６月９日に宿泊しました。
これで３回目の宿泊です。温泉がとてもきれいで、これでこの価格だと相当価値があると思いました。部屋もそれなりですし、早朝に隣の競馬場の馬が見えたのもとても爽やかに感じました。
たしかにシステム的には分かりにくい部分もあるとは思いますが、馴れると抜群だと思います。
これからも利用させていただきますので宜しくお願いします。
ありがとうございました。

天然温泉の表示で期待していましたが露天風呂に塩素の臭いが有り本当に天然温泉かなと疑問を持ちました、又、露天風呂なのに漢方らしき物が袋に入れて浴槽の中に有る
天然温泉なら必要は無いと思う.
夕食後の精算金額とチェックアウト時の金額が会わない.
入力ミスなら訂正と同時に客に連絡するのが常識.
朝の精算時、不愉快な気分になる.
顧客満足度についてどの様に考えていますか.

立地条件が悪いわりに部屋が狭い。
温泉の大浴場に何度でも入れるのががせめてもの救い。

宿泊料金からすると温泉付でかなりＣＰは高いと思います。ただ駅までの往復をタクシーとなると半減ですね。直ぐ近くにかなり本数の多いバス停があるので、アクセスとしてページアップしてくれれば助かります。又禁煙フロアー希望は予約時にできるようにお願いします。朝食も洋食派としてはハムだけでなくウインナかベーコンもう１品つけてくれるとあり難いのですが。温泉、塩素臭強かったですが衛生上止むを得ないのでしょうね。全国的に大浴場付ということで利用機会が多いのであえて色々書き込みました。

5/4に急遽インターネットで予約し宿泊させて頂きました。川のそばの大変静かなところにあり立地的にも大満足です。部屋もツインで広くゆったりしていて、清潔な部屋でした。折り紙で作られたバラ（？）の花がベットにおいてあり、従業員の方の気配りが感じられ、とても爽やかで心地よかったです。温泉もいろいろ楽しめて、夜と朝に利用させて頂きました。こちらも、他の同種のホテルにない温泉で大満足です。設備の整ったレストルームもあり、湯上がりに一息つけ、最高です。ただ、私はたばこを吸いますので喫煙室を利用しましたが、灰皿がいっぱいでした。時々、片づけた方がいいのでは・・・・３Ｆへの食事場所への移動は少しとまどいましたが、食事はいろいろな種類を自由に頼めよかったですよ。部屋から直接食事に行ったため、スリッパのまま食事場所へ入ってしまい、皆さん裸足なので少し恥ずかしい思いをしました。朝食も、満足しています。生卵、焼き魚があれば旅館気分が味わえて申し分なし、なのですが洋食スタイルですので仕方ないかな・・・。あとロビーでインターネットの利用ができるのはよかったのですが、プリンターがないため、市内のお店のクーポン券とか割引券が印刷できなかったり、ネットで得た情報をメモらなければならず、少し不便でした。でもそこまで要求するのも贅沢な話ですね・・・福山市自体が、あまり観光地というわけではないため、ＧＷなのにお店が閉まっていたりして、夜、出かけてみて寂しい感じは受けましたが、ホテルや周辺でのんびりするには最高です。繁華街までタクシーを利用しても１０００円以下でしたので、まず問題ないと思います。繁華街の近くにあるよりも、少し離れた静かな場所にあるほうが私的にはのんびりするのにいいと思うのですが・・・、次は釣り竿でも持って行って魚釣りでもして過ごしたいですね。漁業権があるから無理かな・・・？　宿泊費からは想像できないくらい最高にいいホテルでした。また、利用させて頂きたいと思っています。心地よい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

ＧＷ期間中、ツインルームに宿泊しました。
部屋も広く清潔で、お風呂は文句ナシ。
特に「ごろりん湯」はクセになりそうです。
朝のバイキングも種類多く、大満足です。
館内で夕食を取りたかったのですが、
宴会メニューぽくて、「夕食」という感じでなかった
ので、外に出掛けてしまいました。
是非１泊２食付の検討をお願いします。
また福山方面に出掛ける際は利用させて頂きます！
総合的には大満足です！

　温泉、サウナつきのお風呂が最高です。部屋は広く、快適でした。朝食もまあまあです。ただし、駅や繁華街から遠く、コンビニなども近くにないため、事前に買い物をしてから宿泊した方がよいでしょう。上記の不便さが承知なら、とてもよいホテルです。

