トイレが古い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

全国旅行支援適用ツアーにて夫婦で宿泊しましたが、私がコロナワクチン接種歴用紙を忘れたため、そのことをロビー受付に伝えたところ、即、支援割引は解除させて頂きます！通常の料金宿泊に変更させて頂きます！とマニュアル通りの大きな声で言われ、まるで叱られているようで、後ろで待っている2～3組の宿泊者がおられましたが、とても恥ずかしい思いをしました。妻が受付の女性にちょっと保留にしてください！と伝え、すぐネットで対策をを調べてくれ、マイナンバーカードがあればコンビニエンスストアで発行できるとゆう事が分かり、急いでコンビニへ走り、再発行でき、支援適用価格で宿泊することができました。次の日松江旅行が楽しかったかどうかは言うまでもありません。ホテルの受付の方は名高い松江の顔です。またコロナ接種証明書を忘れ、私のように途方に暮れる宿泊者がいたとき、心から宿泊者の気持ちになり、マイナンバーカードお待ちなら再発行で来ますよ？、と言うようなアドバイスができるように教育を徹底して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

電話がつながらない。駐車場の場所を聞くため予約確認メールにある宿泊施設電話番号にかけたところ「キャンセルの場合は1を押せ，その他の用件の場合は掛けなおせ」という内容のメッセージが流れてくるが，５回くらいかけなおしたが同じメッセージが流れるだけでつながらない。気が付くと050で始まる番号で毎回高い料金のかかるやつではないか。なぜ客からの電話を受けたくないのか。結局車は路上に置いてフロントに行くことになったが，客からの電話を受けるのは企業として最低限のマナーだろ。電話を受けたくなければ，玄関前の路上に案内係を１人配置したらどうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

トイレの便座が冷たい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

出張の時はいつもルートインホテルグループを利用しています。
清潔感、美味しい朝食、大浴場等、非常に満足しており、必ず利用することにしています。
しかしながら、今回はひとつ残念なことがありました。
部屋に備え付けの服のブラシに前の方が利用した際の髪の毛がついたままになっていたことです。
これからもルートインホテルグループは利用したいと思いますので気づいたことを書かせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

４年前から毎年利用しています（今回，４回目）。これまで無料の朝食バイキングを楽しみにしていたのですが，種類も質も大きく低下してガッカリです。例えば，ジャム２種類がマーマレードのみとか。和食のおかずも種類が少なくなってました。
また，フロの排水が流れなくて（バスの外の排水入り口？），風呂場の床が水浸しになりました（今回初めて）。来年はホテルを見直そうと思っています。残念・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

くにびきメッセで講習会に出席するために予約をしました。大寒波の中やっとの思いで到着し、チャックインする時に対応していただいた男性のスタッフの方の対応が異常に悪かったです。不愛想で、朝食の場所の案内もエレベータの案内もなく、こちらからエレベータの場所を聞いたら教えてくれるありさま、、、。やっとの思いで到着して早々いやな気分になりました。それと大浴場を利用させていただいたのですが、着替えているときに女性のスタッフの方が入ってこられました。スタッフの方が入ってこられるのはいいのですが、普通お客さんがおられたら「失礼いたします」とか出られるときには「失礼いたしました」「ごゆっくり」とか言いません？一切なかったです。なんだこのホテルは。って残念でした。今までいろんな宿泊施設に泊まった事はありますが、ここまで対応が悪かった施設はありません。
大浴場は大変気持ちよく利用させていただきました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

３月13日に宿泊しました。サービスや対応には申しぶん無かったのですが、翌朝の朝食に行くのが遅くなって９時過ぎに部屋を出たのですが帰って来たらドアが開けられて内側ロックを立てた状態で開放されてました。チェックアウトまでは時間があったのに係の方が確認のために開けられたのかと思いますが、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

