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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:670件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.66
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.21
  • 食事4.58

総合2

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017-06-06 23:12:32

宿泊の部屋が余り綺麗ではなかった。
棚や障子のさんに埃が残っている。
webのホームページや写真とはかけ離れている。
建屋の周りまで木が生い茂って手入れがもっと必要。
建物の一番端の部屋で横に非常階段らしき階段があるのに鍵がかかっていて出られない状態でした。
階段には木々の枝などが散乱していた。
宿の料理で部屋食を選択できたがこの部屋で部屋食だったら最悪だと思いました。
今回、二部屋の宿泊予約で別の夕食会場を選択できたのでよかったかなと思いました。
最近別のネットでは¥19800-を半額の¥9900-でクーポン発行の内容を何かで見たが、今では予約する気がしません。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 2017-06-07 20:42:34

 このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

 私どもの旅館は、建物の古さは否めず、日々のメンテナンスや清掃にてカバーできますよう取り組んでおりましたが全く対応できておりませずお恥ずかしい限りでございます。

 メンテナンスも不十分で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改善できるものは直ぐに取り掛かります。

 お客様に部屋食プランをご用意している以上、お客様が快適にすごされますよう、しっかりと準備してまいります。

 当日担当の清掃係りはもちろん、担当者みんなであらためて清掃の心構えを見直してまいります。

 このたびは、旅路よりお戻りでお疲れの中で貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
鰻の蒲焼き付彩り御膳プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(部屋食)】

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