この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、フロントスタッフの対応につきまして、不適切な対応により大変不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。お客様への誤解に基づいた発言は決してあってはならず、関係スタッフには厳重な注意を行うとともに、再発防止に向けて接遇教育を改めて徹底してまいります。

また、お部屋のにおいや浴室設備につきましてもご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。特にご指摘いただきました換気扇からの水滴については、直ちに業者による点検と修理を行い、現在は正常に稼働していることを確認しております。

お客様からの率直なお声を真摯に受け止め、より快適な環境づくりに努めてまいります。富士宮でのご滞在がより良いものとなるよう、私たちも努力を続けてまいりますので、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

重ねて、この度はご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

設備面や朝食に関しまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の設備改善およびサービス向上の参考とさせていただきます。

そのような中でも立地面につきましてご評価いただき、感謝申し上げます。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、富士宮にお越しの際にお立ち寄りいただいているとのこと、大変嬉しく、スタッフ一同励みになります。

落ち着いた雰囲気を感じていただけたとのことで、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今後もより一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食の時間を過ぎてからのご対応について、お喜びいただけたことを光栄に感じております。なお、こちらの対応は毎回行えるわけではなく、その日の状況により柔軟に対応させていただいております。お客様にご満足いただけたことを嬉しく思い、今後もできる限りのサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
フロント　黒岩

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックアウト前にお部屋にスタッフが入室した件について、大変ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来、チェックアウト後に入室するべきであり、お客様にご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。状況を確認し、マスターキーを使用する際には従業員がより慎重に行動するよう、改めて指導・再教育を徹底いたします。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、再発防止に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント黒岩