この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

岡山城もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
岡山へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルエクセル岡山　フロント

この度は岡山市内に数あるホテルより当館をご用命くださり誠に有難う御座いました。

お褒めの言葉ならびにその他にもご一筆賜り感謝申し上げます。
お食事につきましてのお言葉は各レストラン担当へお伝えさせて頂き、今後の励みとさせて頂ければと存じます。

お部屋につきましては「岡山城側」のお部屋とのことでご用意させて頂きご利用くださいました。

ご利用に際し、表記にやや不明瞭な部分があり大変失礼いたしました。
我々がご用意できるツインルームは全て「岡山城側」であることは明確ではあるのですが、岡山城の眺望が望めるのは7階以上のフロアとなりご要望のお方にはリクエストを頂戴致しておりました。

そのような不明瞭な部分を改善するため、9月ごろに当ホテルのページを一新しその旨明記するように致しました。
ご予約を今年3月ごろに頂いておりました故、その旧表記であったこと、本ご返信をもってお詫び申し上げます。

またご機会がございましたらご用命くださいますと幸いで御座います。
有難う御座いました。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿から、ご滞在中ご満足していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また岡山にお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。またお会いできます事を、スタッフ一同楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
「次回も利用します」というお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、より一層良いサービスが出来ますように、精進して参ります。

引き続きご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。
当館従業員のご対応につきましてお褒めのお言葉を賜り大変感謝申し上げます。
頂きましたお言葉は従業員の励みとなります。引き続き心地よい空間づくりに邁進いたします。

施設自体は近年竣工した施設より当然少々古くなって参りました。
修繕・改善・リニューアル等含め永く皆様へ愛されるホテルをこれからも従業員一同目指す所存でございます。

またご機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿、改めて御礼申し上げます。

ホテルエクセル岡山　支配人

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。

岡山城が見えるお部屋は上層階かつ東側のお部屋に限ります為、リクエストを頂いていない場合は見えないフロアとなる場合がございます。
今回はその中でも岡山城を見えるお部屋をお通しできたこと、我々と致しましても嬉しく存じます。

岡山でのお酒はいかがでしたでしょうか。
当館付近にも雰囲気を味わえるお店が多数おありのようです。
最大22時間の滞在が可能な当館へまたご用命頂き、またお楽しみくださいますと幸いでございます。

またのご来館心よりお待ちしております。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

ご朝食につきましてお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コロナ対策につきまして当館からの指針をお伝えさせて頂きます。

今年5月、新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行に伴い全国で行動制限が撤廃されました。
当然、対策は今後もするべくして個人個人が行っていかなければならないのかもしれません。
しかしながら当館としては5類感染症移行に伴い、運営側からの従業員やお客様へのマスク着用やアルコール消毒等の感染症対策への強制はできません。

5類移行に伴い感染症対策を個々に委ねられました。
その為、弊社の運営指針としてお受け取りくださりますと幸いで御座います。

尚、ご提供方法につきましては今後の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し大変感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
有難う御座いました。

ホテルエクセル岡山

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。

施設は築30年が経過し決して新しくは御座いませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。

ベッドにつきましては、ゆったりとお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
当館は全室シモンズ社製のベッドマットレスを導入しており、多くのお客様よりご好評を頂いております。

貴重なお時間を頂戴いたしましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
今回お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰います通り、当ホテルはJR岡山駅からは約1km離れており、徒歩の場合20分程かかりますが、路面電車をご利用いただきますと約5分で最寄りの「城下駅」へ到着いたします。「城下駅」からは徒歩1分程でございます。

お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰るとおり当館は敷地内に駐車場がなく、専用駐車場も6台分しかスペースがなく提携駐車場でのご案内が多くなってしまいます。
ご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、夕食、朝食についてのあたたかいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。

また近くへお立ち寄りの際には是非ご利用くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は当ホテルをご用命くださり誠に有難う御座いました。
諸々ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
故障個所につきましては早急にご対応させて頂いており、現在修繕対応中でございます。
ご指摘賜り感謝申し上げます。

ベッドにつきましても頂きましたご意見をご参考にさせていただき、今後の検討材料とさせて頂ければと存じます。

貴重なお時間をいただきましてのご投稿重ねてお礼申し上げるとともに、滞在中のご意見につきましてはお詫び申し上げます。

またご機会がございましたらご用命くださいますと幸いで御座います。

有難う御座いました。

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。

お車の件につきましてはご不便をお掛け致しました。「車寄せがある」と当館従業員がお伝えしたとのことですが、それはご案内に不備がございます。申し訳ございません。私の責任をもって指導教育致します。

改めて申しますと当館に車寄せができるスペースは御座いません。その為お電話等問い合わせがあった際は「路上駐車になります」という前提の下、当館を東方向に数十メートル過ぎられた場所に歩道に乗り上げる形で「一時的」にお停めいただける場所がございます、というご案内を行っておると認識しておりました。
そのようなご案内が欠落したものと真摯にとらえ、今後再発防止に努めさせて頂きます。

また、お車でお越しのお客様に我々がご不便をおかけする訳にはならない、そういった考えからご予約を頂いてから遅くとも2営業日以内に駐車場のご案内メールをお送りさせて頂いております。
メールは駐車場のご案内をスムーズに行わせていただく為、地図へアクセスできるリンクを記載させて頂いております。
上記のメールの内容につきましても、ご案内が正確であるか、諸々含め内容を再考しより良いご案内に向け徹底させて頂きます。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠に感謝申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ホテルエクセル岡山　支配人