いつもルートインホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度はせっかく天童店をご利用いただいたきましたのに、喫煙室しかご用意できない結果となり、本当に申し訳ございませんでした。改めまして心よりお詫び申し上げる次第です。いかなる事情があったとしも、本来禁煙室をご予約いただいていたお客様を、喫煙室にお通しするということは「あってはならない」ことです。フロントスタッフ全員で深く反省し、二度と同じ轍を踏まないよう各自強く自戒いたしたところです。重ね重ね、本当に申し訳ございませんでした。この度の率直なご投稿をいち早くいただけましたことに、心より御礼申し上げる次第です。誠にありがとうございます。
フロント　木村