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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:670件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.66
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.21
  • 食事4.58
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食事3

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 18:26:56

食事を含め予約段階から大変楽しみにしておりましたが、全体的に少し残念な宿泊でした。
部屋の水回りはタイル調で統一されておりすごく寒く感じ、使用するのにも嫌な気分になりました。夕食は焼物が選べるお造り4点大変美味しく頂きましたが、朝食の方は初めのお釜のご飯が固く口には合いませんでした。二杯目に持って来られたお釜は、そんなことはなくすごく美味しかったです。
出来れば食卓へ並べる前の品質確認はとって頂きたいと感じました。
お世話になり有難うございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 2024年02月18日 12:06:14

 このたびは、浜名湖舘山寺温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのにお客様の期待にお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。

 お部屋でございますが、やはり東館は建物の古さは否めず、空室状況にもよりますがお問い合わせの際には、まずは西館のお部屋からご案内をさせて頂いております。西館でのまたの挽回の機会がございましたら幸いでございます。

 ご朝食時にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフとも確認して、再発防止に努めます。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。

 そのような中でも、ご夕食がお客様の好みに合いましたようで大変嬉しく思います。

 今後とも、お越しいただくお客様の期待に精一杯お応えできますように精進してまいります。

 改めまして、このたびのご来館誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
焼物が選べるお造り4点盛り「旬彩の香り」会席
ご利用のお部屋
【東館(10畳)和ベッドタイプ(会場食)【禁煙・WiFi完備】】

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