この度はホテルエクセル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましてご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
今回お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お食事につきましてご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰います通り、最寄りのコンビニは当館から徒歩2分程の距離にある「岡山シンフォニーホール」1階のローソンでございます。イートインコーナーには時間制限がございますが、コンビニ自体は24時間営業しておりますので、ちょっとした買い物などに便利かと思います。

お部屋につきましても、お寛ぎいただけたようで幸いでございます。当館1階エレベーター前には約10種類のシャンプー・リンスの貸し出しがございます。数に限りはございますが、お好みのシャンプー・リンスがありましたら是非ご利用くださいませ。
アメニティにつきましては、お部屋に無いアメニティ（コットンセット、ヘアブラシ、ボディスポンジ、綿棒、シャワーキャップ等）をご用意しておりますので、ご入用の際にはご自由にお取りくださいませ。
雪肌精のクレンジングオイル・化粧水・乳液はツインルーム限定でのご用意となりますが、お気に召していただけて何よりでございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変感謝申し上げます。
これからもお客様に快適なご滞在・空間を提供できるよう日々精進して参ります。次回岡山へお越しの際にも是非ホテルエクセル岡山にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ、朝食に関しましてのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

バスルームの臭いににつきましては、私共のチェックが至らなかったことが要因でございます。今後二度と同じお声を頂かないよう、排水溝やシャワーカーテンの清掃を強化して参ります。
快適なご滞在を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
改善に努めスタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。


ホテルエクセル岡山

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
数々のお言葉ならびにご指摘賜り重ねて御礼申し上げるとともにお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました件につきまして、清掃スタッフ・レストラン担当各現場責任者へ指導教育を徹底し快適にお過ごしいただける空間づくりを今後も邁進して参ります。なお、頂きましたお声は今後の運営へ活かすべくさせていただくため各部署へ共有いたします。

ご利用誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

ホテルエクセル岡山

この度はホテルエクエル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間をいただきましてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食ビュッフェでは、岡山の料理や岡山県産の食材を多く取り揃えております。

また、スタッフに関しましても温かいお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。今後もお客様に快適にご滞在いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

また岡山へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち致しております。

ホテルエクセル岡山　フロント

いつもホテルエクセル岡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただきましてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの自慢の1つである、ご朝食につきまして「とても美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当ホテルの朝食ビュッフェでは、常時約40種類の和洋メニューを取り揃えており、こだわりの岡山県産の食材やお料理をご用意しております。「岡山の朝ごはん」をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
次回ご宿泊される際にも是非朝食ビュッフェをご利用くださいませ。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに申し伝え、今後はこのようなことが起きぬよう努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご指摘いただき、感謝申し上げます。
寒さもいっそう厳しくなるようですので、どうぞご自愛くださいませ。

この度は岡山市内に数あるホテルより当館をご用命くださり誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご意見内容をレストランスタッフと共有し、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。
お客様にご満足いただけるご朝食をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またご機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

岡山城もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
岡山へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルエクセル岡山　フロント

この度は岡山市内に数あるホテルより当館をご用命くださり誠に有難う御座いました。

お褒めの言葉ならびにその他にもご一筆賜り感謝申し上げます。
お食事につきましてのお言葉は各レストラン担当へお伝えさせて頂き、今後の励みとさせて頂ければと存じます。

お部屋につきましては「岡山城側」のお部屋とのことでご用意させて頂きご利用くださいました。

ご利用に際し、表記にやや不明瞭な部分があり大変失礼いたしました。
我々がご用意できるツインルームは全て「岡山城側」であることは明確ではあるのですが、岡山城の眺望が望めるのは7階以上のフロアとなりご要望のお方にはリクエストを頂戴致しておりました。

そのような不明瞭な部分を改善するため、9月ごろに当ホテルのページを一新しその旨明記するように致しました。
ご予約を今年3月ごろに頂いておりました故、その旧表記であったこと、本ご返信をもってお詫び申し上げます。

またご機会がございましたらご用命くださいますと幸いで御座います。
有難う御座いました。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
JR岡山駅から約1km離れてはおりますが、仰るように岡山駅から路面電車をご利用されますと5分程で最寄りの「城下駅」に到着いたします。

お部屋の冷蔵庫につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め早急に対応し、お客様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。

ご朝食につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは和・洋朝食ビュッフェとなっており、岡山ならではの食材・料理や日替わりメニューなど常時約40種類ご用意しております。

