日ごろよりルートインホテルズをご利用賜りありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをなさることとなり申し訳なく存じます。お客様の仰るとおり、フロントスタッフはお客様を第一にお迎えするホテルの顔でございます。「一期一会」という言葉がございますが、フロントスタッフがお客様と接する機会はほんの一瞬である場合もあります。私は一瞬一秒をも大切に、常日頃意識してお客様と接しなければならないと考えております。
　今後、お客様の目線にたった対応ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　この度のご投稿ありがとうございます。

　フロント　藤橋