９時に入り外出の予定も無く、館内で過ごしました。大浴場への出入りも館内着で不自由なく、食事も居酒屋で気楽で快適でした。

健康ランド風の温泉施設を併設したホテルで、改装もされ、アメニティグッズや各所に様々な工夫がなされていた。しかし、以下の点について、疑問・不満を感じたので、敢えて苦言を呈しておきますので、更なるサービス向上につなげて頂ければ、幸いです。
○ルームの電源の入れ方（キーカードを差込んでＯＮ）について、確かに部屋に小さく説明書きがあるが、チェックインの時に一言、説明があっても良いのでは？（分からず、フロントにて電話で確認しました。）
○入湯料込みだと書いてあったが、それについて何も説明が無いので、戸惑った。
○ドアの開閉が油圧式でないため、開け閉めの時に物凄い音がする。
○大浴場に行くと、帰るときに部屋の鍵がないと、大浴場スペースからホテル側に戻れなかったが、それについても何も説明を聞いてなかった。二人組みの顧客には必要では？（実際、その時に、年配の男性客が鍵が無く出られないので、困っていた。また、ロッカーの使い方、システムについてもアナウンスがないため分かり辛く、ロッカーが開けられず裸のままで途方にくれている人もいた。
○大浴場からホテル側へキーを差し込んでドアを開けようとしても、女性の力では開かず、男性に頼んで開けてもらった。（その方もかなりの力がいったよう・・・）
○チェックアウトの際に、駐車券を手に持っていたにもかかわらず、フロントから何もアナウンスが無く、結局第二駐車場から歩いて戻らないといけないはめになった。フロントに注意すると、笑顔で「はい、申し訳ありません」とあったのだが、あまりにも事務的で軽い返事だったので反省、謝罪の気持ちなど何も感じられなかった。

最後にまとめると、ハード面にはかなりの力を入れていらっしゃるようですが、ソフト面と従業員さんの細やかな配慮が不足していると思います。せめて、初めての方には説明は十分にしてあげてください。

温泉付きで部屋もベットも大きくて最高でした。

フロントの対応が丁寧で大変好印象でした。お風呂が朝６：００から利用できるのが良いです。また利用させてもらいます。

サービスと価格からは、割安感があり非常によかった。
部屋の布団でタバコの匂いがあった。
出来れば、喫煙／禁煙を分けていただけるとありがたい。

福山の駅からちょっと遠いので、鉄道での移動時は難しいかもしれませんが、車での利用の場合は非常に良い環境です。健康ランド併設の施設ですので、大浴場はありますし（しかも朝６時から入浴可能）、食事も充実しています。それでいて、宿泊料金もリーズナブル。福山滞在の際は、また是非利用したい施設です。

大浴場は広く清潔で大変良かったです。
朝のバイキングも思っていたより品数も豊富で
しっかり食べれました。
あと、少し気になった点はドアの閉まり具合が
よくなかったことです。
（自分が宿泊した部屋だけかもしれませんが）
オートロックですが たまに閉まりきらない時が
ありましたが外出時は確認を行えば問題ないと思います。
部屋もきれいで静かなのが一番よかった。
近場の宿泊施設では一番です。

費用対効果で考えると文句なしです。風呂よし！３階の居酒屋は特によし！部屋は他の方の意見のとおり満点ではありませんが特に不自由はありませんでした。ただ、たばこの臭いはきついので作務衣(普通はゆかた)までタバコ臭いのは頂けませんでした。それから朝ご飯もかなりいいと思います。毎日少しずつではありますが食材も替えて頂き飽きないようにローコストの中で精一杯工夫されていると感じました。フロントの方々の応対はまだ不慣れなスタッフが多いせいか？ミスが目立ちますが、元気がいいので救われます。★★★

今回　初めての利用でしたが　健康ランドの温泉でゆったりとさせて戴きました、朝日の中での福山競馬場のグランド？で数十頭の競走馬の練習・訓練をしている場面に家内共々見とれてしまいました。
宿泊場所　雰囲気等はのんびり出来ましたが５階共用部（廊下・ＥＶホールでのタバコ臭には感心出来ません。見たところでは喫煙者は見かけないのになぜ？異臭がするのですか。換気不良・脱臭装置故障？等等疑問です一度再確認されては如何でしょうか。
改善出来ない要因など有るなら　予約時禁煙フロアーが有れば禁煙者にも助かりますが　ご検討をされては。

駅から遠い点を除けば非常によいホテルです。
お風呂も健康ランド風ですし、部屋も広い。
非常にくつろげるホテルです。

客室も良く、また大浴場が気に入りました。
これからも何度か福山に仕事で行くので利用したいと思います。
できれば、駐車場がもう少し広ければと思います。

駅からタクシーで970円掛かりました。それが一番不満です。部屋も綺麗で十分広いです。パソコンを持っていったのですが机がパソコンを置くには少し小さいかも・・・。風呂が充実しているので部屋に付いている風呂は利用しませんでした。朝食もバイキング方式で大変満足しました。全体的には満足しました。今後も利用する機会がありましたら是非泊まりたいです。ホテルとは全然関係ありませんが福山駅周辺においしい食べ物屋がわからなかったのでデパートの８Fの蕎麦屋で食べましたがいまいちでした・・・。