また岡山へお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食ビュッフェでは、地元岡山の食材や岡山名物の料理など常時約40種類ご用意しております。
また、お時間に関しましてお客様から頂いた貴重なご意見は、スタッフと共有いたしまして今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し併せて御礼申し上げます。

また岡山へお越しいただく機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、徒歩でございますと岡山駅前から20分少々かかりますが、路面電車でございますと当ホテルの最寄り駅の城下駅まで3駅なので5分程でございます。
お部屋タイプによっては、窓から路面電車が見えるお部屋もございます。いろいろなラッピングの電車があるのでお楽しみいただけると思います。

朝食に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。毎朝40種類以上のメニューをご用意しております。岡山の食材も数多く使用しておりますので、朝食でもご旅行気分をお楽しみいただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
「次回も利用します」というお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、より一層良いサービスが出来ますように、精進して参ります。

引き続きご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度はホテルエクセル岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃるとおり、私共のホテルから徒歩10分程の距離に後楽園、岡山城がございます。四季折々の景色をご覧いただけますので、いつの季節でもお楽しみいただけます。

当ホテルでは、食事でも岡山を楽しんでいただくため、朝食に岡山の郷土料理や食材をご用意しております。日毎に違うメニューもございますので、また機会がございまいたらご朝食をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中大変嬉しいご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。
当館従業員のご対応につきましてお褒めのお言葉を賜り大変感謝申し上げます。
頂きましたお言葉は従業員の励みとなります。引き続き心地よい空間づくりに邁進いたします。

施設自体は近年竣工した施設より当然少々古くなって参りました。
修繕・改善・リニューアル等含め永く皆様へ愛されるホテルをこれからも従業員一同目指す所存でございます。

またご機会がございましたら当館をご用命くださいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿、改めて御礼申し上げます。

ホテルエクセル岡山　支配人

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。

お車の件につきましてはご不便をお掛け致しました。「車寄せがある」と当館従業員がお伝えしたとのことですが、それはご案内に不備がございます。申し訳ございません。私の責任をもって指導教育致します。

改めて申しますと当館に車寄せができるスペースは御座いません。その為お電話等問い合わせがあった際は「路上駐車になります」という前提の下、当館を東方向に数十メートル過ぎられた場所に歩道に乗り上げる形で「一時的」にお停めいただける場所がございます、というご案内を行っておると認識しておりました。
そのようなご案内が欠落したものと真摯にとらえ、今後再発防止に努めさせて頂きます。

また、お車でお越しのお客様に我々がご不便をおかけする訳にはならない、そういった考えからご予約を頂いてから遅くとも2営業日以内に駐車場のご案内メールをお送りさせて頂いております。
メールは駐車場のご案内をスムーズに行わせていただく為、地図へアクセスできるリンクを記載させて頂いております。
上記のメールの内容につきましても、ご案内が正確であるか、諸々含め内容を再考しより良いご案内に向け徹底させて頂きます。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠に感謝申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ホテルエクセル岡山　支配人

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

ご朝食につきましてお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コロナ対策につきまして当館からの指針をお伝えさせて頂きます。

今年5月、新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行に伴い全国で行動制限が撤廃されました。
当然、対策は今後もするべくして個人個人が行っていかなければならないのかもしれません。
しかしながら当館としては5類感染症移行に伴い、運営側からの従業員やお客様へのマスク着用やアルコール消毒等の感染症対策への強制はできません。

5類移行に伴い感染症対策を個々に委ねられました。
その為、弊社の運営指針としてお受け取りくださりますと幸いで御座います。

尚、ご提供方法につきましては今後の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し大変感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
有難う御座いました。

ホテルエクセル岡山

この度は当館をご用命くださり誠にありがとうございました。

施設は築30年が経過し決して新しくは御座いませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後ともスタッフ一同努めて参ります。

ベッドにつきましては、ゆったりとお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
当館は全室シモンズ社製のベッドマットレスを導入しており、多くのお客様よりご好評を頂いております。

貴重なお時間を頂戴いたしましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルエクセル岡山　フロント

この度は当館をご用命くださり誠に有難う御座いました。

岡山城・岡山後楽園へのアクセスは私共も自信をもっておすすめさせていただいております。
ホテルの築年数は重ねるばかりでは御座いますが、お言葉頂きました従業員の接客につきましてはこれほど嬉しいことは御座いません。
従業員の明日以降への活力になるものと存じます。

お食事につきましてもメニューを常日頃から再考を繰り返し、今後も理想のご朝食を従業員一同、追及して参ります。

貴重なお時間を頂戴いたしましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルエクセル岡山　支配人