この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは築20年以上が経過しておりまして、系列の店舗と比較致しますと老朽化が否めない点がございます。
また、フロントへの道順もわかりづらかったようで、ご迷惑をお掛け致しました。
今後は、案内をよりわかりやすくできるよう、検討して参ります。
富山にお越しの際はルートイン富山駅前をご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

フロント　石須

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテル周辺の案内が十分にできておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がより滞在を楽しんで頂けるよう、工夫して参ります。
朝食のメニューにつきましても、改善ができないか検討して参ります。
また富山にお越しの際には、ルートイン富山駅前をご利用頂きますよう、心よりお願い致します。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

フロント　石須

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋のタバコの臭いが強かったとのこと、大変申し訳ございません。
当日はあいにく禁煙室が満室でございましたので、喫煙のお部屋でご案内をさせて頂きました。
消臭スプレーにつきましては、フロントで市販の物の貸出を行っておりますが、ご案内ができておりませんでした。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

今後は、ご予約の際に喫煙のお部屋でも、チェックインの際に空室がございましたら、禁煙のお部屋に振り替えができるよう検討して参ります。
これに懲りずに、富山にお越しの際はぜひルートイン富山駅前をご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

フロント　石須

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
音が気になったとのことで、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
今回ご利用頂きましたお部屋は、エレベーター横のお部屋で、エレベーターの昇降音が聞こえるため、他のお部屋よりお安く提供させていただいていましたが、事前の説明が十分でございませんでした。
今後は、ご予約の際にお部屋の特徴がはっきりわかるよう、改善して参ります。

富山にお越しの際は、ルートイン富山駅前をご利用頂きますよう、心よりお願い致します。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

フロント　石須

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回ご利用頂きましたお部屋が、ドアの開閉に力が必要であったとのこと、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
確認を致しましたところ、確かにドアの開閉がスムーズにいかない状態となっておりました。
今後はこのようなことが無いよう、設備の保守・点検に努めて参りますので、富山にお越しの際はルートイン富山駅前をご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

フロント　石須

この度は数あるホテルの中からルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は、トイレの不具合でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
客室を確認させていただいたところ、確かに水が少量ずつしか流れない設定となっておりましたので、改善をさせていただきました。
今後はこのようなことが無いよう、日々の設備の点検、整備に留意して参りますので、富山にお越しの際はルートイン富山駅前をご利用頂きますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は、ご指摘を頂き、誠に有難うございました。

フロント　石須

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回、ご宿泊に伴い、駐車場入庫に３０分もお待ち頂き、大変なご不便をお掛け致しました事、深く深く、お詫び申し上げます。
確かに立地は良いのですが、その反面、駅周辺の飲食店をご利用されるお客様が集中してしまいます為、お待たせする結果となってしまいました。
次回、ＪＡパーキングで長くお待ち場合、お手数ではございますが、ホテルまでご連絡を頂戴出来ませんでしょうか。
こちらでも、出来るだけ、お待たせしないようご案内させて頂きますので、今回で懲りる事無く、また、当ホテルをご利用頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルの利便性には、ご満足頂けたものの、宿泊施設としてのサービスやお客様に対する配慮が欠けていたのではと大変に危惧しております。
今後は、お客様の印象に残るサービスを提供出来ますようスタッフ一同、努めて参りますので
次回、富山にお越しの際は、又、当ホテルをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

ご意見を頂き誠に有難うございました。

フロント　金田

この度は、数ある宿泊施設のある中、当ホテルを選んで頂き誠に有難うございました。しかしながら、禁煙ご指定のお部屋を案内させて頂いたにも関わらず、空調の匂いで御不快な思いをなされました事、深く深くお詫び申し上げます。
宿泊頂きましたお部屋は、以前より禁煙ルームとさせていただいております。可能性として、低いと思われますが空調が館内一括管理ということもありますので、早急に確認をしメンテナンスを含め、改善するよう努めて参りますので、これに懲りる事無く、次回、富山お越しの際は、是非、ご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご質問がございましたPONTAカード、ポイント付与についてご説明させて頂きます。PONTAポイント３％付与が可能なのは、弊社のホームページ又は、お電話での予約、その他のサイトのPONTAポイント１％プランに限らせて頂いております。今回は、頂いたご予約は、一週間前の早割５％プランでございましたので、ポイント付与がされておりません。ただ、PONTAカードをご提示頂いた場合、顧客情報を取り込む為、お手続きは、お名前だけで簡単にチェックインが完了いたします。この度は、このご説明が不足しておりました事、深く深くお詫び申し上げます。また、富山にお越し頂ける機会がございましたら、何卒、弊社ホームページ、お電話でのご予約をお待ち申し上げております。

富山駅前　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきましては大浴場がない為、お客様のご要望に沿う事ができませんでしたこと　深くお詫び申し上げます。
今後の改善点と致しましては、特色のある朝食メニュー構成、又清潔なお部屋のご提供が出来ますよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回ルートイン富山駅前をご利用頂きますようお願い申し上げます。
　フロント　金田

この度は、QUOカード付き宿泊プランでの御予約を賜り、誠に有難うございます。こちらのプランがお気に召したとの事、大変嬉しく存じます。QUOカードのプランに関しましては、お客様に大変、重宝して頂いておりますので、ルートイン全店でQUOカード付きのプランを提供させて頂いております。今後共、富山駅前、並びにルートイングループをご愛顧頂きます様、お願い申しあげます。
フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルの朝食がお口に合われた様で、私共スタッフ、大変嬉しく存じております。又、サービスに関しては、他ホテルと比較し率直なご意見を頂き、誠に有難うございました。今後、お客様のニーズにあったプランや特色の有るサービスをご提供できますよう、努めて参いる所存でございます。次回、富山にお越しの際、是非ともルートイン富山駅前をご利用頂きます様、宜しくお願い申しあげます。
フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き誠に有難うございます。今回は立地の面では、ご納得頂けたものの、他の項目において、ご満足い他だけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。今後は、立地だけよかったと言う評価を頂かぬよう、スタッフ一同、努力して行く所存でございます。次回、富山お越しの際には、又、ルートイン富山駅前を何卒ご利用頂きます様、宜しくお願い申しあげます。

フロント　金田

この度は、ご宿泊頂いたにも関らず、お部屋の設備等でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ウォシュレットにつきましては、修理をさせて頂きました。ユニットのお湯の出に関しましては、今後、修繕と点検をして参りますので、次回も何卒、ルートイン富山駅前をご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
ご意見を頂き、誠に有難うございました。
フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。
朝食バイキングをご利用頂き満足して頂けたとの事、大変、嬉しく存じます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。
フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用につきまして設備の面で大変、ご不便をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
設備につきましては、今後、順次、手を加えて参りますので、何卒、又、ルートイン富山駅前をご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、今回ご利用につきましては、あまりご期待に沿えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
朝食の提供、並びに設備の面でもお客様に納得して頂ける様、改善して参りますので、何卒、次回もルートイン富山駅前をご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。　　　フロント　金田

この度は、ルートイン富山駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。チェックアウトのお時間につきましては、ゆっくりとご利用頂ける12時チェックアウトプランがございますので次回、御予約の際は、是非そちらの同サイトプランをご利用下さいませ。又のお越をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　フロント金田

この度は、設備面でご満足して頂けず大変申し訳ございませんでした。大浴場につきましては、ご不便をお掛けしますが近隣にございます観音湯をご案内させて頂いております。設備に関しては、順次、手を加えて参りますので何卒、又、ご利用頂きます様宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　金田