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天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン松江のクチコミ･お客さまの声
部屋1
当初、当ホテルHPより予約をしましたが、楽天トラベルに朝食付きプランがあったので当ホテルHPの予約をキャンセルして改めて楽天トラベルより予約をしました。ところが、当日チェックイン受付で予約がキャンセルされていると言われました。そして喫煙シングル1部屋しか空いてなく、禁煙の部屋はダブル6700円しか空いてないとの状況。キャンセルされている原因がすぐに特定できないとのことで、私も楽天トラベルからの予約を誤ってキャンセルした可能性があると思い、禁煙ダブルを6000円でどうですかとのことだったので、しょうがなく禁煙ダブルにしました。部屋についてから楽天トラベルの個人ページを見てみると、予約はキャンセルしてなく予約済みとなっていました。もう面倒で従業員に言ってもしょうがないと思い已む無く一泊していまいました。ずさんな運営で呆れました。もうこんな田舎の古く汚いホテルには二度と泊まりません。最悪の一言。
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この度は、せっかくのご宿泊にも関わらず、当ホテルのミスにより、多大なご迷惑をおかけし、ご不快な思いをなさいましたこと、またお返事が大変遅くなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。基本対応さえも充分に出来ていない私共の姿に苛立ちと締めのご心境でお過ごしになられていたことを考えますと、申し訳なくお詫び以外の言葉が見つかりません。今後はお客様より頂きましたご予約は確実に管理し、改善致します。誠に申し訳ございませんでした。
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部屋1
投稿者さんの 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン松江 のクチコミ
当初、当ホテルHPより予約をしましたが、楽天トラベルに朝食付きプランがあったので当ホテルHPの予約をキャンセルして改めて楽天トラベルより予約をしました。
ところが、当日チェックイン受付で予約がキャンセルされていると言われました。
そして喫煙シングル1部屋しか空いてなく、禁煙の部屋はダブル6700円しか空いてないとの状況。キャンセルされている原因がすぐに特定できないとのことで、私も楽天トラベルからの予約を誤ってキャンセルした可能性があると思い、禁煙ダブルを6000円でどうですかとのことだったので、しょうがなく禁煙ダブルにしました。
部屋についてから楽天トラベルの個人ページを見てみると、予約はキャンセルしてなく予約済みとなっていました。もう面倒で従業員に言ってもしょうがないと思い已む無く一泊していまいました。
ずさんな運営で呆れました。もうこんな田舎の古く汚いホテルには二度と泊まりません。
最悪の一言。
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この度は、せっかくのご宿泊にも関わらず、当ホテルのミスにより、多大なご迷惑をおかけし、ご不快な思いをなさいましたこと、またお返事が大変遅くなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。基本対応さえも充分に出来ていない私共の姿に苛立ちと締めのご心境でお過ごしになられていたことを考えますと、申し訳なくお詫び以外の言葉が見つかりません。
今後はお客様より頂きましたご予約は確実に管理し、改善致します。誠に申し訳ございませんでした。