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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:670件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.66
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.21
  • 食事4.58

総合2

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018-05-22 14:47:10

食事が出てくるタイミングが非常に悪かった。
また生ビールが非常に不味かったので、瓶ビールに換えたが、これも不味かった。
瓶ビールの製造年月を見た所、1年近く経っていたものでした。
上記2点は、非常にリーズナブルな宿泊代なので致し方ないと思っていますが、部屋にゴキブリが出たのは宿泊代に関係なく許せない所でした。
お風呂や立地は良かっただけに残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 2018-05-25 14:46:51

このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

 まず、瓶ビールでございますがこちらは、基本的には賞味期限を基準にしておりました。ですが、味の劣化のご指摘を受けておりますので、業者さんと相談して改善できますよう見直してまいります。


 また、お部屋にて不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。消毒、害虫駆除は定期的に行っておりますが、至らずに申し訳ありませんでした。徹底的に駆除を依頼するしかありませんので引き続き行ってまいります。

 今後とも、お客様の期待にお応えできますよう精進してまいります。またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。

 このたびは、ご旅行から戻られてお疲れの中、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

 

ご利用の宿泊プラン
お造り4点盛りのお手頃会席!『湖都の調べ』プラン
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

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