先日は、当ホテルにご宿泊いただきました際
空調の温度調節が出来ず、ご不快な思いをなさいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
空調は暖房・冷房を即時に切り替えられるものではないため
適切な温度管理が出来ず、暑さの中でお過ごしいただくことになり
お客様にご迷惑をお掛けいたしました。
更に、シャワーに関しましてもご迷惑をお掛けし、
大変申し訳なく存じます。
至急の確認と対処を行って参ります。

この度は重なる不備に、お気持ちが癒えぬことと存じます。
衷心より深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点はすぐに改善を致しました。
今後同じことのないよう、日々の点検を行い、
お客様をお迎えする準備を行って参ります。
今後ともルートインホテルズをご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。

ホテルルートイン松江　フロント　渡部

この度は数あるホテルの中からルートイン松江をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
浴室設備につきましてはお客様にご不便をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い、改善致します。
駐車場におきましても、離れた場所をご案内しているにも関わらず、
私共の説明不足によりご迷惑をおかけし、
深くお詫び申し上げます。
今後はわかりやすいご案内を心がけて参ります。
寒くなって参りましたので、
お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

フロント　齋藤

この度は、数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、準備が整っておらず、気分を害された事心よりお詫び申し上げます。
今後はこの様なことのないよう、気を引き締め精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン松江　谷本

この度は当ホテルをご利用して頂いたにも
関わらず清掃不備のため御不快な思いをさせて
しまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ間での再チェック等を徹底いたし
ますとともに、今後この様な指摘がないよう
にして参ります。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

さて、おっしゃる通り当館は旧ワシントンホテル様から受け継ぎ10数年経っております。老朽化による不自由・不便さは否めません。
しかしながら、昨年11月にオープンした新館にひき続き、本館もリニューアルオープンの予定でございます。
叶いますならば、是非またご利用下さいませ。

塩素消毒の臭いにつきましては、レジオネラ菌による感染症予防の為、薬剤を使用しており、それが少々多すぎたものと思われます。
不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。

では、機会があればまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント田中

この度は数ある宿泊施設の中、ルートイン松江をご利用頂き誠に有り難うございます。しかしながら滞在中ご不便をかけ大変申し訳ございません。11月19日より大浴場とコンフォートルームがオープン致しました。是非ご利用頂きます様宜しくお願い申し上げます。

フロント　戸谷

この度はホテルルートイン松江をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘につきましては買収店舗の松江独自の問題でございますことご容赦願います。
何卒全国のルートインホテルズのご利用宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。カードキーの取扱の説明不足により、ご迷惑をお掛けいたしました。
今回頂戴した貴重なご意見を参考にし、
お客様へのよりよいご案内・サービスの向上に努めます。
次回松江にお越しの際もぜひご利用くださいませ。

日頃よりルートイン松江を御利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊では設備・配慮不足によりお客様に気持ちよくお過ごし頂けず、大変申し訳ございませんでした。
空調設備の早急な改善は難しいものの、お食事等、私共の応対については細やかな工夫と対応、そして、おもてなしの心を持ってお客様にご満足頂けます様努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン松江　杉江

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
しかしながらご迷惑とご不便をおかけし大変申し訳御座いませんでした。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けます様、設備の点検、清掃をより丁寧に行って参ります。
またお越し下さいますことを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン松江　徳永

日頃より当グループを御愛居頂き誠に有難うございます。しかしながら、ご在宅中ご不便をおかけし、またご期待に添えず申し訳ございませんでした。

当ホテルには大浴場はございませんが露天風呂を備えた近隣の旅館をご案内しております。ご案内が足りず失礼致しました。次回はフロントまでお声がけ下さいませ。

これからもお客様にお寛ぎ頂けるサービスを心がけて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン松江　井上

この度はルートイン松江をご利用頂き誠に有難うございます。
客室電波状態につきまして、お客様にご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
今後はより良いサービス向上を心掛け、スタッフ一同快適な空間をご提供できますよう最善を尽くして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン松江　韓

この度のご宿泊に際しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
当館の朝食を毎回楽しみにしていただいているお客様のご期待に反する結果となったことは不徳の致すところでございます。多くの方にご満足頂ける朝食に改善して参ります。
また、客室のお風呂のご利用の際はさぞかしご気分を害されたことと存じます。申し訳ございませんでした。客室の排水は早急に点検、修繕いたします。
この度はご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。再度初心に戻り、お客様をお迎えして参りますので、何卒今後もご愛顧いただきたくお願い申し上げます。

この度はホテルルートイン松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。非常に励みになります。

しかしながらご滞在中ご不快な思いをなされました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有し、再発の無いよう徹底と、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

寒い日が続きます、ご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大力

この度は数あるホテルの中からルートイン松江をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかし、折角ルートインホテルズをお選び頂きましたのに、ご不快の念を抱かれることとなり大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回コマーシャルをご視聴頂き、お越しを決めて頂いたとのこと期待を持ってお越し頂いたにもかかわらず、その期待を裏切るような結果となりました事大変心苦しくお詫びの言葉もございません。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴しましたのち、すぐに混雑の緩和と解消の為バイキング台の台数及び、導線を増やす仮工事を実施致しました。また、ネット環境の整備についても、すぐに業者を手配し、現在引き続き原因を追究しております。
ご指摘頂きました内容につきましては、従業員にも伝達し、関係するすべての部署において「お客様目線」でのサービスを実践できるよう徹底いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　朝食ではご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
料理の補充、スタッフの対応が至らず恥ずかしい限りでございます。
今後はお客様に満足して頂けます様スタッフ一同努めて参ります。
　ご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
　ホテルルートイン松江　金森
　

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室に関しまして
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として承ります。
コメントありがとうございました。

フロント　久保田

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中に幾度とご不快の念を抱かれる結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋を清潔に保つことが当たり前のホテルにおいて、このようなご指摘を頂きましたことは大変恥ずかしいことであり、深く反省しております。
清掃スタッフ共々二度と起こらないよう努めております。
今後お部屋を清潔に保つことはもちろんの事、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、精進を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　安田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約頂いた宿泊プランのご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
重ねて設備に関し、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。早急に点検を行い、改善いたしました。今後、お客様をお迎えする準備を徹底して参ります。
松江の冬は、雪が降り、秋とは一味違う表情をお楽しみ頂けますので、是非また『水の都　松江』にお越し下さいませ。

ルートイン松江　　　後藤