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ホテルルートイン富山駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋に館内の案内がなく、コインランドリーの位置をフロントで聞かなければならなかった。連泊し、二日目の朝食券は二日目にホテルに戻って来たときに渡すとのことであったが鍵だけ渡された。朝食券が渡されるのを待っていると、フロントの対応者は自分が渡し忘れているにも関わらず、「何か？」と。部屋に入りシャワーを浴びようと思い、ユニットバスに行くと、交換された新しいバスタオルが床に落ちていた。いろいろあわせて非常に気分が悪い。二度と利用しない。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。しかし、フロント対応及び客室の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内案内は客室のインフォメーションブックに記載しておりますが、お客様のご宿泊されたお部屋は引き出しの中に収納されている為、インフォメーションブックにお気づき頂けなかったことと存じます。ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、二日目のお戻り時の対応はお客様への配慮に欠ける対応でございました。連泊のお客様のご朝食券の管理、バスタオルの設置につきまして今一度徹底し、二度とこのような事がなきよう見直す所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして有難うございました。フロント 山下
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投稿者さんの ホテルルートイン富山駅前 のクチコミ
部屋に館内の案内がなく、コインランドリーの位置をフロントで聞かなければならなかった。
連泊し、二日目の朝食券は二日目にホテルに戻って来たときに渡すとのことであったが鍵だけ渡された。朝食券が渡されるのを待っていると、フロントの対応者は自分が渡し忘れているにも関わらず、「何か？」と。
部屋に入りシャワーを浴びようと思い、ユニットバスに行くと、交換された新しいバスタオルが床に落ちていた。
いろいろあわせて非常に気分が悪い。二度と利用しない。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかし、フロント対応及び客室の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内案内は客室のインフォメーションブックに記載しておりますが、お客様のご宿泊されたお部屋は引き出しの中に収納されている為、インフォメーションブックにお気づき頂けなかったことと存じます。ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、二日目のお戻り時の対応はお客様への配慮に欠ける対応でございました。連泊のお客様のご朝食券の管理、バスタオルの設置につきまして今一度徹底し、二度とこのような事がなきよう見直す所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして有難うございました。
フロント 山下