日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
髪用のゴムにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適にお過ごし頂けるサービスを心掛けて参ります。
お気付きの点がございましたら、またお聞かせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度は、客室の清掃が
行き届いておらず、
ご不快な思いをなさいました事、
重ねてフロントでの不手際により
ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう、
清潔なお部屋の準備に努めますと共に
お客様をお待たせする事なく
お見送り出来ますよう、改善して参ります。

今後も、当ホテルをご利用下さいますよう、
お願い申し上げます。

この度は、グランティア福山にご宿泊賜り心より御礼申し上げます。
ホテル併設の華のゆでご満足頂けたご様子嬉しく存じます。折角楽しみにされていたにも関わらず、はなの舞ではビアホールをお休みしており、お客様のご期待に添えませず申し訳ございません。
海鮮居酒屋はなの舞では、現在『疲労回復フェア』を開催しており、スタミナ満点のお料理がお召し上がり頂けます。
次回ご宿泊の際にはご来店の程心よりお待ち申し上げております。

はなの舞　細谷

この度は、当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
朝食では、季節の食材を使ったお料理や十分なお料理ご用意するなど、お客様のご要望に添えます様、改善致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

細谷

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
過日はご宿泊を賜りました折に、駐車場での不備、スタッフの対応、また駐車券の説明不足により大変ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをなさいましたこと深くお詫び申し上げます。
満車時の空車表示につきましては、直ちに修理を行い、現在は正常に作動しております。
駐車券の取扱につきましても、社内の会議にて今後お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう一人一人のお客様に丁寧な説明を徹底することを申し合わせました。
頂戴したご指摘をもとに、今後はお客様に安心してご利用いただけるよう体制を整えて参ります。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
客室の騒音につき、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
エレベーターの昇降音か、温浴の屋外設備の音かと存じますが、頂いたご意見を参考にさせて頂き、部屋割等に配慮を行えるよう、周知して参ります。

また、ご宿泊頂いた日程の替り湯は臭いが少し強い物を提供させて頂いておりました。
お客様からの意見を参考に、今後より一層お楽しみ頂けるようなイベントを作成していきたいと考えております。

その様な中で、朝食バイキングについてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

当ホテルの朝食バイキングは、有料朝食ではございますが、和洋問わず、様々なメニューを提供しております。

特に、焼き立てパンがお客様から好評を多く頂戴しておりますので、また福山にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ご多忙の中、口コミにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
澤田

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の精算で不手際があり、ご不快な思いをなさいましたこと、大変申し訳ございません。お客様のお名前をしっかり確認し、ご予約内容を確認しながらお手続きすべきことが足りておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、一人一人のお客様との応対を正確かつ丁寧に行うよう、心がけて参ります。
またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

フロント　乗藤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル併設の『華のゆ』で、旅の疲れを癒して頂けたご様子で、嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインの際に長時間お待ちいただきまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、
団体のお客様をスムーズに、チェックインして頂き、尚且つ個人のお客様も平行してチェックインして頂けるように改善して参ります。

また、福山のお越しの際には、当ホテルにお越しいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　山下