この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご宿泊先に選んでいただいたのにも関わらず、お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
バスルームの汚れに関しまして、すぐに清掃スタッフと確認致しました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いもご不便をおかけしてし、重ねてお詫び申し上げます。完全にタバコの匂いをなくすのは難しいですが、事前にご連絡いただけますと、機械を使っての脱臭対応も可能でございますので、喫煙のお部屋しか空室が無い場合は、お申し付けくださいませ。
お客様のお声は貴重なご意見として頂戴し、今後のサービス向上のお役に立てさせていただきます。
大変恐れ多いことではございますが、今後ともホテルエクセル岡山をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度は、当ホテルの口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。