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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
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コロナ禍ですので近くで少しでもリフレッシュ！と思ったのですが、ストレスが溜まってしまいました。厳しく書きます。フロントに立っていたスタッフが早口でチェックインの説明が聞き取れない。ロビーの通りに面した大きなガラスがキタナイ。エレベータの鏡がキタナイ。部屋の襖の立て付けが悪く滑らない。イスやテーブル、壁などアチコチで解れやキズ、汚れが目立つ。あちこち。お茶を入れたいのですが、電動式のためコンセント側からポットを移動できない。粉末タイプのお茶は残念。急須で入れたい。 静岡なのですからお茶はチカラ入れてください。部屋の広さの割にテレビが小さい。食事はソースやタレの味だけで食材の味がしない。どれこもれも。スタッフの対応もイマイチ。コスパは×です。歴史のあるホテルですので経年劣化は止むを得ないと思います。その中でも「修理しながら大切に使っているな」と感じられませんでした。壊れたら、汚れたら、そのまま。一方で、廊下には今時のLEDのディスプレイが何台もあり観光案内していました。コロナ禍影響により観光業さんは大変でスタッフの人数も随分少ないと思いますが、手が回る範囲でお客様を受け入れてください。「お祝いケーキ」は良かったです。
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このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご結婚記念日、改めましておめでとうございます。 せっかくの記念日のご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできない点が多々ありましたこと誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。 建物の古さは否めず、時間のある日には社員みんなで襖、障子、柱や壁，その他いろいろと修理など行っておりましたが、お客様に安心して過ごしていただけるようなレベルにもいかず、修繕のチェックまでもが先ずは至りませずお恥ずかしい限りでございます。 また、料理内容におきましては、心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトにタレなども手造りに努めておりますが、お客様の好みに合いませず誠に申し訳ございませんでした。 改めまして、至らない点ばかりで大変申し訳ございません。お客様の貴重な意見を参考に、今後は期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。 このたびのご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル鞠水亭スタッフ一同
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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ
コロナ禍ですので近くで少しでもリフレッシュ！と思ったのですが、ストレスが溜まってしまいました。厳しく書きます。
フロントに立っていたスタッフが早口でチェックインの説明が聞き取れない。
ロビーの通りに面した大きなガラスがキタナイ。
エレベータの鏡がキタナイ。
部屋の襖の立て付けが悪く滑らない。
イスやテーブル、壁などアチコチで解れやキズ、汚れが目立つ。あちこち。
お茶を入れたいのですが、電動式のためコンセント側からポットを移動できない。
粉末タイプのお茶は残念。急須で入れたい。 静岡なのですからお茶はチカラ入れてください。
部屋の広さの割にテレビが小さい。
食事はソースやタレの味だけで食材の味がしない。どれこもれも。
スタッフの対応もイマイチ。
コスパは×です。
歴史のあるホテルですので経年劣化は止むを得ないと思います。その中でも「修理しながら大切に使っているな」と感じられませんでした。壊れたら、汚れたら、そのまま。
一方で、廊下には今時のLEDのディスプレイが何台もあり観光案内していました。
コロナ禍影響により観光業さんは大変でスタッフの人数も随分少ないと思いますが、手が回る範囲でお客様を受け入れてください。
「お祝いケーキ」は良かったです。
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このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご結婚記念日、改めましておめでとうございます。
せっかくの記念日のご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできない点が多々ありましたこと誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
建物の古さは否めず、時間のある日には社員みんなで襖、障子、柱や壁，その他いろいろと修理など行っておりましたが、お客様に安心して過ごしていただけるようなレベルにもいかず、修繕のチェックまでもが先ずは至りませずお恥ずかしい限りでございます。
また、料理内容におきましては、心に優しい、身体に嬉しい料理をコンセプトにタレなども手造りに努めておりますが、お客様の好みに合いませず誠に申し訳ございませんでした。
改めまして、至らない点ばかりで大変申し訳ございません。お客様の貴重な意見を参考に、今後は期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。
このたびのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同