この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルは、国道13号線沿いにございますので、お車でお越しのお客様には大変わかりやすく便利だと思います。ホテル敷地内には７４台の駐車スペースがございますので安心してお停めできます。駐車スペースが満車の場合は第２駐車場のご案内もしております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊下さいましてありがとうございます。
お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。また、こちらのスタッフの対応に、不行き届きがございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申しあげます。

今後、お客様の目線にたった対応ができるよう、わたくし始めスタッフも精進して参ります。

この度のご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、またお立ち寄り下さいませ。

マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見を参考に改善できるところは改善し、快適にお過ごし頂けるようにして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルの自慢の朝食バイキングは、栄養満点！朝の元気は朝食から・・・。スタッフが心をこめてご用意しております。
１階には大浴場もございますので、手足をのばしてゆっくりとご入浴できます。

ルートイン天童は、国道１３号線沿いございますので、とてもわかりやすい立地に位置しております。敷地内駐車場の他に第２駐車場もございますのでご利用下さいませ。

季節の変わり目ですので
くれぐれもご自愛下さい。

マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童をご利用頂きましてありがとうございます。

大浴場の清掃が行き届かず、ご不快に感じられましたこと、大変申し訳なく、残念な気持ちで一杯でございます。
これからは、お客様が心地よい気持ちでご利用になれるよう、清掃スタッフはじめフロントスタッフが更に注意深く、細やかに清掃に取り組んで参ります。
お客様のお声を無駄にしないよう、今後も皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ユニットバスのシャワーの勢いが弱かったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後は、定期的に点検・整備を行ってまいります。
皆様にとって、ご不便がないようなホテル作りをしていかなければならないと強く感じております。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様には禁煙のお部屋がご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋をオゾンで消臭対応させていただきましたが、それでもたばこの臭いが気になってゆっくりお休みいただけなかったこと、大変遺憾に感じております。
今後は、定期的に消臭対応を実施し、少しでも快適にお過ごし頂けるように致しますので、またのお越しをお待ちしております。

マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お車ご利用のお客様には７３台収容の無料駐車場もご利用いただけますが、駅から少し離れておりますので鉄道をご利用のお客様にはご足労をお掛けいたします。
朝食はお好きなものをお好きなだけ召し上がれるビュッフェスタイルです。一日の活力を充分にお召し上がりお出かけくださいませ。
次のご出張の際にも是非ルートイン天童をご利用くださいますようお待ちいたしております。
フロント

この度はホテルルートイン天童をご利用頂きましてありがとうございます。
エレベーターのことでご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。当ホテルは１２月１２日をもちましてオープン７周年を迎えました。
設備的に古くなってきているところもありますが、今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
寒さも厳しくなりますので、お体ご自愛下さいませ。
マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童をご利用下さいましてありがとうございます。
ルートインはビジネスのご出張の方を応援しております。これからも、皆様のニーズにあったプランを考えて参りますので、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
マネージャー　齋藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ルートイン天童は、オープンして７年目を迎えました。いつまでもきれいで、お客様を心地よく迎えたいと思っております。
今回は少し期待はずれだったようですが、次回ご宿泊の際はいいホテルだったと思って頂けるようにして参りますので、どうぞまたご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。
ホテルルートイン天童
マネージャー　齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございました。
現状を申し上げますと、
①ご朝食では、（日替わりでございますが）山形名物の芋煮や玉こんにゃくをお出しする日がございます。ご夕食では、美味しい山形の地酒を常時ご用意しております。ご夕食のお食事メニューに関しましては、天童オリジナルメニューを只今考案中でございます。
②フロントでは、近隣の公衆浴場や温泉施設のご案内もしております。どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。
お客様のご意見・ご感想を反省材料に宿泊プランの見直し・検討を行い、お客様に「山形・天童に来て良かった」と思って頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン天童に
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

本来快適であるはずのご滞在中に、
様々なご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

このうちテレビにつきましては
早速再確認させて頂き、
通常通りご視聴できるようになりました。
施設に関してのご指摘につきましては
現状、対応が難しく未だ解決策は
見いだせておりませんが、
軽減できる方法がないか、模索中でございます。
本来こうしたマイナスを接客やサービス面などでカバーするのが筋ですが、
まったく行き届いておらず
深く深く反省しているところでございます。

