設備・アメニティ2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 12:54:07
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法事の宿泊にてお世話になりました。
到着時、駐車場がいっぱいでしたがフロントの男性が融通を効かせてくれて、隙間スペースをご案内くださりました。暑い中と、父が足が悪いためこういったことは非常に助かりました。お礼を申し上げます。
お部屋も広くのびのび宿泊できてよかったです。
食事に関しては、少し残念でした。
作り置き後、時間が経過したものが多かったように思います。
朝食は基本がもっとシンプルで構わないですが、飲み物などの選択肢が広いと助かります。
一番困ったのが、館内1F通路、階段などがちょっと問題かと思います。私がカビアレルギーのため咳が出てしまいました。
この点は解決には多額な費用がかかるかと思いますが、カーペット全面交換、全面クリーニングなどやっていただけると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 2023年08月03日 19:30:10
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このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今年の梅雨時は線状降水帯の発生もあり、裏山の崖くずれもありまして、館内の施設対応、点検の順番が遅くなっている箇所が幾つかございます。
館内全体の消毒等も先月行っておりますが、今回は害虫駆除がメインでございましたので、できる限り早い段階でカーペット等の対策を行っていきたいと思います。
また、料理におきましては期待にお応えできませず誠に申し訳ございませんでした。改めて料理コンセプト、オペレーションを見直して、お客様に喜んでいただけますように一層の努力をしてまいります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。
このたびは、大変貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF焼物が選べる「遠州の賑わい」御膳
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12+4.5畳(お部屋又は個室食)【禁煙・WiFi】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ
食事を含め予約段階から大変楽しみにしておりましたが、全体的に少し残念な宿泊でした。
部屋の水回りはタイル調で統一されておりすごく寒く感じ、使用するのにも嫌な気分になりました。夕食は焼物が選べるお造り4点大変美味しく頂きましたが、朝食の方は初めのお釜のご飯が固く口には合いませんでした。二杯目に持って来られたお釜は、そんなことはなくすごく美味しかったです。
出来れば食卓へ並べる前の品質確認はとって頂きたいと感じました。
お世話になり有難うございました
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このたびは、浜名湖舘山寺温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋でございますが、やはり東館は建物の古さは否めず、空室状況にもよりますがお問い合わせの際には、まずは西館のお部屋からご案内をさせて頂いております。西館でのまたの挽回の機会がございましたら幸いでございます。
ご朝食時にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフとも確認して、再発防止に努めます。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
そのような中でも、ご夕食がお客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。
今後とも、お越しいただくお客様の期待に精一杯お応えできますように精進してまいります。
改めまして、このたびのご来館誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同