先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中にはスタッフの不手際がございましたことお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。
誤って開けてしまった際に、お客様にお詫びの一言がお伝えできなかったとのこと、従業員への指導が至らなかったと深く反省しております。
以後、このような事がないよう、今回の件を全員で反省し、従業員一同、細心の注意を払い、お客様に安心してお泊まり頂けるよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも当ホテルをご利用下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。