午前10時までは、ご宿泊者様限定の朝のお風呂をご満喫いただけます。
外の交通音につきましては、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後の改装時や新規開業店舗での防音対策、設備の参考とさせていただきます。
引き続き、快適な環境や空間の提供に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

福山市では福山城400年を記念し、期間限定でチームラボとコラボした光の祭典祭が実施しております。
2023年1月30日までのライトアップですので、また、機会がありましたら、是非福山にお立ち寄りくださいませ。

お客様にまたお会いできることを、心より、お待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山SPA　RESORT
澤田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

天然温泉にて少しでも、旅の疲れが癒すことが出来ていたら幸いでございます。

当ホテルはスダンダートプランの他、瀬戸内の味覚を楽しめる瀬戸内御膳や、花の籠を利用した花かご御膳など、2食付プランもご用意しておりますので、また、次回ご宿泊される際はぜひご利用下さいませ。

しかしながら、お部屋の異臭でご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
日々の清掃時の点検時の確認に努めて参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山SPA　RESORT
澤田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

木のぬくもりを感じられる「和みの湯」
自然な岩の質感が心地いい「蔵のゆ」
2種類のお風呂があります。
毎月1日と16日に男女入替を行っておりますので、次回お越しの際は、今回と違うお風呂をお楽しみいただけると思います。

ご宿泊のお客様はお食事物をご利用頂けると、ビールもしくはハイボール、ソフトドリンク1杯無料サービスを行っておりますので、お風呂上りにおつまみとお飲み物でリフレッシュいただけます。
料理はお刺身から牛ざぶとんステーキ、パスタやご飯もの、スイーツと様々な料理をお楽しみいただけます。
ハーフサイズメニューもございますので、様々な料理を少しずつお楽しみいただくことも出来ます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　古舘

この度はホテルを弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

中でも、露天風呂でお一人様でゆったりと入っていただける「壺風呂」が人気でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　背尾

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の天然温泉で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
木のぬくもりを感じられる檜風呂をメインにした「和のゆ」と、自然な岩の質感が心地いい岩風呂をメインとした「蔵のゆ」がございます。
定期入替り式となっておりますので、違った雰囲気を味わっていただけます。
中でもお一人様でゆったりと入っていただける「壺風呂」や開放感抜群の「露天風呂」が人気でございます。午前6時から午前10時までは、ご宿泊者様限定で朝のお風呂を満喫いただけます。
また、刺身5種盛りのお刺身プランや牛ステーキ、牛しゃぶしゃぶ、釜飯など豊富なご夕食プランもございますので、機会がございましたら海鮮ダイニング 美蔵でのお食事もお楽しみいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

温浴施設をご利用いただき旅の疲れを癒すことが出来ておりましたら幸いにございます。
ご宿泊のお客様は、朝6：00から朝風呂も行っておりますが、ご利用いただきましたでしょうか？

半月毎にお風呂の男女入替制を行っております。木をメインにした和の湯と石をメインにした蔵の湯の二種類ございます。それぞれ異なる種類のお風呂があり、雰囲気が全く異なっておりますので、機会がございましたら日帰り入浴等も営業しておりますので、是非ご利用下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山SPA RESORT
高橋

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お風呂のご利用ではゆっくりと身体を癒して頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お家とは異なり、大きなお風呂で手足を伸ばして入るお風呂は気持ちの良いものです。

しかしながら立地面でご足労をお掛けしました事、申し訳ございません。
当ホテルがコンビニから離れており、徒歩約15分の所をご利用頂く為、この時期の朝は冷え込み、お寒い中でのご移動、重ねてお詫び申し上げます。

ご不便をお掛けすることもございますが、それを上回るサービスを提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ルートイングランティア福山SPA RESORT
乗藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

少しでも旅の疲れがホテル自慢の天然温泉で癒すことが出来ていたら幸いです。
宿泊者限定で朝6：00から朝風呂も行っておりますが、ご利用いただきましたでしょうか？
当ホテルの朝風呂はご宿泊のお客様から好評をたくさん頂いておりますので次回またお越しになる機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。

また、半月毎にお風呂の男女入替制を行っております。木をメインにした和の湯と石をメインにした蔵の湯の二種類ございます。それぞれ異なる種類のお風呂があり、雰囲気が全く異なっておりますので、機会がありましたら日帰り入浴等も営業しておりますので、是非ご利用下さい。

スタッフ一同お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山SPA RESORT
澤田

この度は、弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室ドアにつきまして、不手際がございましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

早速ではございますが全客室ドアの開閉状況を確認を行い、調整を行いました。


今後は、より一層に快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

今後とも、弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　　背尾

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
少しでも旅の疲れが癒すことが出来ていたら幸いでございます。

ご宿泊のお客様には海鮮ダイニング美蔵のドリンクサービス券を配布しており、そちらをご利用頂けたこととても嬉しく思います。

お食事はいかがだったでしょうか。美味しくお召し上がり頂けていたら幸いでございます。海鮮ダイニング美蔵はお名前にもある通り、海鮮を利用したお食事メニューがあり、私のオススメは海鮮石焼ビビンバでございます。
また、当ホテルにお越しになる機会がありましたら、是非注文してみてください！

また、当ホテルはスーパー健康ランド華のゆも併設しており、日帰り入浴もご利用頂けますのでまた福山に来る機会がありましたら、是非お越し下さいませ。

また、お客様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山SPA　RESORT
澤田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