いただきました、課題を強くかみしめて、
今後の糧にしたうえで、
多くの方々から、ご支持の頂ける
より良いホテルづくりを目指します。
加えて、次にいらっしゃったときには一つでも
多くお褒めのお言葉をいただけるように
日々精進して参ります。

季節も冬から春に移り変わり、
朝晩の寒暖の差も大きい時期になりましたので、
体調管理を万全にしていただき、
お元気にお過ごしくださいませ。

またのお越しを心からお待ち申し上げます。

フロント　橋本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたベッドとエアコンの不具合のため、快適に安眠できなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。客室の不具合点がないかは、各項目ごとに定期点検を実施しており、また普段より清掃スタッフとフロントスタッフの連絡を蜜に連携を図っているところでございます。にもかかわらず今回お客様にご満足をご提供できなかったことはまだまだ努力が足りないのだと痛感いたしました。お客様からのご意見を基に、今一度、客室点検の徹底を図り、ご満足のご評価に値するホテルをめざし、更なる精進を重ねていく所存です。今回の貴重なご指摘に対しまして、衷心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
フロント　木村

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回は温泉付のホテルでお選び頂き、御満足頂けました事とても嬉しく感じております。
しかしながらお部屋ではいろいろな面でご不便をお掛け致しました。ゆっくりとお寛ぎ頂けるお力添えができれば幸いに存じますので、
お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

まだまだ暑い日が続きます。
お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　渡邊

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様には、ご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
定期的にオゾン消臭を行い、出来る限りの消臭対応をさせて頂きます。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けるために、スタッフ一同、一生懸命業務に励んで参ります。
忌憚のないご意見ありがとうございます。
皆様のお声を真摯に受け止め今後のホテル作りに活かして参ります。
天童は今紅葉も少し終わりごろで、寒さもかんじられる季節になりました。
お越しの際はどうぞ暖かくしてお越し下さいませ。

マネージャー　齋藤

この度はルートイン天童へご宿泊頂き、有難うございました。
ご宿泊中にご不便・ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご意見頂きました３点について今後の対応を返答させて頂きます。
まず、客室についてですが、今後ご到着の際にご希望のお部屋（静かな部屋・上階など）がございましたら、お手数ではございますが、何なりとスタッフへお申し付け下さいませ。お客様にごゆっくりと過ごして頂ける様出来る限りの対応をさせて頂きます。
ドライヤーの件は全室確認を行い、極端に風量の弱いものは交換の対応を致します。
夕食レストランの提供に関しては多くのご意見を頂いており、人員体制やスタッフの対応力の向上等時間を要する事もございますが、お客様をお待たせしない工夫等を検討し、同じような意見が出る事の無い様努めて参ります。
どうかこの度の事は何卒ご容赦下さいます様、また、今後もご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
ご意見のご投稿有難うございました。

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの心無い対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
２４時間スティプランはお昼１２時から翌日のお昼１２時まで滞在できるプランとなっております。スタッフが間違えてご案内してしまいました事大変申し訳ございません。今後がこのような事がないように、今一度気を引き締めて業務を行って参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

マネージャー　斎藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。

せっかくお越しいただいたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
わたしは「一期一会」という言葉が好きです。何かのご縁で当ホテルにご宿泊頂きましたのに、快適にお過ごしいただけないことを心苦しく思います。今後このご意見をスタッフに伝え、皆様に快適に過ごしていただけるホテルを目指して頑張って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

マネージャー　斎藤

この度はホテルルートイン天童をご利用頂きましてありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のお部屋の清掃に入る際は、フロントでチェックアウトをしたことを確認して入ることになっているのですが、この度はフロントと清掃スタッフの連絡の不手際があったようでした。

お客様が感じられましたご不快感とホテルへの不信感は容易に拭えぬものと思います。
今後は２度とこのような事が起きないよう、スタッフ同士のコミュニケーションのとり方や、チェックアウトの伝達方法の改善をして参ります。

お客様のご不快のお気持ちに改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー　斎藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくのゆっくりプランでございましたのに、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
弁解の余地もございません。

今後このような事がないよう、フロント内部の引継ぎ・プランの把握・お客様に対する準備などの徹底を図って参ります。

忌憚のないご意見ありがとございました。
機会がありましたら、またのご利用をお願い致します。

マネージャー　斎藤