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ホテルルートイン天童のクチコミ･お客さまの声
総合2
全体的には可も無く不可も無くと言ったところです。一般的なビジネスホテルといった感じ。残念だったのは、ベットが凹んでいること。ベットの端の方は宿泊者が腰を掛けるからでしょうね。その部分が凹んでおりスプリングギシギシと音が出る。寝る時も気になるのでその位置の反対側へ寄って寝ました。またエアコンの風向きをルーバーにしたら羽が動くたびカタンカタンと音がする。これも以外に寝ていると気になり寝れないので、消して寝ました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたベッドとエアコンの不具合のため、快適に安眠できなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。客室の不具合点がないかは、各項目ごとに定期点検を実施しており、また普段より清掃スタッフとフロントスタッフの連絡を蜜に連携を図っているところでございます。にもかかわらず今回お客様にご満足をご提供できなかったことはまだまだ努力が足りないのだと痛感いたしました。お客様からのご意見を基に、今一度、客室点検の徹底を図り、ご満足のご評価に値するホテルをめざし、更なる精進を重ねていく所存です。今回の貴重なご指摘に対しまして、衷心より感謝申し上げます。ありがとうございます。フロント 木村
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投稿者さんの ホテルルートイン天童 のクチコミ
全体的には可も無く不可も無くと言ったところです。一般的なビジネスホテルといった感じ。残念だったのは、ベットが凹んでいること。ベットの端の方は宿泊者が腰を掛けるからでしょうね。その部分が凹んでおりスプリングギシギシと音が出る。寝る時も気になるのでその位置の反対側へ寄って寝ました。またエアコンの風向きをルーバーにしたら羽が動くたびカタンカタンと音がする。これも以外に寝ていると気になり寝れないので、消して寝ました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたベッドとエアコンの不具合のため、快適に安眠できなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。客室の不具合点がないかは、各項目ごとに定期点検を実施しており、また普段より清掃スタッフとフロントスタッフの連絡を蜜に連携を図っているところでございます。にもかかわらず今回お客様にご満足をご提供できなかったことはまだまだ努力が足りないのだと痛感いたしました。お客様からのご意見を基に、今一度、客室点検の徹底を図り、ご満足のご評価に値するホテルをめざし、更なる精進を重ねていく所存です。今回の貴重なご指摘に対しまして、衷心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
フロント 木村