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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 クチコミ・感想・情報

浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭

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    浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.13
    • アンケート件数:577件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.15
    • 立地4.49
    • 部屋3.90
    • 設備・アメニティ3.44
    • 風呂3.78
    • 食事4.20

    総合1

    投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 のクチコミ

    投稿者さん 2022-01-13 19:05:23

    館内があまりにもひどすぎる。
    とにかく真冬にもかかわらず、館内が極寒で外にいるのかと思うほど。
    部屋の中はボロボロ、照明は傾き、お湯を沸かすポットには底に何かが溜まっていて、恐ろしくてお茶を飲むことさえできなかった。
    お風呂のタイルはひび割れ、大浴場に行けばまた極寒、お湯はカルキ臭くて入っていられなかった。
    家族に風邪をひかせるのではと心配になり、とにかく早く帰りたくなる宿なんて人生で初めてです。
    HPや、旅行サイト上で、部屋や、館内のことを注意書きで記載すべき。
    旅館はどこも厳しいとは思うけど、企業努力は怠ってはいけないと思います。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂1
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 鞠水亭 2022-01-15 16:25:26

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
     
     せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待にお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

     当館は、老朽化は否めず、日々の清掃やメンテナンスでカバーできますように努めて参りましたが至らずに誠に申し訳ございませんでした。


     ご予約の際に、お電話からの予約では館内施設についてご説明ができるので、先ず西館のお部屋からご案内しております。

     また、私どものHP上では、東館はグレード重視の場合はお薦めしませんとの記載はしておりますが、いずれも改装やリフォームが少しでも早く出来ますように日々精進して参ります。

     いますぐには、まだ申し上げられませんが、いずれ改装などが出来ましたら、お客様にも挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

     このたびは、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

     ホテル鞠水亭スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    のんびり気ままに!1泊朝食付きプラン
    ご利用のお部屋
    【1泊朝食用東館 【禁煙室・WiFi完備】】

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