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5.0
投稿日：2024-04-11 04:30:25
3.0
投稿日：2024-01-04 21:23:16
ホテルルートイン伊勢原大山インター －国道２４６号－（神奈川県）
4.0
投稿日：2023-07-18 17:31:15
5.0
投稿日：2023-03-04 11:25:22
総合3
浜風さんさんの ホテルルートイン天童 のクチコミ
12月30日、息子と二人でチェックインしました。スタッフさんの応対はとても良かったと思いましたが、気になった点がありましたしたのでコメント致します。
①男の大浴場の浴槽内に突起物（ヒートン）が出ていました。朝子供と入った時、水面からは見えませんでした。寄りかかったたら、背中に刺さりそう。
②着ていたダウンジャケットを入り口ドア横のハンガーに掛けたのですが、紳士物のダウンの袖が入口ドアのデットボルトやラッチボルトに挟まれました。スーツやジャケット等問題ないと思いますが、モコモコした袖の長いダウンですと、挟まれやすそうです。
③一晩部屋の暖房をつけっぱなしで寝たのですが、翌朝起きたら黒いカバンに白いホコリがかぶって白っぽくなってました。机の上に置いたポットの上も白っぽくなってました。ちょっとビックリしました。
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浜風さん様
この度はご子息との貴重なお休みのお時間に
不快な思いをさせてしまいまして、大変心苦しく
申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました3点につきまして、
現状を確認したうえで、速やかに
最善の対応を行います。
重ね重ねではございますが、
大変申し訳ございませんでした。
浜風さん様から頂きました、チャンスを
今後の教訓として肝に銘じ、
ご滞在中のお客様が快適にお過ごしになられるよう、細心の注意と気配りをもって、
日々の業務にあたらせて頂きます。
冬本番の新年を迎え、より一層朝晩の寒暖の差が激しい季節を迎えておりますので、ご自愛頂き、
何卒、元気にお過ごしくださいませ。
貴重なお時間を頂き、口コミへのご寄稿、
心より感謝申し上げます。
フロント 橋本