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ホテルルートイン天童のクチコミ･お客さまの声
サービス1
部屋で着替えをしていた下着姿の時に、清掃員らしき方がいきなり合鍵で侵入してきました。 もちろん、他人には見られたくない姿を見られました。 ホテル側の対応は、チェックアウトの際に詫びが一言あっただけです。今後、ホテルルートインは二度と利用しないつもりです。 皆さんも覚悟＆注意した方がいいです。と言うかお勧めしましせん。 ちなみに、チェーンロックはありましたが、チェーンを引っ掛けられる側の穴が引っ掛ける部品より小さく、チェーンロックが使用できない状態でした。
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この度はホテルルートイン天童をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお部屋の清掃に入る際は、フロントでチェックアウトをしたことを確認して入ることになっているのですが、この度はフロントと清掃スタッフの連絡の不手際があったようでした。お客様が感じられましたご不快感とホテルへの不信感は容易に拭えぬものと思います。今後は２度とこのような事が起きないよう、スタッフ同士のコミュニケーションのとり方や、チェックアウトの伝達方法の改善をして参ります。お客様のご不快のお気持ちに改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。マネージャー 斎藤
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投稿者さんの ホテルルートイン天童 のクチコミ
部屋で着替えをしていた下着姿の時に、清掃員らしき方がいきなり合鍵で侵入
してきました。
もちろん、他人には見られたくない姿を見られました。
ホテル側の対応は、チェックアウトの際に詫びが一言あっただけです。
今後、ホテルルートインは二度と利用しないつもりです。
皆さんも覚悟＆注意した方がいいです。と言うかお勧めしましせん。
ちなみに、チェーンロックはありましたが、チェーンを引っ掛けられる側の穴が
引っ掛ける部品より小さく、チェーンロックが使用できない状態でした。
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この度はホテルルートイン天童をご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお部屋の清掃に入る際は、フロントでチェックアウトをしたことを確認して入ることになっているのですが、この度はフロントと清掃スタッフの連絡の不手際があったようでした。
お客様が感じられましたご不快感とホテルへの不信感は容易に拭えぬものと思います。
今後は２度とこのような事が起きないよう、スタッフ同士のコミュニケーションのとり方や、チェックアウトの伝達方法の改善をして参ります。
お客様のご不快のお気持ちに改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー 斎藤