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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:473件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.64
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂4.15
  • 食事4.63

総合4

さらゆら1001さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

さらゆら1001さん [40代/男性] 2020-04-01 16:24:53

春休みに子供たちと宿泊しました。コロナの影響でガラガラかと思いきや半分程は埋まっているようでした。
施設の老朽化はありますが頑張っておられるようでした。
ただ部屋のお風呂兼洗面所兼トイレは昔ながらのトイレ臭のする残念な感じでした。夜には窓に大きめのクモ出現。騒いでも仕方ないので見て見ぬふりしましたが。ただ宿の皆さんはとても感じよく子供たちにもたくさん話しかけてくださって良かったです。
料理も満足でしたし、大浴場も良かったです。ひとつわかりにくいのが添い寝の子供料金です。元々の宿泊費に含まれておらず当日宿で請求されましたが、添い寝食事のみの幼児の施設使用料が3000円でした。食事と合わせて5000円超えだったのであまりお得感がなくそこだけちょっとがっかりでした。もう少しわかりやすく説明されるか始めから宿泊費に含まれているといいのにと思います。
でも全体的には満足に過ごせましたので良かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2020-04-03 17:49:55

 このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、至らない点が多々ありましたこと誠に申しわけございませでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

 ご指摘いただきましたように、建物の老朽化などは否めずご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。少しでも早くこの状況が落ち着いて、お客様が快適に過ごしていただけますようなリニューアルが進めばと思っております。

 また、添い寝幼児のお子様の料金が分かりにくいとのご指摘で誠に申し訳ございませんでした。楽天さんの画面全体について、目立つような大きな訂正などはこちらでは出来ないのですが、添寝のお子様への一文は文章を変えれますので早速訂正を入れて掲載させて頂きます。

 ただ、そのような中で私どもスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。

 改めましてこのたびは、大変な状況の中でホテル鞠水亭にご来館くださり、また貴重な意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
味に自信の手づくりメニュー!「遠州のめぐみ御膳」
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食) 【禁煙室・WiFi完備】】

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