全国旅行支援のプランが開始し、予約可能になりましたら、大変お得にご利用頂けます。
楽天サイトの割引プランはお客様ご自身でご確認お願い致します。

朝食付きプランもございます。
朝食バイキングは、冷製メニューから温製メニューを日替わりで提供させていただいております。焼きたてパンや朝カレーも人気でございます。

また館内施設には、テレビ付きのリクライニングチェアーを常設しているリラクゼーションルームやマンガ—コーナー等ございますので、ご滞在中のライフスタイルにあわせてご利用いただければ幸いでございます。

また福山にお越しになる日がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山　
久保

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけた様子に、大変嬉しく存じます。

温浴施設では、週末限定で四季に応じた入浴剤や、健康促進のためのイベント湯をお楽しみ頂けます。
レストランでは、福山オリジナルメニューや四季に応じた2食付きプラン（瀬戸内御膳）などご用意しております。
また、温浴施設内リラクゼーションコーナーでは、日頃のお疲れを癒すキャンペーンメニューもご用意し、ご満足頂ける様努めております。

次回ご利用の際は、色々な楽しみ方で、ルートイングランティア福山をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア福山
谷本

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご利用頂いた健康ランドの清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
落ちているものによりけがが発生することも想定し、細心の注意を払い、清掃を徹底して参ります

10月より海鮮ダイニング美蔵のメニューが変更致しました。
色々な種類を食べたい方、もう少し食べたい方に、美蔵のおすすめメニューを丁度いいサイズでお召し上がりになれる、ハーフサイズのメニューが加わりました。
次回ご利用の際は、色々なメニューをお楽しみ頂けるとおもいます。

清潔で快適な環境を提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイングランティア福山SPA RESORT
古舘

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様により快適にご利用いただけるよう、天然温泉施設の一部をリニューアルいたしました。
皆様にごゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。お一人様でゆったりと入っていただける「壺風呂」や開放感抜群の「露天風呂」、サウナ等が人気でございます。
午前6時から午前10時までは、ご宿泊者様限定で朝のお風呂を満喫いただけます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　唐川

この度は、当ホテルにご宿泊下さり誠に有難うございます。
ご投稿文を拝読させて頂きました。
まず、施設面につきまして、ご不便やご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました通り、当ホテルの施設は経年の劣化が目立ってきており、設備も今時ではない仕様のものが各所に残っている実情がございます。
ホテルと致しましてもこの実情を踏まえ、ものによって順次ではございますが、改装の手を入れていく予定でございます。直近ではユニットバスのリニューアルを計画しております。
エアコンにつきまして、室外機を有さないファンコイルタイプのエアコンであり、温度の微調整の効かず大変ご不便をお掛けしております。こちらにつきましても、現在パブリックスペースのエアコンから着手し、順次客室エアコンの切替も社内で検討しております。
客室の通信環境につきまして、時間帯によって通信速度が落ちる現象が確認されました。
IT部門へ相談し、早期改善に努めて参ります。
スタッフの接客につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。この度お客様よりご投稿頂いた事案をスタッフへ共有し、該当スタッフのみならず、このような対応の無いよう、指導徹底して参ります。
ご多用な中、ご投稿下さり誠に有難うございます。

マネージャー　梶

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

台風が直撃している中、ホテルまでのご移動時間は大変だったと思いますが、その疲れ等が当ホテルの自慢の天然温泉で解消できていたら幸いです。

露天風呂ですが台風の影響で運営中止にしておりました。ご宿泊に当たって楽しみにして下さっていたのに申し訳ございませんでした。

また、駐車場につきましてもご不便をお掛け致しました。当ホテルですが、館内横の駐車場と第一駐車場、50ｍ程離れた場所に第二駐車場を完備しております。駐車場に関しては日帰り入浴の方含め先着順でご案内しております。

しかしながら、ご案内が不十分であったことは心よりお詫び申し上げます。貴重なお客様のご意見はスタッフ内で共有をさせて頂きます。

また福山にお越しになる日がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。何かご不明な点等ございましたら、電話等して頂ければ直ぐに対応させて頂きます。
スタッフ一同また、お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

今後ともルートイングループを宜しくお願い致します。

ルートイングランティア福山ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ

澤田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の天然温泉は、一部改装期間中のため、ご利用制限もあり、ご不便をお掛けいたしました。9/17（土）よりリニューアルオープンいたしますので、次回お越しの際は、温泉施設でごゆっくりお寛ぎくださいませ。
また、宿泊プランには、人気の2食付プラン等ございますので、お食事も併せてご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしております。

フロント　唐川

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの確認不足でお部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ皆で確認を十分に行い、万全の準備をしてお客様をお出迎え出来るよう、精進して参ります。

また華のゆをご利用頂けました事、嬉しく存じます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、気持ちよくご利用頂けませんでしたこと、お詫び申し上げます。

只今、華のゆは改装工事中でございます。
工事終了後、新しくなりました華のゆを維持できます様、スタッフ一同清掃を強化して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも、ルートイングループを宜しくお願い申し上げます。

ルートイングランティア福山
三島

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご利用頂いた客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ホテルの最大の商品である客室において、設備が古くとも行き届いた清掃を行いお客様をお迎えすることがホテルの基本であると心得ております。
お客様に安心かつ快適にお過ごし頂ける空間を提供し、ご満足頂けることが私共の努めでございます。
今後このようなことのないよう、ご投稿頂いた内容をスタッフへ周知し、徹底して参ります。
客室の設備につきましては、ユニットバスを始め順次改装の手を入れ改善予定でございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多用な中ご投稿下さり誠に有難うございます。

マネージャー　梶