立駐車場の高さが低く、軽自動車でも入らず、宿泊費は同じで遠方駐車場で困る。特に雨の日、風雪、荷物が多い日。
洗面所の排水口にフィルーターを付けた方が良い。歯磨きチュウブの蓋が落ちそうでした。指輪など配管におちそうですよ。
後はフロントの方も良く案内して頂き有難う御座いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

全国展開のチェーンホテルですが、今回初めて
松江に宿泊。
車で行ったのですが、まずはホテルから駐車場が
非常に判りにくく、ホテル横にハザードを付けて
停めている車が数台・・・。フロントで確認して
ホテル反対側の立体駐車場に向かいましたが、
そこも大渋滞・・・。
道自体が一方通行で幅も狭く、順番待ちのストレス大。

部屋や設備等は古い印象で、部屋の空調がいまだに3段階調整。
バスタブが大きめな点は寒い日には有難いと思います。

朝食は、バイキング形式ですが、
6000円代で朝食付きならしょうがないかな・・・というレベル。

ヨーグルトやフルーツの類があれば尚良いと思います。
徒歩圏内にローソンやセブンイレブンがあるのが救いです。

他の投稿にも有りましたが、こちらは大浴場が無いタイプなので
その点は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋の照明は全体的に暗すぎる。
エアコンが集中管理で今時温度設定が出来ない。
この日は寒い日なのにエアコンつけたら寒い風が出てきて凍える夜を過ごした。
一番驚いたのはベッド上のメイン照明横に蜘蛛の巣があって驚いた。
時間無く朝食は摂れなかったので評価無し。
駅からの距離もあるため利便性もイマイチ。
残念ながらこの評価。
空調に関しては改善が必要と感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

部屋鍵がカードキーでしたが、カードキー差込口がわかりにくいので入口すぐの照明スイッチ付近にカードキー差込口の場所を記載してください。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

お風呂の排水が非常に悪かった。

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その他

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一人

宿泊年月

2013年01月

9月4日宿泊。バスユニットの黒カビがとても気になりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

5月11日宿泊しましたが、当日松江市は曇天、時々小雨、最高気温16度。夕刻は12度（NETで確認）。部屋の空調はONにすると冷房。Offにすると外気温に近い寒さで、フロントに対処を求めたところ、毛布、加湿器を貸し出しましょうか、というふざけた対応でした。
また、朝食時、高校生団体（運動部）の団体が朝食開始7時に並んでおり、8時過ぎまで待って、レストランに入ったところ、白米が無くなっていました。
何度も利用して来たのですが、2度と使いたくない気分です。
ちなみに、ベッドもガタビシでｓた。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

8/30～9/3まで宿泊させていただきました。台風により１泊延長しました。この対応はよいものでしたが、不愉快だった点が２つ。
ひとつは、到着初日、ベッドの下にクッキーに食べかすがあり、フロントに連絡しましたが、２日間放置されました。2度目の連絡できれいにしていただきました。
２つ目は風呂の蛇口がこれでもか！というくらい回さないとお湯と水が出てきませんでした。
改善要望としては、朝食の時間は７時からですが、６時半からと取れるとよいと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

湯沸かしポットの湯が出せなかった。
洗面所に使い捨ての櫛が無かった。
クロ－ゼットのドアが閉まりにくかった。
(以上　202号室)　１１月７日(日)　

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家族

宿泊年月

2010年11月

禁煙ルームでしたが、タバコの匂いがキツかったです。
フロントのスタッフの方のサービス、接遇は良かったです。
朝食のバイキングですが、全体的にあまり美味しくなかった。泊まりの勤務明けのスタッフであろう方に、サラダをとる時の並ぶ順番で文句を入れましたが、その方はドレッシング側から進んでこられました。もしバイキングに回る順番があるのだとしたら、どう考えても野菜側からとるものだと思うのですが...。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年11月

部屋のクリーニングが出来ていない。ゴミがあちこちに落ちていた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月