この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

岡山城もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
岡山へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルエクセル岡山　フロント

この度は岡山市内に数あるホテルより当館をご用命くださり誠に有難う御座いました。

お褒めの言葉ならびにその他にもご一筆賜り感謝申し上げます。
お食事につきましてのお言葉は各レストラン担当へお伝えさせて頂き、今後の励みとさせて頂ければと存じます。

お部屋につきましては「岡山城側」のお部屋とのことでご用意させて頂きご利用くださいました。

ご利用に際し、表記にやや不明瞭な部分があり大変失礼いたしました。
我々がご用意できるツインルームは全て「岡山城側」であることは明確ではあるのですが、岡山城の眺望が望めるのは7階以上のフロアとなりご要望のお方にはリクエストを頂戴致しておりました。

そのような不明瞭な部分を改善するため、9月ごろに当ホテルのページを一新しその旨明記するように致しました。
ご予約を今年3月ごろに頂いておりました故、その旧表記であったこと、本ご返信をもってお詫び申し上げます。

またご機会がございましたらご用命くださいますと幸いで御座います。
有難う御座いました。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
「次回も利用します」というお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、より一層良いサービスが出来ますように、精進して参ります。

引き続きご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見はスタッフ内で共有いたしまして、より多くのお客様にご満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同ますます努力してまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは1階エレベーター前に約10種類のシャンプー・トリートメントをご用意しております。貸出中の場合もございますが、お好みのものがございましたらぜひご利用くださいませ。

加湿器の他、これから寒くなってくる時期にあると嬉しいヒーターや毛布の貸し出しもございます。お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

また岡山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠に感謝申し上げます。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。
当館従業員のご対応につきましてお褒めのお言葉を賜り大変感謝申し上げます。
頂きましたお言葉は従業員の励みとなります。引き続き心地よい空間づくりに邁進いたします。

施設自体は近年竣工した施設より当然少々古くなって参りました。
修繕・改善・リニューアル等含め永く皆様へ愛されるホテルをこれからも従業員一同目指す所存でございます。

またご機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿、改めて御礼申し上げます。

ホテルエクセル岡山　支配人

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。

施設は築30年が経過し決して新しくは御座いませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。

ベッドにつきましては、ゆったりとお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
当館は全室シモンズ社製のベッドマットレスを導入しており、多くのお客様よりご好評を頂いております。

貴重なお時間を頂戴いたしましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご用命くださり、誠に有難う御座いました。
お食事につきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
引き続きのご愛顧、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お部屋からの眺望をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
立地につきましては上階であれば岡山城を望むことのできる景観に立地しており、観光されるお客様に多くご利用頂いております。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠に有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
併せて多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

朝食ビュッフェにつきましては、地域や季節にあわせた料理を提供させていただいております。
またお部屋つきましても、お城の見えるお部屋やコンセプトルームなど幅広い種タイプのお部屋を取り揃えております。

是非、岡山へお越しの際は当館をご利用くださいましたら幸いで御座います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、コメントまでお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り、後楽園、岡山城までは徒歩圏内でございますので、ビジネスだけでなく観光でお越しのお客様にもご利用いただければと存じます。
道中にございます公園ではイベントが催されることも多々ございますので、その際は是非お立ち寄りいただければと存じます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。

お車の件につきましてはご不便をお掛け致しました。「車寄せがある」と当館従業員がお伝えしたとのことですが、それはご案内に不備がございます。申し訳ございません。私の責任をもって指導教育致します。

改めて申しますと当館に車寄せができるスペースは御座いません。その為お電話等問い合わせがあった際は「路上駐車になります」という前提の下、当館を東方向に数十メートル過ぎられた場所に歩道に乗り上げる形で「一時的」にお停めいただける場所がございます、というご案内を行っておると認識しておりました。
そのようなご案内が欠落したものと真摯にとらえ、今後再発防止に努めさせて頂きます。

また、お車でお越しのお客様に我々がご不便をおかけする訳にはならない、そういった考えからご予約を頂いてから遅くとも2営業日以内に駐車場のご案内メールをお送りさせて頂いております。
メールは駐車場のご案内をスムーズに行わせていただく為、地図へアクセスできるリンクを記載させて頂いております。
上記のメールの内容につきましても、ご案内が正確であるか、諸々含め内容を再考しより良いご案内に向け徹底させて頂きます。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠に感謝申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ホテルエクセル岡山　支配人